不是向“最佳”看齐,而是向“完美”去追求
【人生悟语】
京瓷的目标不是向“最佳”看齐,而是向着“完美”追求。“完美”同“最佳”不同,不是同别人比较起来最好,而是带有很强的绝对性的,说明它自身就具备可靠的价值。
对任何企业来说,产品的质量都是极为重要的。因为它不仅关系到企业的声誉,而且直接影响到企业的经济效益,关系到企业日后的发展。因此说追求完美的工作质量是企业的生命,是企业的命脉。稻盛和夫把追求完美作为企业的信条,切实地执行,甚至对其他的优秀企业产生了深远的影响。
法国休兰伯尔公司在石油开采领域上拥有高超的技术——能利用电波测定地层状况,确定接近石油层的合适位置,是一个非常优秀的企业。京瓷公司在创业大约20周年的时候,这家公司的董事长詹恩·里夫先生来日本访问。
里夫董事长是一个很出色的人物。他出身于法国的贵族名门,是当时法国社会党实力政治家的朋友,还曾成为法国政府内阁候选人。
里夫在访日期间到京瓷拜访稻盛,想与他谈论经营哲学。
京瓷与休兰伯尔公司不属于一个领域,因此当时的稻盛还不太了解休兰伯尔。他在公司和里夫董事长见面之后,在聊天中发现里夫先生果然不同凡响:他拥有出色的经营哲学,能将公司办成世界屈指可数的国际型大公司。
虽然他们第一次见面,却很谈得来。后来,稻盛应邀在美国与他再度会面,促膝长谈直到夜深。
里夫董事长在谈到休兰伯尔公司的信条时说:就是努力把工作做到最佳。”
他的这句话又引出稻盛下面的一席话:“最佳”这个词,意思是同别人比较,是最好的。但这只是相对而言的,因此在水平较低的队伍里也存在着他们的“最佳”。京瓷的目标不是向“最佳”看齐,而是向着“完美”追求。“完美”同“最佳”不同,不是同别人比较起来最好,而是带有很强的绝对性的,说明它自身就具备可靠的价值。因为世上没有什么东西能超越“完美”。那天晚上,稻盛就自己的“完美”主张,与里夫董事长的“最佳”信条的讨论持续到深夜。最后,里夫董事长同意了稻盛的观点,并表示以后休兰伯尔公司不再把最佳奉为信条,而是推崇把完美主义作为信条。”
追求完美是不放过任何细节,向精益求精的努力。其实,稻盛和夫追求完美的信条可以延伸到任何领域,可谓是一个成功的指示牌。
如果一个企业对产品质量的要求非常严格,重视每一个细节的完美,不允许产品的任何一个细节存在差错。一旦发现某个环节存在缺陷,宁可牺牲产品,也不会放宽对细节的完美追求。这样的企业一定能从优秀走向卓越。
奔驰汽车已经成为高质量、高档次、高地位的象征,是名副其实的名牌。它的品牌号召力在于它向完美追求的高品质。
该公司的一位负责人说:为了杜绝质量问题,奔驰公司对于外厂加工的零部件,只要一箱里有一个不合格,那么这箱零部件的命运将是被全部退回。这种“宁可错杀一千,也不放走一个”的近乎苛刻的管理模式,最大限度地保障了产品的质量。
产品设计对于产品质量来说很重要,这就需要在产品开发的前期进行大量的市场调研,充分了解并掌握潜在客户对产品的需求信息和细节,以便于在产品开发设计过程中保持系统的有效性。奔驰汽车的设计闻名世界,因为他们把汽车设计的每个细节都切切实实地落实在生产过程中,才使产品趋于细致完美。虽然其他许多公司在产品的设计过程中,也都很精心,但最终生产出来的同类产品,质量却与奔驰相差甚远。
奔驰公司也是秉承追求完美这一理念。奔驰生产的发动机要历经42道关卡的考验。有许多像焊接、安装发动机等比较单纯的机械劳动都采用机器人,这在一定程度上就避免了很多制造细节可能出现的问题。产品在生产组装阶段有专人负责检查,在出厂前由技师对所有的环节综合考证,检验合格后才能签字放行。最后哪怕是汽车表面的油漆有轻微划痕,都必须返工;哪怕对于一颗小螺钉,在组装上车前,也必须经过检查。
无论是京瓷,还是奔驰公司,这些事例无一例外地昭示着,正是以追求完美为信条才能使企业拥有细心和细致,才能生产出完美的产品,才有了产品的独到之处,才能使企业的可持续发展成为可能。稻盛对于完美的追求的信条得到了一次又一次的成功验证,他所推崇的完美是非常值得借鉴学习的,所有的企业都应向完美主义致敬。
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