85.感同身受,巧妙回应领导倾诉的苦水
平时我们看惯了领导雷厉风行的作风,平时我们听惯了领导对我们的命令和差遣,平时我们习惯了领导高高在上的样子,可是没想到有一天,领导对我们大吐苦水,这时候我们就乱了方寸了。领导这是把自己当成一个忠诚的倾听对象了呢,还是仅仅只是考验考验自己啊?面对领导吐苦水,要是回应不好,很可能被领导认为我们不识趣,扫了领导兴致,那就失去了领导从此对我们大加欣赏的机会。
其实,面对领导的肺腑之言,我们不妨感同身受,巧妙回应领导倾诉的苦水,学会站在领导的角度去看待整个问题,去感受领导的压力,你就更容易领会领导的意思,然后把话说到领导的心坎儿里去。
乔妍瑶在一家公司当老总的助理。由于行业不景气,销售量直线下降,产品也开始在仓库慢慢囤积,而老总也似乎在刻意压减员工们的奖金。于是很多同事都动了跳槽的念头,甚至好几个同事还付出了实际行动。
虽说老总对自己的工资没有减少,奖金也没有减少,甚至工作上也器重自己,可是乔妍瑶也有点动摇了,在犹豫要不要辞职呢。
那天,老总午休完了,乔妍瑶倒了一杯咖啡给老总送去。正打算要离开办公室的时候,老总却叫住了自己:“小乔,最近你挺累的吧?”
小乔说:“杨总,不累,这些都是我应该做的。”
“年轻人啊,吃点苦其实也是好的。”
“嗯,是的,杨总。”
不料老总却向乔妍瑶吐起了苦水,老总叹了一口气说:“想当年,我第一份工作是在一家大型日资企业上班。上班前两年,可带劲儿了,可是两年后我想跳槽了。我对公司的前景并不看好,还有因为公司里好多人都已经跳槽了,于是我也算是随大流吧,也产生了跳槽的念头。其实在那家公司的薪水待遇还是不错的,领导也对我器重。就是有一点累,工作量大……”
“杨总,后来呢,您跳了吗?”
“当然跳了。”
“那结果呢?是不是待遇提高了,工作轻松了?”
“哪能够啊!后来我后悔死了,我换了一家公司,可是又需要重新开始。到达我在原来公司的那个职位,我又花了一年的时间……”
听了老总的倾诉后,聪明的乔妍瑶明白了领导的意思,也知道这次吐苦水不是白吐的,老总现在是不想让自己走呢,既然老总现在离不开我,必然器重我,那么自己何不卖他一个人情呢?于是乔妍瑶说:“杨总,我明白了,人是失去了才知道珍惜,我会好好珍惜我的工作机会的,我一定会跟着您好好干!”
领导很聪明,对不同的下属会采取不同的政策,面对悟性强的下属,领导不会把话说得很明白,因为那样谁都下不了台面,所以领导只是小小地暗示一下,聪明的下属就会明白领导的意思了,而吐苦水就是暗示的一种方法。
有时候,我们不要单纯地认为领导是把我们当成了一个可以聆听的人,把我们当成了朋友,所以才对我们吐苦水。其实则不然,他向我们吐苦水,只是暗示我们,只是在引导我们,我们只需要与他感同身受,然后作出一个肯定的答案,让他安心了,这样就可以了。
一天,易欣白下班和自己的部门领导渠经理一起回家。易欣白因为是新人,刚在渠经理手下做事,这样的机会求之不得呢,在上地铁前,易欣白买了两瓶冰糖雪梨汁,把其中一瓶递给渠经理:“渠姐,您喝这个,可以降火。”
在地铁上,突然渠经理说:“小易,你结婚了吗?”
“结了,呵呵。”
渠经理问:“那你和婆婆相处怎么样啊?”
“还好吧,还算融洽。”
“是啊,与婆婆相处还是很难的啊……”
易欣白看渠经理欲说还休,一副忧伤的样子,就关切地问:“渠姐,怎么啦?”
渠经理看易欣白这么关心自己,就打开了话匣子:“小易,你不知道,其实这几天我特别郁闷。因为婆婆来我家了。我本来也不反对婆婆来,再说孝敬婆婆也是应该的。可是婆婆是乡下人,很多习惯我都很难接受,可是碍着我老公的面子实在不好说。虽说吃过饭后,抢着刷碗,可是婆婆却从不用洗洁精。小易,你说不用洗洁精油腻腻的碗刷得干净吗?”
“当然不能啦!不过乡下的老太太的确是比较节省的。”易欣白听了领导的一番苦诉之后,很惊讶,原来平时自己眼中的女强人也有脆弱郁闷的时候,于是安慰了领导几句。
“是啊!小易,然后我有一天就和婆婆吵了。”
“那你丈夫肯定两头受气啊!”
“是啊!这是我最难受的,老公还不帮我。”
“其实,渠姐,你老公也是难做人,并不是不帮你,一边是老婆一边是妈妈啊!”
“是啊……”
从那次地铁交谈之后,易欣白发现工作上渠姐更加照顾自己了。
有时候,领导向我们吐苦水,真的遇上了麻烦事儿,既然领导选了你来倾诉,那么你必定是领导信任的人,这时候,面对领导吐苦水,你一定要感同身受,同时还要站在领导的立场上对领导表示理解。在倾听过程中,可以用发问的方式引导领导一点点诉说,甚至可以开导领导以消除这种不愉快的情绪。
但是,如果你是一个不怎么会说话,不会安慰人的下属,那么在领导倾诉的时候,就要学会倾听,做一个合格的聆听者,因为你的倾听可以使你的领导感觉到你对他的尊重。
当然还要注意一点,既然领导向你倾诉向你吐苦水,就是对你的信任,你可千万不要辜负了领导的信任,可千万不要变成大喇叭,让领导的苦衷人尽皆知,这样你就要小心吃不了兜着走了。
如果明天你的领导就向你倾吐苦水,你准备好了吗?
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