实践而非说教
组织精神良好,表示组织所释放出来的能量大于个人投入努力的总和。显然,企业无法靠机械手段产生这样的结果。理论上,机械手段充其量只能完整无缺地保存能量,而不能创造能量。只有靠道德力量才有可能获得高于投入的产出。
为了在管理层中塑造良好的精神,必须依赖道德力量,强调优点,重视诚实正直,追求正义,在行为上树立高标准。
但是道德不等于说教。道德必须能够建立行为准则,才有意义。道德也不是告诫、说教或良好的愿望,重要的在于实践。的确,要达到效果,道德必须超然,独立于员工的能力和态度之外,是有形的行为,是每个人都看得到、可以实践和衡量的行为。
为了避免有人说我提倡伪善,我得事先声明,人类历史上所有曾经展现伟大精神的组织,都是借由实践而达成。美国最高法院可以让迂腐的政客转变为伟大的法官;美国海军陆战队和英国海军也借由实践,打造出著名的团队精神;世界上最成功的“幕僚机构”──耶稣会的精神也是基于有系统的实践。
因此,管理需要具体、有形而清楚的实践。在实际做法上必须强调优点,而非缺点;必须激发卓越的表现;必须说明组织的精神根植于道德,因此必须建立在诚实正直的品格上。企业必须通过五方面的实践,才能确保正确的精神贯彻于整个管理组织中:
1.必须建立很高的绩效标准,不能宽容差的或平庸的表现,而且必须根据绩效,给予奖励。
2.每个管理职位本身必须有其价值,而不只是升迁的踏板。
3.必须建立合理而公平的升迁制度。
4.管理章程中必须清楚说明谁有权制定事关管理者命运的重要决定,管理者必须有向高层申诉的途径。
5.在任命管理者的时候,必须很清楚诚实正直的品格是对管理者的绝对要求,是管理者原本就需具备的特质,不能期待他升上管理职位后才开始培养这种特质。
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