“不”字说不好,麻烦就上门
在商务应酬场上,如果应酬得巧妙,可以使自己不陷入两难的局面;如果应酬得不好,没把“不”字说好,则可能就被人嫉恨等,因此,我们一定要掌握一些说“不”的技巧,做到有效拒绝他人且不失礼节。
1.献可替否,转移重心
“献可替否”是一个成语,意思是建议可行的方法,废止不可行的方法。商务应酬时,当对他人所提出的要求不能满足时,应在讲明道理后拒绝,然后帮助想一些办法作为弥补。因为人都有补偿心理,如果你想的办法不是很理想,但你已经尽力量,对方的情感会得到满足,并在一定程度上减少失望感;如果你的办法帮他解决了问题,他则会更感激你。
2.巧设“圈套”,诱导否定
我们还可以巧妙地把对方设置在同样的情景中,以此来引诱对方作出判断,从而让其意识到此问题带来的尴尬处境。
有一次,一个人问某位将军一个有关军事机密的问题,这位将军做耳语状说:“这是一个机密问题,你能替我保密吗?”那个人连忙说道:“我一定能!”这位将军则回答道:“那我同样也能!”
3.模糊语言,含糊回避
模糊语言,含糊回避是一种有效拒绝他人的方法,在商务应酬时常常被拿来使用。它是在不便明言回绝的情况下,含糊回避他人的方法。它既能给对方保留面子,又不会显得自己是个不肯帮忙的人。
4.分析利害,以理服人
商务应酬时,难免会遇到一些有违自己原则的请求,哪怕对方与你的关系再好,对方的态度再诚恳,你也不能支支吾吾、半推半就,而应当讲明事理,彻底打消对方的念头。千万不可为了一点蝇头小利,轻易出卖自己,从而损失更大的利益。
5.以攻为守
商务应酬时,当对方向你提出一些要求前,你已经通过别的途径得知此事,但是你无法帮助。这时,你可以采用这种以攻为守的办法来拒绝对方的要求。如有客户找你筹措资金,用于一次风险投资,这个时候你可以在对方发出请求前率先提出自己的要求:“这么巧呀!你和我想到一块去了,我也打算找你借点钱投资那个项目……”对方如果听到你这么说,自然就不会再向你开口借钱了。
6.自我贬低
商务应酬中,也可采取自我贬低的方式拒绝他人,从而使自己全身而退。
在商务应酬中,拒绝他人时切忌用借口来拖延说“不”的时机。有些人觉得不便说“不”,便随便找些不值一驳的理由来暂时搪塞对方,以求得一时的解脱,但如果对方死缠烂打,那你最终还是可能会答应。“不”字说不好,麻烦少不了;只有掌握了说“不”的技巧,你才能维护自身的利益,也不致令对方怀恨在心。
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