第16章 营销将领
在全世界的营销战场上,各行业的领袖们显得毫无特色,平淡无奇地经营着他们的公司,引不起世人的注意,也许是因为这个原因,他们在鼓励或激励员工士气方面也没有投人多少精力。这种状况几乎没有什么例外(仅有的例外是通用电气的杰克·韦尔奇。克莱斯勒的李·艾科卡,以及花旗银行的约翰·里德)。
许多企业领导者都躲藏在多种经营和分散管理这两个双生原则下,以躲避聚焦。
现今的商业呼唤更多的商业将领,需要更多的男性或女性自愿接受统筹和指导营销全局的职责。在这急需优秀思想家的紧急时刻,商界却正背道而驰。多种经营和分散管理正在使企业的战略节节后退。《财富》企业500强中,其中一家夸口道,其半数的经理都涉身于战略策划中。
巴顿的第三集团军有105名军官,而只有1名负责战略策划。决策过程涉及的人越多,公司越难出台优秀的战略。我们要做的是让决策过程步步走向成功,而不是节节败退。
分散管理消磨了商业人员的冒险精神。经理们并不是傻瓜,他们知道,只要他们能突破“解雇线”,就能顺利奔向企业管理顶层。
要想知道你在公司位于这条线上还是线下非常容易。
假如你因为无法完成你的销售目标就能被解雇,你就处在这条线之下。假如你因为某人没有完成他的销售目标而能解雇他,你就处在线上。
注意,你在“解雇线”之上时,你个人并没有什么销售目标。销售成功了,你可以很自然地领受胜利的荣耀,销售失败了,你可以责备他人。你已经在公司占有了一席之地,且是个不错的位置。
权力分散使“解雇线”越来越低,公司被分割成了许多块领地,每个领地都没有足够的力量自行发动大规模的销售行动。因此,许多公司的销售活动降级为许多小规模的战斗,可以称做商界的“堑壕战”。
我们相信,企业在变革,首席执行官们开始巩固联合各个领地,以便拥有足够强大的力量发动有效的营销战斗。这之后,企业又面临另一个问题。哪里才能找到可以指挥这些大规模行动的营销将领呢?
这样的人才太难找了。克劳塞维茨讲道,许多在其他方面拥有杰出才智的人并不一定拥有成为优秀将领的才能。1000个人中也许只有一个。
营销将领需要拥有哪些才能呢?要从维吉尼亚军事学院、安纳波利斯(译者注:安纳波利斯,美国马里兰州首府,美国海军军官学校所在地)和西点军校学习些什么呢?
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