向下属下放权力,更要让他们担负责任
【人生悟语】
要想让企业员工能够与经营者拥有相同的经营理念,先决条件就是必须要让员工们对企业的经营和业务拓展活动产生兴趣。
企业的工作目标是通过责任分解来实现的。作为企业领导者,首先要在统筹全局的前提下,做到科学合理地分解责任和及时使责任到岗到人。及时很重要,及时本身就是对责任人的重视和信任,也是一种效率,更是一种工作作风。作为企业领导时时都有责任论证和责任给予的机会。如接受新的任务,人事变动,突发事件的处理等。由于责任总是与权力相伴,赋予责任的过程,其实也是给予权力的过程。这个权力不仅是指领导权,更包括所有岗位的工作职责权限。一个善于分解责任的领导者,一定是乐于并善于权力下放的领导者。
在这种领导的带领下,人人都有参与企业各种事务的机会,员工的作为和地位成正比,如此必将激发出员工的工作热情和团队精神。对于那些看到了机会的人来说,一定会努力地争取机会,争取的过程,就是工作热情激发的过程。对于已经被赋予责任的人来说,承担责任本身就是一种压力和挑战。尤其是处在如此机会均等的竞争氛围里,担负责任只有奋发向上,别无选择。要说明下属做不到应做之事所要承担的责任和对之追究的形式。如此会给下属以一定压力,使之产生担负责任的危机意识,从而努力提高自己的工作责任感。
稻盛和夫曾说,要想让企业员工能够与经营者拥有相同的经营理念,一个可行的方法就是把企业划分成不同的小组织,然后把这些小集体的经营放权给这些部门的员工。员工得到了授权,自然就会对相关的经营活动产生兴趣,当经营活动获得成果时,他们自然会体会到工作的价值和喜悦。
一家金融机构有个非常特别的规定,只要是中层雇员,为了营销,可以尽情地去花钱。在这项规定刚出台的时候,有人担心中层雇员会乱花钱,从而增加成本开支。然而事实上,员工并没有乱花钱,不仅维护了许多老客户,还拓展了新业务,使企业业绩年年攀升。成为业内的一面旗帜。
与这家金融机构有所不同的是,处于同一地区的另一家金融机构,把钱看得很严,生怕员工乱花钱,结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。
员工出去购买日常办公用品时,除了正常报销之外,公司还额外付给一些辛苦费,这个举措杜绝了员工弄虚作假的心思。在这个案例中,我们可以体会到相互信任对于组织中每个成员的影响,尤其会增加雇员对组织的情感认可。而从情感上相互信任,是一个组织最坚实的合作基础,能给雇员一种安全感,雇员才可能真正认同公司,把公司当成自己的,并以之作为个人发展的舞台。向下属下放权力,更要让他们担负责任。
“责任”一词在组织设计的概念中,与“职权”是紧密结合的。也就是一个人得到某种权力的同时,他也要承担相应的“责任”。每一个管理职位都具有某种特定的、内在的权力,任职者可以从该职位的等级或头衔中获得这种权力。
在电影《蜘蛛侠》中,男主角有一句让人印象深刻的台词,那就是:“能力越大,责任也就越大。”在影片中,他有超乎常人的能力,可以依靠此能力去惩恶扬善和救助其他生命。也正因为蜘蛛侠拥有“超凡的能力”,所以他有义务、有责任、有能力去帮助这个社会,去帮助弱者;他拥有高于常人的能力,所以社会对他的要求也高于世人。下面这个故事说明的正是“能力越大,责任越大”这个道理。
稻盛和夫曾在一次演讲中指出,赋予责任和说清责任如果能对下属产生较高的激励作用的话,企业经理在交代责任的过程中善于运用语言的艺术性,适当地提升责任,则会产生难以预料的鼓励效果,这也是衡量企业经理是否善用责任激励的重要标志。
从理性分析上提升责任。即深刻阐述该下属所负之责对组织全局的影响,对组织发展的作用和意义。如此会让下属产生被信任和被器重感。信任是对人的价值的一种肯定。信任也是一种奖赏。下属在受到信任后,便会产生荣誉感,激发责任感,增强事业感。从而激发出更大的积极性。让专业员工参与决策的过程,而非被动地接受命令。
一方面可以使他们关注在企业的整体价值上,而非仅从自身专业角度考虑,另一方面能够使他们得到尊重,加强他们对完成任务的使命感,凝聚组织和团队的向心力。通过管理者与员工之间的双向沟通、理解和尊重,服务于员工而不是为了控制员工,才能让专业的下属愿意主动发挥潜在的积极性与创造性,真正树立起强烈的主人翁意识和责任感,忠于职业也忠于企业。
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