习惯五 饱含心意地写亲笔信
正如我在第一章中提到过的那样,现在的交流手段多种多样。因此,需要根据不同的对象和状况选择不同的交流方式。
尽管电子邮件十分方便,但如果是求助或道歉也用电子邮件联系会怎样呢?站在收信人的立场来看,这种做法显然是有失礼节的。
“前些日子因为我的失误给您添麻烦了。我真诚地向您道歉!”
如果用邮件发送这类道歉的言语的话,无论多么宽容的人都会不禁咋舌。
“用电子邮件道歉?这人到底在想什么呢?以为这样就算道歉了可就大错特错了。真是没资格步入社会。”
别说道歉了,结果可能会火上浇油,使对方更加生气,对方对你的印象也会急转直下。即使之前一直都保持着良好的距离关系,今后也会变差吧。
在传达信息、联络工作方面,电子邮件或许是最好的选择。但心灵的微妙之处却很难用电子邮件来进行传达。无论是求助还是道歉,不都是在传达自己的这份心情吗?
这个任务对于电子邮件来说太难了,所以应该自己行动起来,和对方面对面,这是绝对的铁则。当然,如果对方在国外,或是在距离自己很远的地方,那就没法直接面对面。
这时可以使用“信件”,当然必须是亲笔信。但道歉需要更加认真慎重,应该先打电话表达自己的歉意,再写亲笔信道歉。
在写信时,需要考虑如何表达自己的想法,选择合适的语言,再不断推敲。花费时间和精力,才能使字里行间饱含感情。
或许有人想:“既然不能见面,那就用电话亲口说……”这样的想法确实有道理,但通过电话真的能将细微的想法传达给对方吗?
例如,道歉的时候,很难充分地表达自己的想法,我想只会是不断地重复“非常抱歉”这句话而已。
比起用口说话,我认为亲手写封信更适合去拜托他人或向他人道歉。
你是否有过这样的经历:想要安慰因亲人离世而悲伤消沉的朋友,或是想要鼓励在工作或人际关系上遇到了困难的朋友。这时应该亲笔写封信给对方。
你并不知道对方当时的心境如何,他们有可能十分悲伤、不想和他人说话,也有可能想要自己独自面对困难。这种心境下给他们打电话,只会增加对方的心理负担。而写信就没有这样的烦恼了,如果是用心写成的文字,对方还可以反复阅读。
一封给予自己支持、安慰、鼓励的亲笔信,可能会成为一个人珍藏一生的宝贵财富。即使不在他身边,寄托在信函中的心意也会一直陪伴着对方。亲笔信具有电话无法比拟的沟通力量。
现代人已经很少甚至从不写信。但最能传达心意的,还是写信。或许我们应该重新审视信件的力量。
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