“优秀员工”的谬误
你很容易说服你的职员,就算是在逆境中,优秀员工也会获胜。这也是他们想听到的。质量当然和数量一样,也是营销战的一个因素。
话虽如此,数量优势却以绝对的优越性压倒质量差异。
毫无疑问,在全国足球联赛中,如果让最弱的球队以12人对抗最强的球队的11人,这个弱队绝对会获胜。
在商业中,员工数量越多,集结质量差异就会越困难。
在销售会议中,一个头脑清醒的销售经理绝不会用销售场上的事实来扰乱他鼓舞士气的讲话。一位优秀的将军也不会让军事战略建立在全靠优秀士兵的基础上。(威灵顿说:“我们的军队都是些人渣组成的,完全是人渣。”)
很显然,如果你在公司里用威灵顿的话来描述你的队伍的话,你就会遇到大麻烦。应该告诉你的员工,他们是多么优秀,但你不要光指望靠优秀员工来打胜仗。
要靠优秀的战略来打胜仗。
然而,许多公司都紧抱着优秀员工策略不放。他们坚信能招募到比对手更优秀的员工,以为制定更好的培训计划能让他们保住人才优势。
任何学过统计学的人都会嘲笑这种想法。当然,集结优秀分子组成骨干力量是可能的。但是,公司越大,普通的员工越会成为平均水准。
在巨型企业中,集结一个完全由优秀员工组成的队伍的可能性几乎为零。
我们最后来算一下,IBM公司有369545名员工,而且数量还在迅速增长。在1:1的基础上,IBM有更多的白领工人,而不是更多的灰领技术工人。
IBM公司正在用艾森豪威尔的方式打赢计算机战。对手有2个人时,IBM就有4个人;对手有4个人时,IBM就有8个。
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