把别人的奚落拒之门外
在商务应酬时,你遇到的并不都是和善友好的人,有时也会遇到一些对你进行有意无意地奚落或挖苦的人。这时,你就需要巧妙应对,既消除自己的尴尬,又不使相互间的关系恶化。
你应该用语言作为“护心符”,筑起防卫的大堤。有随机应变能力的人,能调动自己的智慧,化被动为主动,使难堪烟消云散。“兵来将挡,水来土掩”,你可以根据不同的人选择不同的应付办法。若判明来者不善,怀有恶意,故意挑衅,你可以“以眼还眼,以牙还牙”,有理、有力、有节地回敬对手。
有一次,一个美国记者同周总理谈话时,看到周总理的桌上有一支美国派克钢笔,就带着几分讥讽的口气问:“总理阁下,你们堂堂中国人,为何还用我们美国的钢笔呢?”
周总理听出了他的言外之意,庄重而又风趣地答道:“提起这支钢笔,话就长了,这是一位朝鲜朋友的抗美战利品嘛,作为礼物赠送给我的。我无功不受禄,就拒收。朋友说,留下做个纪念吧。我觉得有意义,就收下了贵国这支钢笔。”那个记者听后,一脸窘相,愣了半晌也说不出话来。
如果对方来势汹汹、盛气凌人,前来指责辱骂你,而你确信真理在手,则可保持藐视的目光、冷峻的笑容,让他尽情地发泄个够,而不予理会。有时沉默无言的蔑视力量胜千钧,抵得上千言万语。假如有人冲着你横眉瞪眼,恶语中伤地骂道:“你这个人两面三刀,专门告我的阴状,想踩着我的肩膀往上爬,没门!”只要你心中无愧,就完全不必大发雷霆,不妨解嘲地反诘:“哦!是真的吗?我倒要洗耳恭听。”然后诱使谩骂者说下去,直到对方找不到言辞了,你再“鸣金收兵”。在这种情况下,你以温文尔雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者,显然比暴跳如雷、大动肝火要好。
假如有人以半真半假的口吻问:“你得了一大笔奖金,‘发财’了吧?”你可以避实就虚地回答:“你也想要吗?咱们一块儿干。”话语中带点阳刚锐气,别人再问,也不好意思了。
你刚被提拔到某领导岗位,有人对此揶揄道:“这下你可算平步青云、扶摇直上了吧!”你听了不必拘谨,可一笑了之。相反,你若过于计较,说出一大堆道理,倒显得太认真,反而适得其反。
如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害,或叫你难堪,你应该含蓄以对,或装聋作哑、拐弯抹角、闪烁其词,或顺水推舟、转移“视线”、答非所问,谈一些完全与其问话“风马牛不相及”的事,用这种委婉曲折的方法反驳对方,一定会取得不错的效果。
商务应酬中难免会遇到一些棘手的问题,对此,若以幽默诙谐的方式回答,往往能起到化险为夷的效果,改变窘态,别有一番“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的味道,最终使得尴尬消失在谈笑的和谐氛围之中。
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