【稻盛智慧】经营为什么需要哲学
2010年6月11~12日,我在中国北京参加了稻盛和夫经营哲学北京演讲会,并发表了演讲,与现场的中国企业家们进行了互动交流。
在稻盛和夫(北京)经营哲学报告会上,参会的人很多,有来自日本和中国无锡的盛和塾塾生,以及稻盛和夫(北京)管理顾问有限公司组织的稻盛和夫经营研究会的成员。参会的成员对于我的经营哲学充满了期待,我做了题为《经营为什么需要哲学》的报告。
虽然这个题目我曾经做过类似的报告,但是企业的经营哲学关系到企业的生存、发展,所以我希望听过的成员能够再进行反思,加深理解,没有听过的成员则能够获得启发。
我今天的演讲大致可以分为三个部分,第一部分,我将结合我经营企业多年的经验,谈谈企业经营之所以需要哲学的理由;接下来,我会简单来讲解一下企业如何实践经营哲学;最后,就谈一谈有关经营者、有关领导人资质的话题。
首先,我之所以如此推崇经营哲学的原因是来自我自己经营企业的实践。我想很多人也都知道我的经历了。我大学毕业的时候,进入到一家名叫松风工业的企业工作,当时这个企业处于亏本的困境,员工的工资也不能按时发放,这也导致企业与工会之间的矛盾非常突出,员工时常罢工,企业很难正常运转。公司分配给我的工作是开发新型陶瓷材料,工资待遇低,也缺乏相应的研究设备。所以,我从内心里来讲,并不愿意做这项工作。但是迫于无奈,我不得不投入这项研究。我自己刚开始工作就陷入这种局面,当时的苦恼是可想而知的。但是,事实既然如此,再抱怨也是无济于事的。所以,我还是调整了自己的心态,经常来思考如何能够以更好的状态来投入工作。从这时起,“为了做好工作,必须有这样的思维方式,必须抱这样的心态。”每当我有所感悟时,我就把自己的想法记在研究实验用的笔记本上。
27岁的时候,我离开松风工业,在朋友的帮助下,创立了京瓷公司。我刚开始创立京瓷的时候,的确是在一穷二白的基础上,不仅缺乏资金、技术、设备,而且我自己没有任何的经营管理经验,对于企业的经营完全是个门外汉。所以,刚开始的时候,我感到自己的工作处于非常混乱、无序的状态,完全没有头绪,经常处于焦头烂额的状况。所以,我极力希望自己能够摆脱这种状态,就经常绞尽脑汁地在思考如何让企业的经营处于良好的状态。从理念到方法,我每天都认真思考。也正是在每天忙于工作的过程中,也在同时思索究竟该怎么做,工作和经营才能顺利进展。在这个过程中逐渐孕育出有关工作和经营的理念、思维方式以及具体的方法模式,归纳起来就是“哲学”。
我在自己积累经营哲学的同时,也注重将经营哲学讲解给员工,并将其运用到企业的实践中。通过我多年的实践,我发现企业的经营哲学对于企业的运营发挥了不可或缺的作用。这使我更加明确地意识到,企业是一个集团,为了实现高目标,大家在工作中必须配合协调,不管个人好恶,全体人员都需要拥有共同的思维方式,需要理解并赞同这样的思维方式,这是做好工作、实现企业目标的前提。所以,我也通过多种方式来向大家介绍我的经营哲学,不仅是企业的管理者,即使普通的员工也有必要加深理解公司的哲学、思维方式,大家共同拥有这种哲学。
具体来讲,我认为企业之所以需要经营哲学的理由有三个:
第一,企业的经营哲学能够为日常运转、经营管理提供判断的基准。
在我看来,所谓哲学,首先是经营公司的规范、规则,或者说必须遵守的事项。经营公司无论如何都必须有全体员工共同遵守的规范规则、或事项,这些作为“哲学”,必须在企业内部明确地确立起来。
然而,事实上,不管是日本、还是中国,也不管是古代、还是现代,都有很多企业因为没有自己的经营哲学,忽视了经营企业必须遵守的规范规则,而致使企业不能做到遵纪守法,遭到无情淘汰的事实。例如在日本,因食品作假的雪印乳业公司、因做假账粉饰财务数据的钟纺公司;在美国,大型能源企业安然公司,美国第二的世界通信公司,都因财务做假而崩溃了;在中国,大型乳制品企业三鹿集团,因为对三聚氰胺事件负有责任,导致资不抵债而破产。
试想,如果这些企业的经营者能够明确确立自己的“哲学”,并且将这种“哲学”在企业里面渗透到员工的言行举止中,将它变成日常生活中的规范、规则和必须遵守的事项,这些丑闻就不会出现。所以,我认为,正因为缺乏这种朴实哲学的人成了大企业的领导者,才招致今天世界上许多大企业丑闻频发。而其结果是造成了整个社会陷入极度的混乱。
也正是吸取了其他企业失败的教训,我在京瓷从创立以来长达半个世纪的经营中,非常注重不断完善经营哲学,并且努力践行“作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底”,将自己的理念认真地讲解给员工,说服员工。而京瓷经营之舵从未偏离正确的方向。后来京瓷进军海外,这样的判断基准更成为全世界普遍适用的哲学。
第二,京瓷的发展历程证明了经营哲学是正确的。
我自己早年的生活充满了艰辛、坎坷,在奋斗的历程中,我很早就强烈地意识到,必须揭示高目标。在京瓷创业之时,我就努力实践这个哲学理念。如今,京瓷已经成长为世界第一的陶瓷公司,这样的结果证明了我的哲学、即我强调的思维方式和方法论,是正确的。
在我看来,所谓“哲学”,它用来表明企业的目的、企业的目标,即要将这个企业办成一个什么样的企业。同时这种“哲学”还要表明,为了实现自己希望的、理想的企业目的,需要有什么样的思维方式。因此,这种哲学在企业经营中必不可缺。
京瓷刚刚诞生的时候,只是一个名不见经传的小公司,连工厂都是借用的,运转也极其困难。即使如此,我仍然为京瓷树立了远大的目标:“要把京瓷这个公司办成西京原町第一的企业,西京原町第一以后,就要瞄准中京区第一,中京区第一以后,接着是京都第一,实现了京都第一,再就是日本第一,日本第一后,当然就要世界第一。”其实,这在当时看来都有点痴人说梦。但是,我仍然在坚持不懈地将这个目标向所有的员工诉说。这个目标不仅给员工们一个美好的梦想,也对我自己是一个莫大的鼓励。因为为了实现这个目标,我不断向员工们诉说为了实现这样的高目标所必需的思维方式和工作方法。在我的“哲学”中,“树立高目标”,“持续付出不亚于任何人的努力”,“把自己逼入绝境”,“极度认真地生活”这类表达克己的严肃的思维方式和人生态度的句子随处可见。而事实上,不管是经营者还是普通员工真正理解了自己的经营哲学后,他们的确在实践中也将如何思考,如何行动,从思维方式到工作方法统一到了这个目标上。朝着这一方向,全体员工团结一致共同奋斗。
现在看来,如果没有当时给京瓷树立起攀登世界第一的宏伟目标,也许就不会有京瓷今天的成就。
第三,企业的经营哲学可以赋予企业优秀的品格。
京瓷发展到今天,在全球有很多生产据点和销售据点,在世界各地开展业务,自然众多的员工也是外国人。那么,对于在语言、民族、历史、文化完全不同的地区和国家开展业务,如何进行管理的问题就亟待解决。这个问题,在刚开始的时候,也的确困扰了我们很久。在经过了不断地尝试、实践后,我就找到了决定跨国经营成败的关键在于:海外的当地法人,从领导人到基层的员工,对于公司本部,是否抱有信任和尊敬之念。
这个道理非常简单,试想如果让一个既不受信任、又不受尊敬的人在异国他乡治人管人,当然不可能成功。同时,缺乏对企业领导人的信任和尊敬,员工们对企业就无忠诚可言。当然,领导在场与不在场,员工的表现就很可能有天壤之别。
如何让来自异文化的员工能够对公司抱有信任和尊敬之念呢?关键就要看这个公司是不是具备优秀的品格,优秀的品格能够超越人种、语言、历史和文化的障碍,能够打动世界不同国家的人们的心,优秀的品格中充满着美好的德行。做不到这点,海外的经营就不可能成功。当然,这一点对于中国人来说,是很容易理解的。中国历史上治乱兴亡的历史就充满了“以力治人”与“以德治人”两种不同方式之间的交替。
“由高层次的哲学所支撑的、具备优秀品格的企业,它们的员工就是值得我们信任和尊敬的。因此,我们应该尊重他们的意见。”能够赋予企业优秀品格、赋予员工优秀人格的高层次的哲学非常必要。而我的经营“哲学”可以赋予企业一种优秀的品格。就像人具备人格一样,企业有企业的品格。企业经营非常需要优秀的哲学,就是因为这种哲学可以赋予企业优秀的品格。“哲学”就是用“作为人,何谓正确”为基准进行对照,从中归纳出来的“正确的为人之道”。其内容能够漂洋过海、超越国境,在“全球性经营”中也能有效地发挥作用。
我上述讲到的三点支撑了我的哲学理念,希望能够成为大家在经营企业的时候用于参考。当然,构建企业哲学仅仅是开始,最为重要的是要实践企业经营哲学,在企业里提倡这种哲学,与员工们共同拥有这种哲学,共同将其付诸实施。
大家都明白,对于哲学,不是能够领会或不能领会的问题,而是随时反思反省,不断努力去领悟,去体验,这才是最重要的。因此,我必须天天反省,天天反省自己,一点一点磨炼自己的灵魂,提升自己的人格。而在反思企业的经营哲学,相应地也经常能够不断悟出新的东西来。关于将经营哲学付诸实践的重要性,我想用我小时候在故乡鹿儿岛学到的一首歌中的歌词来说明。这首歌名叫“日新公伊呂波歌”,这首歌的哲理意味深长,多年之后,每当我回忆起来总感觉到内涵丰富、意味深长。歌曲的第一句就是“无论你读过、听过多么好的道理,如果不亲身实践就毫无意义。”道理虽然简单,但是真正能够理解它,并切实实践却是很难的事情。此外,这首歌里还有一句:“圣贤之道,听了唱了却不做,毫无价值。”也充分说明了亲自实践的重要。我经常用这首歌所阐释的哲理来思考经营哲学的实践,而京瓷的实际经营也证实:将哲学融入自己的血肉,付诸实践,虽然极为困难,但理解“作为人,就应该这样去生活”,力求接近这种理想的生活状态,并为此而拼命努力的人,与不作这样的思考、漫不经心地生活的人之间,人生和工作的结果可以迥然不同。
倡导哲学的经营者的姿态,在企业实践哲学、与员工共同认可这种哲学的过程是很重要的。千万不要只在台前讲一些目空一切、好高骛远的豪言壮语,而是要抱有谦虚、谨慎的态度。越是高层的哲学,在让年轻员工们学习理解时,越要采取谦虚的态度,与员工们共同钻研,共同实践。因为,表达高层次的思维方式的哲学,能够完全实践的人并不存在。自己都无法做到的事情,就不能用居高临下的姿态来一味地要求别人。就我自己而言,我在给员工讲解哲学之前,往往会讲这样一番话:“我提议大家要学哲学,好像我自己有什么了不起似的,其实这种哲学我自己还没有实行。我虽然是公司的领导人,但至今在哲学的各个方面都没有很好实践,从这个意义上讲,我还是个尚未入门的小学生,但从今之后,我要与大家共同努力,终生去实践这种哲学。不是说因为自己还没有很好实践,就不能在大家面前提倡哲学。作为社长,我至少要提出‘应该这么去做。’因为我希望通过学习哲学,年轻人能成长,公司能发展。如果大家认为我违反哲学,那么,希望大家超越我,拥有更出色的思维方式,来带领公司向前进。这样做,不仅能使公司发展壮大,而且能使大家人生幸福。”
最后,就有关经营者、有关领导人资质的话题,我也谈谈我的看法。
当然,对于这个话题我曾经讲过。那是在2002年4月,我与位于美国华盛顿的国际战略问题研究所(CSIS)的前理事长戴维特·阿布夏先生共同创建了名为“阿布夏·稻盛领导力研究会”的领导人培训机构。在发表演讲的时候,我就提出:“现在的世界上,许多社会之所以荒废,根本原因就是很多集团的领导人只具备第三等资质。为了让社会变得更好,把吕新吾所说的具备第一等资质的人,就是具备高尚人格的人选为领导人,极为重要。”因此,我极力主张我们在选择领导人时必须同时考虑“怎样才能提升人格”“怎样才能维持高尚的人格”。具体到企业的经营中,这个观点是同样适用的。在企业里,经营者被授予极大的权力,但是这种权力的行使,应该是为了保护员工,为员工创造幸福,而不可以用来压制员工,不可以用来满足经营者个人的欲望。
今天,围绕着“经营为什么需要哲学”,我从这种哲学在企业经营中的必要性、内容、实践的方法这几个方面展开来讲。非常感谢大家能够与我分享我的经营哲学,也衷心希望在座的各位能够在自己的企业内确定正确的哲学,与员工们共同拥有这种哲学,以此来促进企业长期持续地发展,为员工、社会、国家的发展作出贡献!
希望我的讲演能够为大家带来帮助,再次感谢大家!
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