3.2.1 相关性
意识的一个有趣现象是,当它扫描过不同事物的时候,我们的潜意识也会将相近或相关的概念自发联系起来。
例如,当我们爱上一个人之后,我们的意识就会被这个人所占据。与此同时,我们不仅仅关注了这个人,而且会关注与此人相关的事物,例如,这个人穿过的衣服、喜欢看的电影,喜欢听的音乐,等等。有一首歌唱得好:“想念你的笑,想念你的外套,想念你白色袜子,和你身上的味道……”这就是所谓的爱屋及乌,也就是占意的相关性。
由于我们的感官所接收到的外界信息实际上是全方位、大容量的,但是我们的注意机制导致了我们的意识只能处理这股信息洪流中的一小部分。于是,在关注点之外,与被关注物相联系的信息也会对意识主体产生深远的影响。这样,外套、袜子、烟草的味道等也会在不经意间起到占领意识的作用。
在商业和互联网世界中,占意的这种相关性可以很好地解释品牌的作用。品牌效应背后的逻辑实际上是将品牌与多种属性、多种事物相连,从而只要有一项事物成功占意,其他的事物就会自发地形成占意。
例如,Google 公司最早是做搜索引擎起家的,PageRank 算法的大获成功使得 Google 这个品牌成功地侵占了每一个用户的意识,从而为Google 获取了大量的流量。然而,如果我们关注 Google 近年来的发展就会发现,它的产品包括安卓操作系统、社交网络、自动驾驶汽车、Google 眼镜、AlphaGo 人工智能,等等,早已经不再局限于搜索领域了。而正是因为 Google 品牌的名气,它才可以成功地塑造其他的产品形象。
占意的相关性也可以解释为什么在互联网时代,产品的开发一定要做到单点突破,做到极致,而不是将有限的精力投放到过于宽泛而没有突出效果的事情上面。答案就是,将单一产品或者单一特点做到极致,才能使得人们对该产品留下深刻的印象,从而让用户形成产品和某一优良品质的相关联系。成功地用单一产品占据用户的意识之后,就能够利用品牌的相关性而拓展到其他领域中去。小米公司所做的事情正是如此,从小米手机这一单一产品成功突破重围之后,他们又将业务拓展到包括手环、路由器等一系列智能终端产品上面。
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