才识与诚心合二为一时，万事皆可成
【人生悟语】
没有一颗至诚之心，就算已经取得了一定的成绩，在以后的路上也很难一帆风顺。
稻盛先生认为，一颗至真至诚之心对人来说最为重要。“诚”是所有道德的根本，不诚无以为善，不诚无以为君子；搞研究做学问如果没有诚心，那么就难以探求到真正的道理，所学知识也容易流于表面；做事情没有诚心，多半也成功不了；不以诚心对待他人，到最后也难以获得他人的真心、可能还会遭人埋怨；不以诚心对待自己，就等于自己放弃了对自己的忠心、自己欺骗自己。
《复彭方伯》一书中写道：“夫天下非诚不动，非才不治。诚之至者，其动也速。才之周者，其治也广。才与诚合，然后事成。”才能学识让人有能力去做更多的事情；而诚心可以打动别人、感动上苍，能够使事情顺利进行；将这两者结合在一起，那么万事皆可成。
从一个小小的麻辣烫店发展到如今拥有33家分店、年营业额上亿元的“海底捞”火锅，这当中凝聚着创始人张勇的能力和努力。然而，餐饮行业竞争激烈，单说火锅店就数不胜数，能够在这个市场中站稳脚跟、并且牌子越叫越响，海底捞凭借的不但是领导人的过人能力，更重要的是全体职工的真诚。
顾客在餐饮商家消费的不仅仅是美味的食品，更重要的还有服务。
海底捞至真至诚的服务比它好吃的火锅更有名。
若是在饭点，几乎每家海底捞都会有这样的等位场景：人声鼎沸，等餐的人几乎和就餐的人一样多。等待本就是一件痛苦的事情，饿着肚子、一边看着别人用餐一边等位就更加煎熬了。海底捞设身处地站在顾客的角度上考虑问题，硬是将等餐变成了一件愉快的事情。
手持号码等待就餐的顾客一边观望屏幕上打出的座位信息，一边接过免费的水果、饮料、零食；如果是一大帮朋友在等待，服务员还会主动送上扑克牌、跳棋、围棋之类好玩的东西供大家打发时间；趁这个时间来个美甲、去擦擦皮鞋也不错，这些服务都是免费的；规模大一些的海底捞分店还安排了电脑，等位的功夫也可以去上网。
当客人坐定点餐的时候，围裙、热毛巾已经一一奉送到眼前了。服务员还会细心地为长发的女士递上皮筋和发夹，以免头发垂落到食物里；戴眼镜的客人则会得到擦镜布，以免热气模糊镜片；服务员看到你把手机放在台面上，会不声不响地拿来小塑料袋装好，以防油腻……如果点的菜太多，服务员会善意地提醒你现在点的已经够了，假如都想尝尝，可以点半份。
每隔15分钟就更换的热毛巾，卫生间里的牙膏、牙刷甚至护肤品、餐后的薄荷口香糖……从更多的小细节里，我们都能感受到海底捞给予顾客的真诚服务。真心实意地去为顾客着想，细致地考虑顾客的需要，真诚地去回应每一个细小的需求，这就是海底捞全体职工的责任。
海底捞的诚心令人感动，也正是因为真诚，才能使它不断地发展壮大。诚心做人、真心做事，这是每个人都受用的道理。
才干、能力、学识，这些都是我们缔造事业大厦必不可少的建材；若是有诚心作为坚固的基石，那么事业一定能够屹立不倒。
稻盛先生非常认同日本著名政治家西乡隆盛的一些观点。西乡在遗训中说过：“今之人以为，才识具则事业随心成。然任才为事，其危可见矣。有体方行用。”用现在的话说就是：当今之人误以为，只要具备足够的才能和学识就能使事业按照自己的心愿达成。然而，恃才傲物将使人陷于危机之中。唯有用一颗诚心去做事情方可成功。
西乡并非看轻了才能和学识的作用，只不过急功近利、唯才是论的人，没有一颗至诚之心，就算已经取得了一定的成绩，在以后的路上也很难一帆风顺。西乡生活在19世纪，他所说的“今之人”当然是指那时候的人们；但是这个道理对于21世纪的我们来说也同样适用。
