不断激励下属士气
【人生悟语】
使员工明白企业的经营目的,并且让员工分享公司的经营成果,是激励员工的有效措施。
毫无疑问,任何一个企业都希望拥有充满激情的员工,问题是员工的激情来自哪里?有人认为员工的激情是与生俱来的,所以关键在于选拔富有激情的员工;有人认为员工的激情是后天培养的,是通过满足员工的事业追求而获得。
就工作激情本身而言,应该既非先天秉承之德,亦非后天培养之功,而是由特定因素激发而来。企业管理千头万绪,其中最困难的是用人。认可下属的努力,不但可以提高工作效率和士气,同时可以有效地建立其信心,提高员工的忠诚度,激励他们接受更大的挑战。
有些员工总是抱怨说,领导只有在员工出错的时候,才会注意到他们的存在。管理者有责任对下属的工作给予正面的回馈,以加强他们的自信。为了充分调动员工的积极性,必须使他们相信,他们的努力会使工作富有成效。领导必须要掌握鼓动下属士气的技巧,只有将公司的员工的工作热情都激发起来,企业才能以最低的成本创造最高的价值,企业就能不断收益,就能不断发展。
稻盛先生认为,使员工明白企业的经营目的,并且让员工分享公司的经营成果,是激励员工的有效措施。稻盛在经营京瓷时,就以大家庭的利益使大家明白自己在干什么,干完这个后能得到什么。他让员工持一部分公司的股票,使大家感受到大家庭的氛围。通过这样的策略,稻盛得到了员工的信任和支持,激发出了员工的工作热情。
稻盛先生认为,要想使员工具备某种特质,领导者首先得自己拥有这方面的良好品质。所以在激励员工时,领导者首先要学会控制自己的情感。因为,领导者的态度和情绪会直接影响与其一起工作的员工。如果领导者情绪低落,那么他的员工也将受到影响而变得缺乏动力;相反如果领导者满腔热情,那么他的员工必然也会充满活力。
激励员工,激发员工的工作热情,领导者首先应该明白自己员工的心理,并且学会赞美,提拔下属。多数员工都希望在工作中有晋升的机会,没有前途的工作会使员工产生不满,最终可能导致辞职。如果企业不能为员工提供足够的升迁机会,多半是因为企业整体或某些部门停滞不前之故。这时企业领导者就必须下定决心采取行动,腾出位子,为提拔优秀员工创造条件。
信任和鼓励的力量有时候远远超过金钱,因为它让员工感到自己获得了尊重,能力得到了认可和赏识。现代管理学认为,企业的发展不光是来自经济的财富,而且还来自人的力量。每个企业的管理任务则在于诱导和强化这种力量。现代工作指导方法是,使全体员工站在企业管理者的角度,充分发表自己的意见和看法,领导者则审查这些意见和看法的可行性。这种群体中爆发出来的活力,也就造成了企业的聚合力。
20世纪90年代中期,全球航空业处于动荡之中,只有屈指可数的几家航空公司能够始终保持着无懈可击的财务记录,德尔塔航空公司就是其中之一。这家公司在管理工作中不仅创造条件让员工发表意见,而且为了验证员工的意见花费了大量的时间和资金,最后竟会导致一系列政策的重大变化。机械师伯理特的薪金少了38美元,公司没有付给他某一天修理发动机的加班费,他的上司对此无能为力。这个41岁的机械师写信给总经理力·加勒特抱怨说:“我们总碰到令人头痛的报酬问题,这已经使一大批的优秀人才对公司感到失望了。”3天以后,最高管理部门向伯理特先生道歉,并补发了工资。德尔塔公司并就此举一反三,改变了工资政策,对加班的机械师提高了加班费。
员工谋求公司的承认和同事的认可,希望自己出色的工作被企业“大家庭”所接受。如果得不到这些,他们的士气就会低落,工作效率就会降低。他们不仅需要自己归属于员工群体,而且还需要归属于公司整体,是公司整体的一部分。
每个员工都有实现个人价值的强烈愿望,经理人善于欣赏和认可员工,正是对他们的最好激励。所有的员工都希望得到公司的赏识,甚至需要与他们的上司一起研究工作,直接从领导那里了解企业生产经营情况。稻盛认为,这种做法有助于拉近管理者与员工之间的距离,使员工感到自己是公司的主人,从而积极主动地寻找任务,而不是被动地等待。
当企业所做的一切出发点都是为了职工的时候,职工势必也能够感受到企业的真诚,科学管理能让一切规范化,条理化,却不能让一个有情感的人焕发出活力与热情。只有认可、尊重等“人性化”管理才能让人感受到尊重与温暖,激发员工的工作热情,才能创造出硬邦邦的“条例”所不能创造出的巨大财富。
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