87.如何向领导传达坏消息
人在职场行,身往往不由己,话往往不由衷。因为有时候,我们难免去做别人的“传声筒”,那么这个“传声筒”可不是容易当的,特别是要向领导传达一个坏消息时,那就难上加难了。传达好了,领导自然乐意听,传达不好,领导说不定迁怒到你头上。
所以,作为下属,如何向领导传达坏消息,也是一个不得不学习的技巧。因为好消息人人爱听,坏消息可是领导最讨厌听的。若是你传达得不到位,不是时候,或者在错误的地点,那就很容易惹来领导的厌恶了,甚至以后把你当成瘟神一样躲避,谁让你一出现就带着坏消息呢?
凌擎哲在聚会时向朋友抱怨:“公司里现在没有眼色的人还真多。”
那天,凌擎哲正在会议室开会,秘书突然敲门来汇报:“经理,办公室的饮水机漏水了。”虽然秘书是附在耳边说的,可是凌擎哲就是不喜欢秘书这样大惊小怪的样子。会后就把秘书批评了一顿:“不要以后什么事情都向我汇报,我这不开会嘛。”
又有一次,凌擎哲正在办公室和重要的客户谈业务,不料业务部的小李过来了,还没等凌擎哲开口,小李就说:“经理,经理,这怎么办啊?上次来的张主任刚发邮件说,他们今年已经和另一家公司签合同了,这样,我们损失惨重啊。”
听了这话,凌擎哲看着客户的面不好发作,只好挥挥手让小李出去,而凌擎哲正打算继续和客户谈合同的事情时,不料客户却说:“不好意思,今天先谈到这儿吧,我先走了。”这不是小李的错还是谁的错?
不错的,如果你是领导,你还没被坏消息本身震惊呢,就先被这位下属的举止惹恼了,因为这位下属太没眼色,太不会说话了,不仅汇报一个坏消息,还当场搅黄了一笔业务,简直是找骂。俗话说得好:怎么说要比说什么更重要。面对坏消息,最先,我们要找一个合适的机会,就像领导会晤的时候,开会的时候,正难过的时候,都是不能去汇报的。
记住,如果不是十万火急,坏消息不用急于转达领导,选择一个合适的时机对他说,这样领导心里也会坦然接受。
洛凯是一个在职场跌爬滚打十年的人,深谙职场之道。
不过再优秀的员工也不能保证事事顺利啊,这不周一一到公司,就被客户告知合作取消了。天呐,这可是一笔获利丰厚的单子啊,再说上周已经谈得差不多了,就差签个字盖个章了,真是人心难料。
不过状况出现了,总得向领导汇报,洛凯敲响了经理办公室的门。
“经理,我们出现了一点状况。那个肖总的秘书刚打电话说,他们今年不想和我们继续合作了,已经找了一家新的供应商准备合作。”
“不会吧,上回你们不是谈妥了吗?”
“是啊,不过他们变卦了。但是经理,不过我认为这不是坏消息,相反是件好事。几天研究下来,我分析我们代理地区的情况,也另外联系了三家比他更有实力的公司,肖总他们要是不退出,我们还没有和这几家公司合作的机会呢!经理,您看什么时间我约他们和您照个面,看选择哪一家?”
“嗯,你把资料留下来,我研究一下。”
在向领导传达坏消息的时候,我们不妨用“我们似乎碰到一些状况”这一婉约的方式来传递坏消息。面对坏消息,聪明的下属不会直截了当,而会选择委婉的方式。
一个优秀的下属,不仅会在对的时机委婉地给领导传达坏消息,还能给领导提供一套可行的处理方案。如果作为下属的你,正好有这样的几个方案,不如就为领导排忧解难吧,这样领导自然会对你大加欣赏和重用,更觉得你是和他站在一条战线上的好下属。
总之,向领导传达坏消息是门技术活儿,要委婉,要选择适当的时机,最好还能为领导排忧解难,做这样的“传声筒”,的确得下一番苦功夫。
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