匹配将变成一种基本服务
更好的匹配不仅有利于市场参与者,而且有利于整个市场。所以我们倾向于将个人偏好匹配算法看作市场提供的服务改进。这也是苹果和亚马逊、亿贝和阿里巴巴、网飞和声破天正在追求的目标。当不同的企业在为争夺潜在客户竞争时,我们很容易发现,更好的算法可以转化为企业的竞争优势。市场越是远离价格关注,接近海量数据市场,它在更好的匹配算法方面的竞争就会越激烈。因此,我们可以预见,匹配服务将会成为区别市场的关键因素。然而,从长远来看,随着大多数市场开始采用更智能的匹配技术,匹配算法所带来的竞争优势可能会减少。到那时,匹配将变成一种基本服务,一种市场本应提供的基本功能。
出于同样的原因,匹配服务不一定只由市场提供。我们可以设想一下,新型的中介机构会获得哪些机会。如果市场参与者愿意与其分享个人偏好以及相关信息,中介机构就可以为他们提供更好的匹配服务。我们可以把这些机构当作提供匹配服务的信息中心。如果发生这种情况,市场匹配的价值创造者就从市场的提供者变成最优匹配的供应商。这样,市场可能就会变成一种商品化的服务,大部分价值(当然也是大部分利润)被中介机构获得。 [5] 很多商家可能会发现,他们不仅是在相互竞争,而且要与一群专注于匹配服务的颠覆者竞争。在金融服务领域,我们看到了这种趋势。新的数据中介机构,例如PeepTrade提供了比现有交易平台更全面的信息和更好的匹配服务,市场参与者要获得他们针对性的见解,需要额外付费。看到这些新机构在帮助顾客买卖证券等方面所提供的服务后,我们发现传统的市场平台转向了低价商品。
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