多伦多书苑

设计冲刺:谷歌风投如何5天完成产品迭代

致谢

杰克·纳普

首先,感谢我美丽的妻子荷莉(Holly)给了我很多中肯的建议。她是我的第一位读者,帮我把关,从而将你们从些许无聊的故事中拯救出来。同样要感谢卢克(Luke)让我认识了时间的意义,还有弗林(Flynn),每过几个小时就问我书写完了没有,促使我集中精力。

感谢我的家人:谢谢我的妈妈,与我一起做项目;谢谢我的爸爸,每次篮球赛都来给我助威;谢谢贝基(Becky)和罗杰(Roger)不懈的支持;谢谢史蒂夫(Steve)、里奇(Rich)、南希(Nancy)、卡罗尔(Karol)、布里顿(Britton)、米扬(Mignonne),谢谢他们包容我这个小兄弟。可以说家人中唯一一个没帮上一点忙的就是我的侄子,杰克·鲁西洛(Jack Russillo)。

在小奥卡斯岛上(Orcas Island),教导我的良师不胜枚举——我十分感谢琳·佩里(Lyn Perry)、科林·奥布莱恩(Colleen O’Brien)、乔伊斯·皮尔森(Joyce Pearson)、埃里克·西蒙斯(Eric Simmons)、施特夫·斯坦和尔斯特(Steff Steinhorst),以及(当然不能少了)蒂什·纳普(Tish Knapp)。还要感谢在工作上指导我的人们,尤其是欧克利公司(Oakley,美国运动产品公司)的杰夫·霍尔(Jeff Hall);微软公司的希拉·卡特(Sheila Carter)、克里森·库墨(Christen Coomer)、罗伯·安德森(Robb Anderson)、梅兰达·纳斯班尼(Melinda Nascimbeni)以及丹·罗森菲尔德(Dan Rosenfeld);还有谷歌公司的查尔斯·沃伦(Charles Warren)、杰夫·维恩(Jeff Veen)和伊莱恩·蒙特玛利(Elaine Montgomery)。还要特别感谢艾琳·奥(Irene Au)一开始就支持我的设计冲刺试验,还有迈克尔·马格利斯(Michael Margolis),感谢你几年来的耐心和乐观,还告诉我拖延症也有积极面。谢谢卡罗琳·欧康纳(Caroline O’Connor)指导我发出了第一篇关于设计冲刺流程的博客帖,还有贝琳达·兰克斯(Belinda Lanks)帮忙将这些帖子通过《快公司》(Fast Company)推广给大众。感谢所有自己尝试设计冲刺、与我们分享经验或是咨询更多内容和细节的读者。是你们的兴趣激起了书中的火花。

同样要感谢早期鼓励我们写作的人们:乔·克劳斯(Joe Kraus)、约迪·奥尔森(Jodi Olson)、M.G.西格勒(M.G.Siegler)、高瑞夫· 辛格尔(Gaurav Singal)、凯文·罗斯(Kevin Rose)、斯科特·伯克温(Scott Berkun)和乔什· 波特(Josh Porter)。感谢蒂姆·布朗(Tim Brown)的见解和鼓励,感谢查尔斯·杜希格(Charles Duhigg)慷慨付出的时间。

还要大大感谢我们的代理人,克里斯蒂·弗莱彻(Chiristy Fletcher)和塞尔维·格林伯格(Sylvie Greenberg)。克里斯蒂和塞尔维是设计冲刺的欧比旺·科诺比(Obi Wan Kenobis,《星球大战》中的绝地勇士)。若是本书通俗易懂或是有所用处,都是他们专业指导、为读者换位思考的功劳。

本·莱嫩(Ben Loehnen),我们Simon&Schuster出版社的编辑,他在地铁上用三站路的时间读完了所有手稿,并敏锐地穿透文字找出其中的陈词滥调。但他真正的超能力在于让我们听上去更加聪明。本,如果哪一天你决定离开出版业,投身于编辑日常对话,我会很感兴趣。

Simon&Schuster出版社的乔恩·卡普(Jon Karp)自始至终都满怀热情。出版书籍是非常复杂的工作,本书能走向世界,靠的是

Simon&Schuster出版社集体的努力,感谢理查德· 罗勒(Richard Rohrer)、盖里·哥德斯坦(Gary Goldstein)、利亚·乔纳森(Leah Johnanson)、杰克·索尔(Jackie Seow)、史蒂芬·贝德福德(Stephen Bedford)、露丝·里美(Ruth Lee- Mui)、布里特·维泽(Brit Hvide)以及其他员工。还要把一个过了UV的、三层起鼓的、手写的(这还是个东西么?)“感谢”送给杰西卡·西斯区(Jessica Hische),你让本书的封面栩栩如生。

我们的测试读者,就像是指出我们牙齿上菠菜的人,给予了我们直截了当的批评,他们让本书变得更好。感谢朱莉·克劳(Julie Clow)、保尔·阿蔻里奥(Paul Arcoleo)、马克·本泽尔(Mark Benzel)、杰克·莱产(Jake Latcham)、艾伦·布莱特(Aaron Bright)、凯文·色佩里(Kevin Sepehri)、安德里·王(Andrea Wong)、乔斯·帕斯托尔(Jose Pastor)、贾斯汀·库克(Justin Cook)、珍妮·戈夫(Jenny Gove)、凯·海利(Kai Haley)、尼尔·埃亚尔(Nir Eyal)、史蒂夫·哈毕夫(Steph Habif)、杰森·拉尔斯(Jason Ralls)、迈克尔·莱格特(Michael Leggett)、玛丽莎·鲍威尔(Melissa Powel)、赞德·波洛克(Xander Pollock)、佩尔·但尼尔森(Per Danielsson)、丹尼尔·安迪福斯(Daniel Andefors)、安娜·安迪福斯(Anna Andefors)。

还有一些要说感谢的人不好归类。亚历克斯· 恩格拉姆(Alex Ingram)一遍又一遍帮我们审稿星期一这一章(一开头这一章真是一团糟),并且帮我们从初创公司的角度解释设计冲刺。金顺坤(Sunkwan Kim)和艾略特·杰伊·斯托克斯(Elliot Jay Stocks)为本书的印刷和设计提供了建议。贝姬·华伦(Becky Warren)提出了玛丽·萨普(Marie Tharp)的故事。奇普·希思和丹·希思(Chip and Dan Heath)的《粘住》(Made to Stick)是我们写作本书的灵感来源。(保持黏力,希思兄弟!)

谷歌风投公司的整个团队在本书写作过程中都非常理解和支持我们。特别要感谢曼迪·卡卡瓦斯(Mandy Kakavas)、肯·诺顿(Ken Norton)、菲比·佩罗特(Phoebe Peronto)、瑞奇·克劳(Rick Klau)、凯利·埃姆里西(Kaili Emmrich)以及汤姆·休姆(Tom Hulme),感谢你们及时的反馈和建议。还要特别感谢劳拉·梅兰(Laura Melahn),不留情面地告诉我们实话,也给了我们令人振奋的鼓励。另外也要特别感谢让·克尔彻(Jenn Kercher),他找到了书中大概1001个法律问题,还有些细小的打印错误。另外还要把镶钻的感谢送给大卫·克兰(David Karen),谢谢你的想法、建议和热情。还有一个非常特别的,超级奢华版的感谢送给比尔·马里斯(Bill Maris),因为你的鼓励和支持,本书才得以诞生。

没有克里斯汀·布里兰特(Kristen Brillantes),我们的书可能得写到2027年。她组织好时间,包容了我们的混乱,甚至在一段七小时的自驾游过程中一直听机读手稿。克里斯汀,你真够朋友。

从刚开始的提纲到敲定封面的细节,迈克尔· 马格里斯(Michael Margolis)和丹尼尔·布尔卡(Daniel Burka)一直和我、约翰以及布拉登合作。他们一遍遍地读,给我们提供细节上的建议和建设性的论据,还劝说我拿掉不好笑的笑话。迈克尔、丹尼尔、布拉登和约翰——很荣幸能与你们共事。

约翰·泽拉茨基

感谢我的妻子,也是我的挚友,米歇尔(Michelle)。你的爱和鼓舞让我成为更好的人。与你在一起,我三生有幸。

感谢我的父母在我的童年时代支持并培养了我大量的兴趣爱好(包括游艇设计和音乐制作等等)。我很感激你们培育了我不断学习的热情。

我在威斯康星州(Wisconsin)农村的祖父在20世纪70年代成了一个看不太出来的电脑迷,他对电子科技的痴迷也助长了我的兴趣。他不仅仅是一位慈祥的祖父。他亦师亦友,也是我技术支持的稳固来源。

感谢《獾州先驱报》(Badger Herald)的朋友们和同事们。你们让我深入了解了设计业和新闻业。感谢你们让我做到了设计报纸、管理印刷制作、写爵士乐专栏,甚至领导我们的董事会。

感谢苏西·平格里(Suzy Pingree)和尼克·奥莱依尼查克(Nick Olejniczak)。在威斯康星大学麦迪逊分校(University of Wisconsin- Madison),苏西和尼克让我宾至如归——这在一个四万人的校园里可不是件容易的事情。尼克教会我博客和网络开发。苏西让我参与了几场研究生研讨课,让我找到了第一批自由设计的用户,她还给予了很多其他支持,一言难尽。

2005年,FeedBurner(全球最大的RSS托管服务网站)团队给了我一个难以置信的好机会,助我摆脱困境。谢谢马特·肖伯(Matt Shobe)、迪克·卡斯特罗(Dick Costolo)、艾瑞克·朗特(Eric Lunt)以及史蒂夫·奥莱科夫斯基(Steve Olechowski)让我大显身手。我到现在都不敢相信你们让我做的一切。

2011年,还有一群伙伴给了我一个愧不敢当的机会。感谢你,布拉登,让我加入谷歌风投。

感谢比尔·马里斯(Bill Maris)、大卫·克莱恩(David Krane)、乔·克劳斯(Joe Kraus)和其他谷歌风投的同事,谢谢你们早早地接受风险投资设计的想法。作为团队一员我很荣幸,也感到谦卑。

能与许多谷歌风投的公司共事我也感到十分荣幸。他们兴致勃勃、才华横溢的团队给了我职业生涯中最多样化的学习经历。特别是Pocket公司(离线阅读服务软件)、基础医药公司、蓝樽咖啡、Savioke机器人公司及Cluster公司。

谢谢克里斯汀、丹尼尔、杰克、迈克尔和布拉登(是的,再次感谢布拉登)。我无法言表与你们一起工作我有多开心。尤其感谢你们鼓励我再次写作——停笔十年,我几乎忘了我曾是个作家。

最后,感谢我们的代理人,克里斯蒂·弗莱彻(Christy Fletcher)和塞尔维·格林伯格(Slyvie Greenberg),以及编辑本·莱嫩(Ben Loehnen)。你们有力而淡定地领着我们从“如果会怎样”到“我勒个去,居然做到了”。是你们让我们走进了只能在电影和电视里看到的文艺世界。

布拉登·科维茨

谢谢我的父母,他们让我看到创新的喜悦,教会我修理几乎所有物件,放我在荒野漫游。他们给了我一台TI-99/4A电脑,还附带一盘卡式录音带,录下了我第一个程序,在此之前,没人觉得这是个好点子。我很感激能从他们身上继承探索之趣。

感谢在卡耐基梅隆大学(Carnegie Mellon University)的导师和同学,帮助我理解设计,并用它造福世界。他们给了我实践的空间,还有尝试的信心。

我大部分的职业生涯能在谷歌度过,我感到极其幸运。那段时间,我和不计其数的充满才华和启发性的人们在一起,学到了怎样制作出人们喜爱的产品。尤其要感谢查德·桑顿(Chad Thornton)、迈克尔·莱格特(Michael Leggett)以及戴伦·迪莱雅(Darren Delaye)让我保持警惕,并给我尖锐、实诚、有益的批评。

还有乔·克劳斯(Joe Kraus),谢谢你向我展示怎样增强团队的凝聚力,产出惊人的成果。你们这些年的指导和支持对我意义非凡。

生活中,我们很容易迷失在细枝末节中,忘记真正重要的东西。谢谢奥姆·马利克(Om Malik)鼓励我从心选择。

我最好的朋友们在过去一年中的数次远足、畅饮或是露餐时听我聊起这本书。帕特(Pat)、阿曼达(Amanda)、查德(Chad)、希瑟(Heather)、肯尼斯(Kenneth)、布雷特(Brett)和多纳尔(Donal),你们都太棒了,我深爱你们。

最重要的是,我要感谢谷歌风投的整个团队。杰克、约翰、迈克尔、丹尼尔和克里斯汀,在挑战和冒险面前,我想不到比你们更好的团队和陪伴。


  1. 如果你喜欢原版的,那两位主角演员就是弗兰克·辛纳屈(Frank Sinatra)和迪恩·马丁(Dean Martin)。——作者注
  2. 本书中提到了几个设计冲刺的失败案例。经过再三考虑,我们决定对这些公司以及参与人员使用化名。匿名可以让我们对自己的失误更加坦诚,又不会伤害到我们的朋友。我们希望你能理解这一点。——作者注
  3. 这条原则的特例:有时候,一个团队会故意跟管理层对着干,因为他们相信通过原型和真实测试数据能够证明他们的观点是对的。如果你的团队决定在决策者缺席的情况下开展设计冲刺,小心行事。我们赞赏你的勇气,不过别忘了:众所周知,决策者如果没有参与进来,她很有可能会打击破坏你们的活动。——作者注
  4. 如果想了解更多迷雾山脉的信息,请参考Led Zeppelin乐队第四张专辑中的歌曲Misty Mountains。——作者注
  5. 如果你在数人头:没错,Flatiron Health的冲刺团队参与人数超过了七人。七人只是个指导意见,并不是严格的规定。——作者注
  6. 我们喜欢白板马克笔胜过细头水笔的原因有三个:(1)用途更广泛: (2)气味没那么浓: (3)如果你给杰克一支细头水笔,我敢保证,他绝对会不小心拿着它在白板上写字。——作者注
  7. 杰克经历过很多集体头脑风暴的失败教训,同时有很多研究学者都得出了同样的结论。其中一个例子是1958年在耶鲁进行的一项研究。个体测试者与头脑风暴团队比赛解决同一个问题。个体测试者以绝对优势胜出。他们想出了更好的解决方案,而且每位评审员都认为他们的方案品质更高,原创性更强。头脑风暴,你输了!但是……半个世纪过去了,还有很多团队在进行头脑风暴。也许是因为“头脑风暴”这个名字太好听了。——作者注
  8. 为保护无辜人士,这里名称及身份信息均为化名。——作者注
  9. 我们并不是说验光师有什么不好。我们爱验光师。——作者注
  10. “金发姑娘原则”源自童话《金发姑娘和三只熊》的故事。金发姑娘发现了三只熊的房子,每只熊都有自己喜欢的食物和床。在挨个尝试过三只熊的食物和床后,金发姑娘发现有一个要么太大/太热,一个要么太小/太凉,只有一个是“刚刚好”。——译者注
  11. 登陆thesprintbook.com,或者扫描封底二维码,加入“设计冲刺”微信群获取我们最受喜爱的建模软件和模板的链接。——作者注
  12. 在美国,本书被称为《哈利·波特与魔法石》(Harry Port and the Sorcerer’s Stone),因为贤者在美国人眼里超级傻。——作者注
  13. Nielsen, Jakob, and Landauer, Thomas K..A mathematical model of the finding of usability problems.Proceedings of ACM INTERCHI'93 Conference(Amsterdam, The Netherlands,2429 April 1993),pp.206-213.——作者注
  14. 登陆thesprintbook.com,或者扫描封底二维码,加入“设计冲刺”微信群获取搭建临时实验室的更多详情。
Author: booker

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