“计量收费”模式让施乐成为服务型企业
1959年，一场决定输赢的比赛正式开始了。施乐公司开发的914复印机（PPC）[21] ，因为可以使用普通纸，成为当时最负盛名的复印机企业。
914复印机操作简便，体型小巧（不过还无法放在桌子上），而且不易褪色（当时,市面上多数为湿式复印机，容易褪色）。但是，这种复印机却存在一个大问题，那便是价格昂贵。
通常湿式复印机的厂家都采用了吉列“刀片+刀架”的营销模式。它们压低复印机的价格（约为300美元），再通过专用的复印纸来实现盈利。
而914复印机刚好相反，机器本身很贵，要花费几千美元。但复印时只需使用价格低廉的普通纸，从长远角度来看，还是划算的。但是这种复印机却始终未能打开销路。就连长期的合作伙伴IBM也觉得这种复印机太过昂贵。
基于此，施乐公司构思出了一套新型的租赁方案，即“计量收费”模式。简单来说，复印机每月的基本租赁费为95美元，每月复印的页数低于2000张时不收取额外费用，超过2000张时每张收取4美分。如果一个用户每月的复印张数刚好为2000张时（即每天60—70张），每张的复印成本仅为4.75美分，如果每月达到10000张的话，每张复印成本仅为4.15美分，而这个价格足以和湿式复印机抗衡了。
从此，施乐公司不再是一个复印机的销售企业，而是摇身一变成为提供复印服务的服务性企业。
IBM、柯达均失利，施乐占领全部市场
施乐公司将大企业和政府机关锁定为自己的主要顾客，这一准确定位，让施乐公司获得了高额的利润。IBM和柯达见状也跃跃欲试，希望从中分得一杯羹，但它们却均以失败告终。
其中有几点原因。第一，它们无法打破施乐公司成百上千件的专利权。第二，它们很难效仿施乐公司的高品质服务。第三，“计量收费”模式下的资金压力让它们苦不堪言。
1963年施乐公司研发的813小型台式复印机以及后来的彩色复印机一经面世都备受好评，于是公司加快了创新步伐，于1969年又成功研制出了激光打印机。可以说，正是由于施乐公司在“顾客和价值提供”“盈利方式”“竞争力”上做出的一系列改变，才保证了公司的持久竞争能力。
就这样，施乐公司通过“计量收费”模式占领了PPC市场的全部份额，一时间竟无人能及。
直到1970年，佳能NP1100的出现……
