管理者的工作是什么
管理者的工作应该以能够达成公司目标的任务为基础,是实质工作,能对企业的成功产生明显而且可以清楚衡量的贡献。管理者的工作范围和职权应该尽可能宽泛,凡是不能明确排除在外的事务都应该视为管理者的职责。最后,管理者应该受绩效目标的指引和控制,而不是由上司指导和控制。
企业需要哪些管理工作,以及工作内容为何,永远都应该取决于达到公司目标必须进行的活动和产生的贡献。管理者的工作之所以存在,是因为企业所面临的任务必须有人来管理,没有其他原因。既然管理工作有其必要性,则管理者必须有其自身的职权和自身的责任。
由于管理者必须为企业的最终成果负责并有所贡献,他们的工作必须涵盖充足的范围,总是迎接最大的挑战,承担最大的责任,产生最大的贡献,而且必须是明显可见并可衡量的具体贡献。管理者必须能够指着企业最终成果说:“这部分就是我的贡献。”
有些任务对于个人而言太过庞大,而且无法分割为许多完整而明确的工作,就应该把它组织为团队的任务。
在企业界之外,团队组织广泛受到社会肯定。举例来说,几乎每一篇学术论文上面都有三四位作者的名字,其中每一位──无论是生化学家、生理学家、小儿科医生、外科医生,都有其特殊的贡献。然而,每个人都贡献了自己的技能,并且为整个工作负责。当然,团队总是会有一位领导人,虽然领导人掌握了较大的职权,但是他总是采取引导的方式,而非监督或命令。他的权威是根源于知识,而非阶级。
企业界也经常采取团队运作方式,次数远比文献上所记载的频繁。每一家大型企业都经常运用团队来担负短期任务;做研究时,团队合作也很普遍。运作顺畅的工厂实际采用的是团队组织,而非组织图上显示的层级组织,尤其当牵涉到工厂厂长和直属技术部门主管之间的关系时,更是如此。流程生产和新式大规模生产方式的许多工作都只能靠团队运作的方式来完成。
但是在任何企业中,最重要的团队任务都是高层管理任务。高层管理任务无论在范围、技能要求、工作的性质和种类上,都超越了个人能力。无论教科书和组织图怎么说,管理完善的公司都没有单人“首席执行官”,只有管理团队。
因此,很重要的事情是,管理层必须了解团队组织是什么,什么时候应该运用团队,以及如何运用团队。最重要的是,管理层必须了解,团队的每一位成员都应有明确的角色。
团队并非只是把一团混乱变成美德,团队运作比个人的工作需要更多的内部组织、更多合作和明确的工作分派。
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