84.做错事,解释是下策,沉默是中策,认错是上策
在工作中,谁都希望自己的工作干得漂漂亮亮的,谁也不希望出现失误。但人非圣贤,孰能无过?我们总是难免出现这样那样的失误。
当问题发生后,当领导大发雷霆时,有些人觉得承认错误会毁了自己在领导心目中能干的好形象,于是自作聪明,找出种种借口,“都是客户太挑剔”、“同事太不配合了”,认为这些解释能为自己开脱,却不知最后落得个聪明反被聪明误的后果。领导非但没有相信你的解释,反而认为你是个推卸责任的员工。
还有一些人,在面对错误的时候,秉着沉默是金的原则三缄其口,你以为领导的火气就会过去,不料领导更生气:“你不说话,不服气是不是?”
还有一些聪明的下属,他们知道当问题出现的时候,最好主动向领导去承认自己的错误,他们明白一条职场金言:做错事,解释是下策,沉默是中策,认错是上策。因为我们的认错才能让领导明白我们的责任心和下次不再犯的决心。
一招不慎满盘皆输,宋岳泽现在才后悔,要是当初自己和两个搭档不那么冲动,不去大量进那批高档服装,现在就不可能出现大量囤积的后果,一方面是销售不出去,一方面公司还要支付大笔的租金和员工的薪水,原本让老总那么信任的三个人,居然现在办了这么糟糕的一件事情。
于是他们仨决定向老总去请罪。来到办公室,他们三人还没开口呢,老总就一顿臭骂。
让宋岳泽没有想到的是,等老总骂完,自己的好搭档小吴却说:“老总,这次我们的团队中,其实我只是个助手,没有做决策性的决定,进货这个决定都怪小宋和黑子太鲁莽了,我当时还劝他们来着。”
听到小吴这样的话,分明是把这次进货的全部责任都推给了自己和黑子,而这次出现这样的状况是小吴、黑子和自己三个人的错误啊,要负责也是三个人一起负责,要处罚也是三个人一起处罚。没想到小吴这个人如此推卸责任,太不够哥们了,宋岳泽心里恨恨的。
而这时,黑子说话了。“不会他把责任推给我吧,那我真是哑巴吃黄连了。”宋岳泽心里捏了一把汗。不过黑子很够哥们儿,居然把责任全揽到了自己身上:“老总,真的,这次不怪他们,都是我没有预见性,把事情办得这么糟糕……”
而宋岳泽在办公室里基本上都保持缄默,没有说一句话。
周一,宋岳泽依旧去公司上班,发现小吴没来上班,听同事们说居然是被老总开除了,宋岳泽心中暗暗吃惊,幸好自己没有推却责任。不过,宋岳泽也发现,黑子这一周已经荣升为销售主管了,继续负责那批囤积的货。而自己,现在在公司几乎成了闲人,老总也貌似不像从前一样器重自己了。
在职场上,谁也不能保证自己在工作上从不犯错,如果错在自己,要用良好的态度来弥补过失最重要的,是要让领导看到我们的坦诚,我们改错的决心。对于已经犯下的错误,把责任推给他人和客观因素是没有用的,反而会让领导觉得你这人担不起责任,自然日后就不会对你委以重任。如果我们犯了错,还企图撒谎掩盖事实,那总也有揭穿的一天。要是你保持沉默,领导也可能认为你内心对领导的批评和处理不服气,所以才沉默不言。
因此,我们做错了事情,不妨勇于承担责任,这样才能领导留下深刻印象,建立负责任的好形象。
肖佳是办公室新来的一个女孩,因为刚毕业,初入职场,所以年轻的她把喜怒哀乐都写在脸上,从来不知道隐藏。
那天,肖佳正在办公室抱怨:“为什么我每天无所事事,领导也不给我活儿?不公平。”原来肖佳的工作是按量计算薪水的,要是没有任务,就说明只能拿底薪。肖佳这一抱怨完,没想到领导就在背后拍了一下她肩膀。
肖佳只好跟着进了办公室听训。
“小肖,你觉得工作任务少,是不是?”
“是啊,领导。”看来肖佳很坦诚。
“小肖,你看啊,不是我们领导不公平,其实是有原因的。你看现在你工作经验不足,刚上班,要是给你像老员工一样的工作量,不但你觉得累,而且质量也不能保证。”
“领导,对不起,我误会您了。”
“好的,小肖,只要你认真学习,打好基础,努力提高,自然会给你好任务的。”
“谢谢领导,我知道了,我会加油的。”
橡皮和涂改液的发明是为了什么?是的,为的就是我们在不慎犯了错之后,有机会再重新来过。在工作上,犯错在所难免,可是勇于承担错误,是我们重新改正的前提,也能让我们获得领导的欣赏。要是你犯了错,总是解释,那你永远不会成长,也只会令领导失去对你的好感和欣赏。
作为下属,不要一出现失误,面对领导的质问和批评时,便寻找理由,证明自己的清白无辜,也不要沉默是金,我们不妨勇敢地面对失误,敢于认错,这才是一名合格员工应有的表现。
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