18 起飞:出发前的最后一次助推
这是12月寒冷的一天,大风萧瑟,阴云密布。两位创始人凑近对方,说了几句话。一周前,他们的原型测试失败了,不过他们知道原因所在。他们修正了一些错误,这天早晨,两人又恢复了信心。经过三年艰苦卓绝的制造和测试,终于可能达成他们那近乎疯狂的长期目标。
时速20公里的凛冽寒风卷起一层细细的风沙。在大多数人眼里,这样的天气糟透了,但这两个人根本没把这些放在眼里。如果他们的原型再次失败,也还是可以学到点东西,而且现场也只有五个人能见证这场失败。他们做好最后的准备,队员到齐,是时候开始测试了。
他们成功了。他们的原型光荣运行了12秒。
第二次、第三次测试也非常成功。几个小时后,他们完成了第四次和最后一次测试,完美!百发百中。最后一次测试里,原型运行了整整59秒,两个创始人满面春风。
故事发生在1903年,莱特兄弟奥维尔和威尔伯(Orville and Wilbur Wright)刚成为历史上最早成功驾驶动力飞机的人。
莱特兄弟已经成为历史人物的代名词,他们那次著名的飞行是前所未有的天才之作。但是本书的读者们应该能认识到,在他们成功起飞的背后,少不了恰当的方法和艰辛的工作。莱特兄弟野心勃勃,他们的目标几乎是疯狂的。起先,他们毫无头绪。所以他们先理清了他们要回答哪些大问题。1899年,莱特兄弟用他们自己的方式“咨询专家”,他们与其他尝试过飞行的人通信,致信史密森协会(Smithsonian Institute)索求航空动力学方面的技术研究资料。他们能找到现在的方案,靠的就是研究风筝和滑翔机、观察鸟类、学习轮船螺旋桨等。接着他们将研究成果搭配、混合、提升。
之后的几年,他们始终保持建模的心态,不断进步。他们循序渐进,将每个挑战分隔开来,逐个击破。他们可以创造足够的升力吗?人类可以控制飞机的稳定吗?他们可以再加一个引擎吗?一路上,他们屡次失败。但每次,他们都建造出新的原型,有目的地解决一个具体的问题。
他们始终坚持这个长远的理想,不断前行。
是不是有点耳熟?莱特兄弟没有用设计冲刺发明飞机。但他们的方法和设计冲刺差不多。而且他们一遍遍使用相同的方法。“提出问题,建立原型,进行测试”已然成为他们的生活方式。
设计冲刺也可以让你的公司形成这样的习惯。首次实践设计冲刺之后,你会注意到团队的工作方式有所改变。你们会从讨论转向寻求可以测试的假说。你们会寻找问题的答案,不是等哪一天开始,而是这周就做。你们会相信彼此的专业度,集体的智慧可以助你们向着远大志向进发。
“远大志向”听起来像是公司口号,或是粗糙的励志海报标语。但是工作中有雄心壮志没什么好尴尬的。我们一天中、一年中、一生中只有这么点时间。一早上班时,你就应当知道你的时间和付出都有意义。你要相信你会改变人们真实的生活。用本书的方法,你可以集中精力在有意义的工作上。
自2012年起,我们与许多初创公司一起,完成了上百次设计冲刺。这个数字不小,但相比在工作中经历过设计冲刺以及用过它来解决问题、降低风险、做好决定的人数,还是小巫见大巫了。
我们听说设计冲刺也被送入了课堂。在位于纽约的哥伦比亚大学,法罗克尼亚教授(R.A.Farrokhnia)想训练经济工程专业的学生使用设计冲刺,但是,由于受传统课表的限制,他没有办法集中一周的固定时间。所以他调整了课程体系。法罗克尼亚教授在夏学期期末找到了一整周时间,安排了一节“封闭周”实验课,课时延续整整五天。哥伦比亚大学通常的教室是讲堂型的,不方便进行设计冲刺,所以他又重新布置了教室,拖来了几块白板。这样就可以教授设计冲刺了。
两个分别在西雅图和华盛顿执教的数学老师,内特·吉普斯(Nate Chipps)和泰勒·邓恩(Taylor Dunn)用设计冲刺给学生讲解概率学知识。学生在一节课内建立了一个棋盘游戏的高仿真原型。在第二节课时,他们观察同伴玩这个模拟游戏,记录下他们的哪些点子成功,哪些失败。最后,当他们上交期末作业时(游戏的修改版),他们已经学会了如何在真实生活中应用概率原理。
我们也听说了在各种不同场合中进行的设计冲刺。商界传奇麦肯锡咨询公司
(McKinsey&Company)已经开始使用这套流程,威登肯尼迪广告公司(Wieden+Kennedy)也是。谷歌一个工程师团队也与旧金山市政府合作,使用设计冲刺设计了一种帮助市民寻找可负担房产的工具。
设计冲刺也在空中食宿(Airbnb)和脸书(Facebook)这样的公司内被使用。另外我们还听说了来自慕尼黑、强纳森堡、华沙、布达佩斯、圣保罗、蒙特利尔、阿姆斯特丹、新加坡,甚至威斯康星的公司尝试设计冲刺的故事。
很明显,设计冲刺用途广泛,只要团队按部就班,它就能发挥多种多样的效果。希望我们勾起了你们自己来一次设计冲刺的欲望——在公司、志愿者组织、学校,甚至是私人生活领域,尝试一次改变。
在任何你无法抉择的时候,无论是纠结如何开始,还是要做高风险的决定,你都可以使用设计冲刺。最好的设计冲刺总是用于解决最重要的问题,所以我们鼓励你们击准要害。
整本书里,你们已经学到了一手不落俗套的方法,让你更快、更聪明地工作:
● 不要急于求解,要慢慢来,找准问题所在,合议首要目标。磨刀不误砍柴工。
● 不要疾呼想法,要独立工作,画出可行方案的细节草图。团队头脑风暴被一起独立思考这种更好的方法取代。
● 不要抽象的辩论和无尽的会议,要利用投票和决策者做出能反映团队取向的艰难选择。也就是不带集体讨论的群体智慧。
● 不要在测试方案前完善所有细节,用模拟景象代替。培养“建模心态”以快速学习。
● 不要猜测或希冀自己方向正确,并为之投入大把金钱和数个月的时间。反之,要在目标用户那里测试原型,获取他们真实的反馈。
我们谷歌风投之所以给初创公司投资,是因为我们期待它们能让世界变得更好。我们希望你们也能改变世界。为此,我们与你们分享一些关于莱特兄弟的思索,这段话来自于他们的朋友约翰·丹尼尔斯(John T.Daniels),他是1903年12月7日著名飞行的见证者之一。
“他们能够飞起来靠的不是运气,是努力和常识,”丹尼尔斯说。接着他还说:“天啊,我想知道,如果我们所有人都能像莱特兄弟这样,执着于理想,全身心投入,世界会是什么样!”
我们也想知道。我们相信你们未来将硕果累累,并且我们知道你们该如何开始。
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