第1节 如何获得工作经验?
现在好像除了找老婆不想找有经验的以外,其他什么都想找有经验的。就业面临一个怪圈,企业招聘都要求有两年以上的工作经验……没有经验不好找工作,可是不工作又哪来的工作经验?很多人甚至不知道自己想找什么工作,那么又怎么知道需要什么样的经验,以及如何获得经验呢?
职场新人找工作别被所需要的“经验”吓倒。
经验对职业人士与对职场新人的要求是两个不同的标准。经验对职业人士的要求是思维开阔、专业知识结构深入、行业经验丰富、岗位技能熟练,不用培训就能最快地挑起大梁。而对职场新人的要求是具备一定职业化的思维方式与实用性的职业技能,有良好的学习能力、沟通能力、动手能力,以及踏实勤奋的工作态度,能很快融入角色,而不是那些高深的企业战略之类的屠龙之术。这些可以通过行业分析、招聘广告的岗位分析来找到有兴趣、有发展的行业和公司,然后根据岗位要求强化职业技能。
职场新人获得经验的过程就是学业向职业转化的过程,这个过程一步一步由知识向技能转化,再由专业向行业深入,同时培养职业态度,形成职业精神。
以业务为导向的专业知识
以专业为导向的职业技能
以行业为导向的职业观念
以结果为导向的职业思维
所谓经验,就是从多次实践中得到的知识或技能。
我们在书本上所学的知识也是前人的经验,但是因为教育模式而被划分为专业,结果被人为地细分割裂。见过猪跑不等于吃过猪肉,学过和做过是两回事。理论知识学得再好,也只有等你通过实践才能融会贯通,从而形成条件反射去主动应用,否则很多东西即使你知道,你也并不真正理解。而工作中所谈到的经验是如何解决问题,是基于行业要求对多种专业知识的重新整合,是将专业知识转化为职业能力,同时这个过程还涉及对外部资源的认识与积累。
能一眼看出重点和难点所在,即使不是高手,至少是个老手,这就是经验。经验不是技能,而是能帮助我们对事物的发展进行预计与判断。技能是知道怎么做,而经验是知道为什么要这么做,还需要做什么。有经验的人往往在复杂困难的情况下能快速抓住问题的关键,能先于他人识别机会和风险,并采取行动把握先机和防范风险。就像要稳住客户就不能只是帮客户做他要做的事,而是告诉客户,他还需要做什么事。
很多新人纠结于“没经验找不到工作,不工作又哪来经验”的怪圈,其实新人的经验并不是只能从工作中获得。想知道梨子的味道就要自己去尝尝,但难道想知道大粪的味道就一定要去吃口大粪吗?正如经验源于工作中对跨专业知识的融合,那它就是一个可以分解的系统结构。
我们掌握这个系统结构,就能有意识地去搜集资料,并将它汇总成为一定的初级经验。
很多工作所需要的初级经验我们可以通过书籍和网络找到,只要你用心,你也能在短时间内获得很多宝贵的初级经验,这些足以应对你第一份工作的要求;并且通过这个过程,培养总结经验的能力,从而在工作中更快进入角色。知道要了解哪些,要怎样去了解,通过哪些渠道来了解,通过总结反馈,获得更进一步的经验。
经验=职业技能+职业思维模式
=知识结构+标准+规则+周期+流程+经验值+细节+资源……
职业技能=具体岗位工作所需要的基础工具使用方法与技巧;职业思维模式=如何解决问题,而不只是如何完成工作;知识结构=常识+概念+理论;
标准=对事物所作的统一规定;
规则=工作要求遵守的行为模式;
周期=工作重复的时间与规律;
流程=工作执行的步骤与责任划分;
经验值=工作中常用数值与变化方式;
细节=工作到位的品质要求;
资源=工作中的人、财、物;
跨专业的知识结构。
学校教育中所获得的知识、理论、公式都是前人的经验。我们从学校获得的是细分的专业知识,这是告诉我们在标准情况下的工作方法,而现实工作中情况复杂多变,如何整合运用知识与技能就是经验与火候。
职业经验与行业有关,需要跨专业的知识结构,这决定了你能否完成现实的工作。比如说,设计师设计产品包装时需要对不同材料以及印刷工艺、成型工艺有所了解,否则要么你设计出来的印不出来,要么你无法更好地表现你的想法,这也决定了你能否与你专业之外的人进行跨专业合作。
大学阶段所获得的专业知识还不够广,只是某一专业抽象的理论,而缺乏对实际应用的积累,当面对具体问题时,既无法发散,也难以归纳。因此在工作中,我们要逐步积累跨专业和跨行业的知识,特别是工作经验看重你对行业的整体认识,要对行业内的发展变化,比如说政策、新闻、人物、事件有所了解与认识,了解背后的本质,从而形成职业的思维模式。就像新闻记者的写作能力其实就是手熟而已,跑比写重要,人脉比跑重要。只要有决心有耐心,手勤眼快腿勤耳朵灵,能受气会变通,能及时出现在第一现场,及时联系到新闻当事人,成为好记者并非难事。但是要成为著名记者就要求成为专家型人才,必须长年熟悉某一领域,比如时政、经济、财经和科技发展。
标准
标准是对事物所作的统一规定,工作需要达到的程度。在工作中都会有相应的工作质量要求。比如,很多公司对文件会有格式标准,产品有质量标准,过程会有作业标准,在生产过程中我们的每一个工作都应该严格按照作业标准去作业,从而确保产品的质量和生产过程的安全。
规则
规则就是制定出来供大家共同遵守的行为准则。新来的先学规则,越是高手越是懂规则,那掌握规则是为了什么呢?首先,遵守规则不挨罚;其次,利用规则占便宜;最后,在必要的时候破坏规则,抢占先机。
不同行业也会根据行业特性制定出一套适合本行业的行为准则,这就是行规,是行业内部遵守的规矩。行规包括正当的从业规范和准则之外的一些见不得人的行业秘密,它不具法律效力,但对行业内部人员具备约束力。比如说“萨斯顿三原则”对魔术师进行规定:魔术表演之前绝对不透露接下来的表演内容;不在同一时间、同一地点对相同的观众变同样的魔术两次;绝不向观众透露魔术的秘密。
同一概念,不同行业会有不同的术语,而每个行业的基本术语、逻辑,跟外界的理解也是不完全一致的,就像现代物理学的概念哪怕用了日常语言的词汇,也不能按照日常语言的概念去理解。职业中同样如此。很多东西你不能只从字面意义上去理解,这也是我们要掌握的,否则会影响你与同行的沟通,这也是别人判断你是否入行的标准。比如做业务员,同样是做直营商超渠道,基本规律一样,但是各个商超系统的规矩不同,也会存在差异。
对于职业发展而言,工作的流程和模式就是规则,越是复杂的流程和模式越有其技术含量和价值。比如说招商运营、税务管理、私募基金、中小板创业板股权激励方案设计与上市辅导、MBO(管理者收购)、绩效管理系统……这些既是经验的总结,也有专业理论的应用,都是职业化以后中高层专业人士的专业知识结构。
新人在进入职场后也需要重新认识与人交往的规则,要掌握职场礼节,对潜规则也要了解,你可以不用,但是如果你不知道,那你就会受伤害。利益是处理职场事务的原则。明规则是要考虑到对谁有好处,而潜规则是要考虑到损害了谁的利益,挡了谁的财路。比如我刚开始跑业务时,有人跟我说过这样的话,你报销车费前要先问问老同事是怎么报销的,不要太老实了,别以为替老板省了钱。
别人怎么报就怎么报,别按自己花了多少就报多少,这样并不一定会让老板有多高兴,但肯定会得罪同事。
周期
工作是重复的,所以也就具备了周期性,而掌握了周期规律,就具备了可预见性。专业性表现在能解决眼前的已经出现的问题,而行业性是表现在能预见还有什么问题将会出现,这就是专业人士和行业资深人士的区别。你必须从常规工作中总结出它的周期性变化规律与标准工作模式,只有这样你才能主动地工作,知道要做什么事,而不只是知道怎么做事。
在招聘中我们常看到企业往往要求应聘者有两年以上同行业同岗位的工作经历,这是因为在一个行业没有两年的工作经历就谈不上经验,一方面是工作能力和行业资源的积累,另一方面是对工作周期的认识。每个行业的淡旺季都不同,比如说快速消费品销售有淡旺季,工业品销售有大小年。“神仙难过三四月”说的就是淡季,“金九银十”说的就是旺季。甚至再高级一点的职位,要求经历一两个产品的生命周期,或一两个大客户的合同服务周期,比如在生产周期之上还有供求周期,就好像养殖大户要看的不是猪多久出栏,而要看猪价目前差不多三年一个的涨跌周期。
流程
做任何事情都有先后顺序,ABC与BAC肯定有所不同,哪个更有效率,更节省成本?那就看你是否去总结、优化。比如说做蛋炒饭就有“先蛋派”和“先饭派”两大流派,我是“先蛋派”,经过多次总结并上网查询,总结为“先小火将蛋炒碎,再大火炒香,再关火拌饭,再大火炒香,放盐放酱油炒匀,最后关火拌葱”。
在我们工作中常常要求细致和有条理,但这两者不相同,细致是工作的方式,条理是工作的流程。工作看重全局流程,操作看重细节步骤。只有过程分步那不是流程,那只是步骤。流程关系到人财物,是相关人员的责权利划分和资源的分配。流程管理得好,执行力就高,比如说做外贸,那你就必须迅速掌握工作的流程、主要单证的操作以及相关部门的联系。工作中的创新更多的是流程优化,比如台资高科技企业把所谓的高科技生产分解为简单标准化的流程,使用大量的普通廉价工人也能获得极高的生产效率。
流程关系到工作的工艺、效率、成本、质量,HR一般会看应聘者对岗位前后端环节的熟悉程度,对关键控制点的了解把握情况,比如说生产工艺,合理损耗率是多少、不良率大概是什么状况、哪些环节难以控管……这可以体现一个人对工作本身的兴趣,以及工作中的主动情况。如果对这些不了解,没总结,那么即使你懂很多,知识储备也够,说得也头头是道,但别人还是会觉得你没有真正做过。因此,即使是打杂也要动脑子,要把周期性的工作做一个流程管理,特别是我们参与某一项目时,要记录项目过程中的所有细节,我们要搜集别人的、总结自己的,最终形成专业和标准的模式,这将形成下一次工作的完整工作流程模板和操作流程模板。
执行看能力,效率看分工,流程能将个人的主动性转化为团队的推动力。比如我随手会把想到的事记下来,然后晚上回家后会作一个汇总,然后作第二天的工作计划,先把想到的事列出来,以及有哪些要注意的地方,然后再分标题归类,再做团队分工,再分每个人的步骤。第二天上班把清单发给每个人,他们按清单去做就行了。这样既不会遗漏,也不需要重复讲,团队成员执行起来也很清晰。
做流程是一个习惯的过程,刚开始时是人为流程服务,之后才是流程为人服务。你现在整理你的流程,将来你才能管理别人的流程。当流程成为模板之后,它就不是告诉你一件一件怎么做,而是该做什么、做到什么程度才算完成。这样你的工作才具备方向性、可复制性,而形成一套可复制的流程既是对自己能力的强化,也是你工作的成绩。
流程是较容易从外部看到的经验模式。很多大学生也参加过一些活动的执行,但却没对活动的过程和效果进行思考与总结。比如,你在学校里帮企业作活动,那么当天在学校还有什么样的其他活动、现场面积有多大、周边是什么样的状况、什么位置最好、什么时间段人流量最大、需要多少人来作服务支持、能摆放哪些展示物料、如何准备这些物料、整个活动的成本是多少……如果你能这样观察、记录和分析问题,就能把它上升到经验的高度,而不会做来做去都只是些打杂的经历。
在日常工作中不会有太多的技术创新,工作中的创新更多的是流程重组与优化。我们的工作都只是一个项目中的一个具体工作,那么我们首先是做好这一个工作,然后进行总结和改进,想想这个工作怎样做更有效率、更好;然后看上下游环节,如何对接和配合;最后看领导是怎样把这些环节整合起来的,这样你就慢慢成长起来了。
经验值
经验值是每个具体工作中产生和运用的量化数据,它是在日常工作中所总结的、常用的、最适合的量化标准,它能方便你下一次从事相似的工作并节省你的时间。
我们常见的数学公式中的参数就是经验值。职业工作中也强调要用数据说话,不是“差不多”,而是“差多少”。
什么都可以量化吗?审美够主观了,但美可以用0.618来黄金分割,国际标准微笑为露出上面六到八颗牙齿;感情够主观了,婚姻也有七年之痒,甚至爱情也可以找到激素分泌量!我们要学会将流程文字化,更要能够将过程数值化,而量化的能力越强,工作的精度越高,工作的可复制性越强,就像是西式快餐为什么能做到全球统一。
经验值在工作中非常重要,而且它会随环境而变化,这是我们在外部分析中最难掌握的行业秘密。做过比什么都重要,现场才会有第一手的经验值以及得到经验值的方法,这才是重要的。比如说,要作一个新产品的广告媒体投放计划,这不只是算媒体价格的问题,而是要从以往的几个品类中找经验值和规律,还要结合现在所要求的具体利润指标的变化,同时还要看产品与竞品的关系……
在我们工作中还经常会用到自制的公式,比如说我在网上看到一则这样的小广告:“本人从事手袋跟单、成本报价十余年,自己研究开发了一套运用Excel对物料、包装箱进行成本报价计算系统,能用排模法准确计算物料,对异形裁片利用偷位、中空、边料都能很好地处理,成本报价的方法一气呵成,大大减轻排模计料繁重的工作量。
特别适用于手袋箱包工厂计料报价人员使用,也可以用来做手袋厂裁床计算刀模数、拉料长度等。”这就要求我们在具体工作中将自己常做的工作归纳总结出流程和公式,从而大大地提升工作效率。
细节
对于成功而言,看重的是全局,全局是基于对资源的整合与运用,大处着眼才能作出取舍,从而控制过程对结果的影响。在初始阶段你还整合不了资源,此时更看重细节的执行。细节并不一定能成事,但肯定可以坏事,实际操作中常常是细节决定成败。比如,求职者费尽心机找到一家公司老总的联系方式,然后写了封热血沸腾的求职信,结果把老总的姓写错了。
对于成长而言,看重的是细节,小处着手才谈得上品质与控制。哪有那么多大事?工作中的强人把细节分给别人来做,大多数人大多数时间都是在做小事,如果你连细节都做不好的话,那你还能做什么?日常工作往往是不厌其烦地重复做一些具体、琐碎、细小的事,而这些却体现出专业水平和工作质量,小事做好,慢慢积累信任,才能得到干大事的机会。
工作中的细节很重要,人家看你只看结果,但是你看人家要看过程,这关系到你的学习方向和训练方法。新人往往会觉得上司要求的很多细节没必要、太麻烦,感觉并不是那么重要。但事实上,真正暴露一个人职业素质的是他的习惯与细节。细节就是过程,它能暴露真相,大道理谁都会说,但是一个细节就可以看出你做没做过,做没做到位,你的执行能力如何。在面试中,HR会把更多的注意力放在细节上,你的谈吐、着装、行为、气质,这是简历中无法获取、却是面试难以掩饰的职业素质。
对于新人,公司要求的就是技能熟练和细节到位。技能关系到执行和效率,细节关系到工作质量。细节分两种:一种是给客户的细节,一种是给领导看的细节。很多很细的地方其实客户看不到,但是领导看得到,其实只要你能进到这个公司这个岗位,你和身边同事的能力就差不多,这个时候更多的也就是比细心和用心了,你要让给你派活的人感觉到你的细心和用心,这是别人对你的印象,也将形成别人对你的信任度。
对于新人而言,工作就是细心细心再细心,耐心耐心再耐心,充满责任心。细心至少能让你不把事做错,耐心就能让你把事情做好做到位。第一份工作都是很初级的,比的是效率,比的是细心,一个标点、一个格式、一个错别字、一个数据……永远记住,哪怕只是初稿,你都要当做是最终的提交文件来做,不要希望别人再给你整理排版、校对、补充。犯低级错误不是能力问题,而是态度问题,对自己作出的东西,自己要有要求,不要只当做是任务。当我们还无法创新时,那就把每个细节做好、做到位、做得艺术,把简单的事作出效率,在别人都做的事中留下你个人的印记,这样渐渐地我们比别人就有了更多的机会。
工作经验的层次
职务分为两个部分,职是职位,务是工作。
职位决定了你掌握哪些资源、面对怎样的范围,而工作只是你需要完成的专业分工列表,但是能完成列表中的分工并不等于就成为相应职位上的人,这还需要看你的管理能力和资源整合能力。
专业能力:专业知识、职业技能、理论工具、行业思想、管理模式。
业务能力:项目运作能力,将产品服务、企业内各部门要求、客户需要进行对接。
战略能力:掌握企业赢利模式,从行业角度、从外部资源角度找到赢利的交易结构。
企业对不同层次应聘者的考核有不同的侧重点:
对于初级岗位主要是针对岗位考核他以往的工作内容和职业技能。
对于中级岗位是从项目角度来考核他的项目管理经验和团队业绩。
对于高级岗位则是从行业角度来评估他所拥有的资源。
职业生涯的中短期发展应在同一个企业中进行,长期的也尽量在同一个行业或同一地域中。这些既关系到你经验与资源的积累,也关系到你职位的晋升。不管是就业还是晋升,都会看重你的工作经验,但工作经验不是你工作了多长时间,好的企业一定会强调你是否具备同一专业、同一行业、同类型企业、同职位的工作经历,如果你不具备这些经历,除非这个职位符合条件的人比较稀缺,否则你很难得到那个职位。比如招聘一个副总经理,要求在30~35岁这个年龄段,只有很少的人在这个行业拥有超过六年以上的行业经验,仅从这一点就能够淘汰很多人。
一般来说,高层管理人员的资历有这些要求:六年以上的行业经验,三年以上的中层管理经验,全日制本科或以上学历,中高级相关岗位资格认证。由此,我们可以对工作经验有这样一个分解:
专业经验
不管是做技术,还是做行政、销售,都有其专业性,你要想职业发展都需要对与工作相关的专业领域进行深入研究。而在行业性公司中,企业老总大多是由相关专业出身,比如说房地产老总大多都是工程或设计出身。如果你不是这个专业,又想朝这个方向努力,就意味着要在新的专业里学习,再迂回上升。
行业经验
隔行不隔理,但隔行如隔山。专业关系到方法和技能,行业关系到具体作用的对象,这决定了你工作中资源的积累方向。无论你是从事技术还是管理,都需要相当的行业经验,比如行业惯例、发展趋势、产业价值链、各个层面的细节、人脉关系的积累……
管理经验
管理经验是对人、财、物的分工协调,对项目的推动,对工作流程的掌控,这需要对特定的管理思维与方法的掌握,也要求对管理技能的熟练运用。
岗位资格
一个规范公司的职位是与一定的学历或职业资格相联系的,也许没有它你同样能做好工作,但它是一道门槛,没有它,你做不到这个职位。因此根据职业发展,你要同步进行相应的学历发展,考取相应的从业资格,以及依照工作年限申报相应的职称。
将经历转化为经验
答案永远在现场,知识技能可以通过学习获得,而经验,比如最基础的就像写作的逻辑、商业设计的审美,很难直接像知识技能一样传授,只能在大量的具体实践中总结方法,在处理问题中领悟和积累,由此养成严谨有序的习惯和对技术的深刻理解。在实际操作中牵涉面太多,很多理论上能行的东西并不代表现实中就能做到,甚至实验室能做到的并不代表就能在生产线上批量生产,这关系到设备、工艺、技术、材料种种问题。
很多东西,你会发现每个字你都认识,每句话你都看得懂,但是你真明白吗?如果只是书本知识的学习,或者某种工具功能的技能练习,那么不管你对理论知识的认识有多深入,对功能有多了解,也只会是表面的和片面的,你甚至不能真正明白书上所说的内容所代表的真实含义,难以很好地解决实际问题。
很多新人不愿意从事基层工作,简单熟悉某个工作环节后就想尽快升职,他们并不知道经历无法简单地对等为经验。很多事你必须亲手做过,甚至很多错误你必须亲身犯过,否则你根本认识不到重要性,看不清其中的变化。
经验不是经历,而是需要在某一领域内有一段时间的连续工作,并经过观察、分析、总结、思考和提炼,进而形成流程和技巧,经过时间的沉淀,才能转化为经验。
做什么工作都要找到感觉,这需要亲手对大量的信息进行分析总结,再从实践中去反思学过的基础知识,从信息处理过程中找到规律性,并提升对特定信息的敏感度。
第一份工作都是基础的重复工作,这一方面是练基本功、练耐心,第二方面是从重复中发现规律,找到感觉。这些都是从事更高技术工作的基础。比如一位财务人员说,他以前做过枯燥透顶的付款,后来发觉这对他做成本控制很有用处,看一些表面的数字就知道究竟是供应商净价、还是供货成本或是产品结构变动造成的。
你的工作有技术含量吗?
职业的本质是分工,刚开始你会觉得每天就是打杂,特别是行政、销售、服务类岗位,更是觉得工作没有技术含量,感觉做下去没有前途,甚至想去学一门技术……那什么才是有技术含量?比如我们常常会把软件开发、科研、金融投资等工作看成是有技术含量的工作,但是这些需要多年的专业积累以及相应的教育背景,你还学得出来吗?学完了还有机会做吗?其实现实中我们也常常看到很多做技术工作的人不想每天面对枯燥的技术,想做一些与人交流的工作……
那是不是就只能一辈子这样打杂下去呢?其实一份工作是不是有技术含量,不是取决于你做什么,而是取决于你怎么做。
我们常常在工作一年后会发现工作不过如此,很多工作都是一年的熟练+N年的重复。你如果不主动研究,只是被动地去做分配的任务,那么即使工作几年,也只看到与自己分工有关的东西,只是被训练成为对某一环节最熟悉的人,在低水平重复而已。不同职务的岗位要求不同,你能胜任这份工作,并不代表你就可以晋升,想在工作上更上一个台阶,你就必须站在一个更高的层次来看待这个工作。
职业化就是标准化、规范化、流程化。
工作要求其实就是两个词:标准、效率。你要学会如何管理你的工作,先建立自己手头工作的标准和规划,做好自己的流程优化,从而建立自己工作的系统与周期。这既能提升工作质量,又能提升工作效率,将来才有机会去管理别人。
初级的岗位也有东西可学,只是很乱很杂,这就需要你去进行系统性整理。比如你规范每一个工作文件的格式和模板,针对同类问题建立标准的话术,将项目中的所有工作进行整理,形成流程,对周期性的工作做好记录找出规律……
比如你是促销员,那你就要了解竞品是什么、卖多少钱、有没有促销,现在自己卖的产品是为什么促销?是新品推广,还是年节冲量?是什么包装,什么场合使用,应该向什么样的顾客推介,应该怎么说?你要做记录,卖出多少、卖给了哪些人、他们为什么买,他们还买了哪些?
是推车买的,还是随手拿的?你还要思考,你要如何一句话吸引他的注意,三句话把促销要点说清楚,促销点位置怎么样;如何生动化地陈列、如何总结话术、如何总结推销技巧……这样一步步你才能去培训新的促销员,策划新的促销活动……
整体大于部分之和。
你要从全局的角度看问题,不但要掌握技术细节,更要了解整个项目的操作流程和控制要点。很多基层的工作都是简单琐碎的小事,都没有技术含量,但如果你能把它们整合起来,形成系统,就有了技术含量。如果用心的话,体力活也能做成脑力活,刷皮鞋也能刷出皮具护理连锁店,开小超市的也能开成连锁加盟的小超市管理公司。
单纯做技术,三年的经验和五年的经验差别不大。技能的提升是有限的,既受限于天赋,也受限于工作环境。
职业要想更快地发展,你不能只关注技能,这只是为了完成分工;你要做的不只是个人从专业上完成任务,而是要能从资源上解决问题,这就需要多部门的团队合作。你要将工作当成一个项目去深入研究,对项目的各环节都要有所了解,才能在这个领域有更大上升空间。
我们的工作都只是一个具体的分工,好比是流水线上的一个工人,每天重复的都只是一个动作,那么我们首先是做好这一个动作,然后进行总结和改进。你首先要反思,你的时间浪费最多的地方在哪里、为什么;其次想如何改进它,想这个动作怎样做更有效率、更好;然后看这件事的上下游环节,流程怎样优化更有效率,如何更好地沟通和协调;然后看领导是怎样把这些环节整合起来,这个项目整体上怎么运作,这就形成了体系。
这能让你站在全局的角度审视和运作一个项目,从整个项目全周期、全事件和全角色来看待项目中发生的事情关联性和变化的因果关系,而不会陷于技巧之中。这最终形成你的行业思维模式,从而在第一时间作出最有效的判断和行动,才能让自己渐渐由一个执行者变成一个管理者。
技术没有那么多新东西,超越是基于更高层次的眼界与角度。就像会计只有把自己当老板,才能看到会计的精髓,最重要的还是要多想,想想为什么会这样,为什么会那样。当你拿过一张报表,你第一个想法应该是这个报表能给你带来什么样的信息,通过这个信息可以给决策者提供什么样的建议,你自己又有什么解决方法。如果你只是一门心思做会计、做报表,保证准确,不出差错,那很枯燥,而且你始终不能跳出来看看自己做的到底是什么。
专业工作按技术进行分类,按项目进行整合。
行政工作按责权范围进行归类,按周期进行整合。
其实,很多时候不是工作没有技术含量,而是自己还没有察觉。我们不能把工作当任务,而要当项目来研究;对工作的完整流程和细节进行整理研究,将零散的任务归纳成为专业的项目。
有外企技术部门的新人说,研发项目都是国外主导进行,国内就是改改图纸,再发布图纸。虽说在技术部门,但是做的事一点技术含量都没有,就是打杂。其实就是抄,也要学会思考,为什么人家要这样?要善于发现问题,在抄的过程中,可以综合几个产品所长,借鉴好的方面,也会有所创新。有时因为国内配件供应的问题也需要思考一些变动,这些也是学习的一部分。切记,就是打杂也要有项目管理的意识,否则你就永远只能是打杂的人。
项目都是周期化的,你要成为某类项目的运作专家。
创新就是排列组合,但你要找到关键所在,知道和懂得是两回事,只有分解,才能找到过程;只有归纳,才能找到结果。我们要善于从观察中学习,通过对别人的过程和成功案例的分解,找到其中的关键原因,然后重组重定义,按项目建立专业理论框架和服务内容清单。
我做品牌策划时最烦客户问我,一个包装设计多少钱?你以为我给你的只是一个包装呀?那你为什么不去找印刷厂的设计师呢?他们一天要出十款包装,你觉得他们做得不好,那你为什么不想想他们为什么做得不好呢?他们是专业做包装的,而我是做品牌的,我设计一款包装要考虑消费者需求、消费行为模式、品牌识别体系、产品品类调性、产品线规划……你眼中只是一个任务,而我眼中这是一个项目!
我们需要将日常工作中的单个任务进行记录、整理、优化、组合成为项目;而当参与一个项目时,我们更要对项目进行全流程、全细节、全资源的记录,同时搜集同类项目进行比较分析,进行整理、优化、组合,形成系统性,并对现有项目过程中出现的问题进行总结,最终形成项目模式、服务内容清单;更进一步,你要将活动流程形成执行手册。
在这个过程中,你要加深对资源的认识理解,清楚了解推进这类项目需要用到哪些资源,这些资源是什么类型,有哪些层次和指标,如何才能获得,列出项目推进过程中的任务分工、流程安排、阶段划分、时间控制、联系人……
比如说你参与了一次大型赛事活动的项目,这种项目每年都会搞,会有不同档次。比如说本地的、全国一级的、媒体自办的,那你就要想办法搜集到全套的流程文件,包括策划方案、线上线下活动执行方案、宣传方案、招商方案、后期画册、全套物料设计方案、媒体计划、进程表……
通过对项目的研究,你能补充欠缺的专业知识结构,也能加深对资源的认识。比如这类活动需要整合哪些资源,这其中包括由什么政府部门主办、什么类型的企业承办、媒体支持、企业赞助、专业表演团队……甚至通过对这些方案内容的整理对比,你都可以找到更好的内容表述角度、更清晰的逻辑、更简洁准确的措辞,将它们进行汇总整理,你就掌握了全套的项目文件模板。
从项目的角度来建立流程和模式。
在我们工作中,当一个项目完成后,你重新回过头来整理这个项目的流程和变化,这个复盘过程能让你把项目经历转化为项目经验,并从中找到自己的不足,从一个更高的层面来看这个项目。比如:
原来是从专业角度,现在试试从行业高度、从资源角度来看问题。
原来是从执行角度看,现在从管理角度、从团队与效率角度来看问题。
你想成为什么样的人,你就要去关注他们所关注的事情,而你近期的目标就是要成为可以管理你现在这个岗位和你身边岗位的人!这需要全面掌握资源的调配,培养自己面对市场的灵敏度,提高与员工的沟通能力,积累对下属的培训经验……那么先看清自己要做什么,然后看清身边的人在做什么,上司要做什么,再看别的部门要做什么;最后再看别的公司在做什么,甚至别的行业在做什么,政府在做什么……
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