4.4.1 社交
近年来,越来越多的互联网产品都添加了社交的因素,这会大大增加产品的黏性。例如,各种健身 App 都会让你把健身的成绩分享到朋友圈。这会激发你参与健身的程度,因为你知道你的健身活动是被很多人关注着的。
尽管很多产品都是高度个性定制的,具有足够强大的人工智能,人们还是更愿意受到其他人类的关注,而不是机器的关注。换句话说,迄今为止,机器尚无法替代人类付出注意力。所以,要想留住用户,并将用户黏在产品上,我们可以借助其他用户的力量,以组成社群。
那么,从这个角度讲,网络社区、社交网络、即时通信工具都是利用人际之间的互动来保留、存储用户注意力的工具。
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