2.6.1 体验经济
体验经济是与注意力经济、意愿经济相平行的一套理论,它认为体验本身就是一种宝贵的资源,因而也可以被交换、买卖。体验经济被认为是继农业经济、工业经济、服务经济之后的第四种经济形态。
约瑟夫·派恩二世与体验经济
约瑟夫·派恩二世(B. Joseph Pine II,见图 2-15)毕业于麻省理工学院的斯隆管理学院,创办了战略地平线咨询公司。1999 年他出版的畅销书《体验经济》引起了极大的轰动。他认为体验是一种迄今为止尚未得到广泛认识的商业模式。《体验经济》的出版也宣告了体验经济学派的诞生,他们认为,在现今富裕的社会,经济活动都被戏剧化为消费者对生命意义的体验。²⁹派恩二世认为,如果通过设计和安排,人们能够在某种体验中忘记现实的环境而产生沉浸之感,那么这就是一种逃离现实的体验。逃离现实是比娱乐更为积极的体验参与,还能影响现实的行为。派恩二世认为在体验经济中,企业是体验的策划者,提供的除了商品和服务外,真正对顾客有价值的是体验。体验会给顾客带来特殊的感受,会在他们的意识中产生难忘的印记。
29 派恩二世,吉尔摩 . 体验经济 . 夏业良等译 . 北京:机械工业出版社,2008.
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