一不小心,先拉开了左车门
在商务接待类的应酬活动中,“坐”是一个看似细微却举足轻重的细节,“坐”不对位置,就可能引起客户的反感,从而弄砸了和客户的关系,生意自然已就无从谈起。
马力是香港某贸易公司的商务代表,受广州某厂家的邀请,前来广州谈生意。广州的厂家安排新上任的销售部主任楚文代表公司负责接待工作。在机场见面的时候,两个人做了简单的介绍,马力对于这个合作伙伴很满意。接下来,他们准备乘车前往广州的厂家进一步商谈。为了表示对这次商谈的重视,广州厂家特意安排了一辆宝马车前来接待马力,马力感受到了厂家的诚意,对这次商谈更加充满期待。
然而,马力的这种愉快的感觉很快就被泼了一盆冷水,因为楚文为他拉开了宝马车后座左侧的车门,示意他坐进去。这让马力很是不高兴,他没说一句话,转身就离开了。
这是为什么呢?
故事中的楚文,正是没有弄清楚座次的安排,不知道“以右为尊”的乘车礼仪,示意马力坐在左侧,那么他无疑就坐在右侧,造成了主客座次颠倒,他的无知让马力感受到了一种不尊重,所以才会愤然离开了。
在商务活动中,尤其是前去迎接外地来的客户时,不可避免要和客户一起乘车。这时,谨遵乘车的座次安排,更能延续客户对你的好印象,增进彼此的好感,利于商谈的顺利进行。
当与客户一起乘车时,如果乘坐的是前后两排四个座位的轿车,一般司机侧后靠门的座位是上座,是主宾的位置。司机正后面的次之,是主要陪同人员的座位。司机旁边的位置是最低级的座位,一般是由秘书、向导或警卫人员来坐。上车时,应请客户从右侧门上车。陪同者要从左侧门上车,避免从客户座前穿过。如果客户先上车,坐到了陪同人员的位置上,也没有必要请上司或客人挪动位置。车门应由低位者关上。下车时由最低位者先下车,打开车门等候其他人下车。
与女性客户一起乘车时,不论她的职务高低,一律先让女性上车,男性坐在她的左边。如果是接待人员亲自驾车,客户则要坐在司机旁边的位置上,以表示对主人的尊重。上下车的正确姿势是要侧着身体向前移动,下车时靠近车门后,再从容下车。
乘坐飞机或火车时,靠窗的位置是上座,向着前进的方向则更好。如果火车是四人对座,向着前进方向靠窗的是第一位,对面的是第二位,第一位的旁边是第三位,对面的是第四位;如果是六人对座的位置,前进方向的中间为第五位,对面的为第六位。
在生活中,座位的分配可能只是件小事,但在商务应酬中,常常是细节决定成败,座次的安排也就显得尤为重要。稍微不注意,就有可能给自己带来麻烦,造成不必要的损失。所以,在商务活动中,一定要谨慎安排座次,不可在大意之下为客户拉开“左侧的车门”,导致自己的生意付之东流。
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