40.学会聆听,因为领导很在乎你的反应
倾听的魅力毋庸置疑,俗话说得好:“一双灵敏的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”在职场上,在领导下达任务的时候,在领导发表言论的时候要,在领导对你谆谆教导的时候,我们学会倾听。但是,倾听也是一个技巧,在于你如何倾听,如果你只知道听,而不懂得及时地反馈,那就成了一场领导的个人演说会,领导也会兴趣寡淡。你更不能一只耳朵进,一只耳朵出,领导讲到这儿,你忘了那儿,这样的话,是对领导的不尊重,而你留给领导的,也会是你喜欢敷衍的印象。
所以,在与领导说话的时候,我们要学会聆听,因为领导想知道自己的话在你这里起到了多大的作用,因为领导很在乎你的反应,因为领导在等着你回馈。
魏波和俞子铮是公司新来的两个大学生,都是手脚勤快的小伙子。新人初来乍到,都秉着“多听少说”原则做事说话,很快得到了同事们的好评。
可是在领导与他们谈话的时候,领导却发现更喜欢和俞子铮谈,因为每次领导和俞子铮说话的时候,俞子铮不仅两眼认真地看着领导,而且还喜欢在领导说话的时候,及时回馈,“嗯,我知道了。”“哦,原来是这样。”“啊,我都不知道。”而且在领导说完话的时候,俞子铮常常会询问领导一些技术上的问题,常常让领导感觉到俞子铮是一个认真倾听、进取向上的好青年。
可是魏波呢,领导总是觉得这小伙子愣愣的,心不温不火的,和他说话简直像是一个人的演讲,他却一句反应的话也没有,只会在最后说一句:“哦,我知道了。”就继续去忙活了。
认真聆听领导的谈话,其实是对领导的一种尊重,也使得你和领导之间的关系更加融洽。能够耐心地倾听领导的谈话,等于告诉领导“我很认真地在听你讲话,因为你的谈话让我获益匪浅”,这自然获得了领导的好感。当然,在领导讲话的过程中,如果还可以加上你的反应和回馈的话,更会让领导感觉到你听得很认真,在聆听过程中进行了思考。
反之,如果你还没等领导说完话呢,你就表现不耐烦了,或者在领导讲话的过程中,一点反应也没有,或者领导半天讲话下来,你都是同一个反应,那么只会让领导怀疑你的诚意。
席程瑞是公司人事经理,一次,老总找他谈话:“小席啊,最近你们部门在你的领导下,业务有很大的提高。我看好你的领导能力,我想你应该可以胜任更重要的职位吧。”
听了老板这番话,席程瑞不禁暗喜,可突然间老板的话锋一转,说:“小席,你知道的,最近行业不景气,公司的利润比去年下滑得厉害,如果你是部门经理的话,会不会在这种情况下考虑裁员呢?”然后一脸期待地看着席程瑞。
席程瑞当时愣了一下,第一感觉就是不会,于是席程瑞不假思索地说:“当然不会啦,那么多同事都是好哥们儿,一起打的天下……”席程瑞的话还没说完,就看见老总的脸色开始变得很难看。
后来,席程瑞发现他的另一个同事升为了部门主管,那可是老总许诺给自己的职位啊。这时,席程瑞才明白,老总当时的意思就是想裁员,如果自己当时想想老总话外的弦外之音,站在公司发展的长远角度去考虑,说出老总想听的想法,那么升职的就会是自己。
是的,学会聆听,不仅仅是听,还要学会在聆听的时候,对领导作出语言上的回馈,更要学会听出弦外之音,说出领导期待的话。所以,作为一个聪明的下属,我们在听领导讲话的时候,不妨多一些思量,学着听领导的话中话,并作出及时的反应。只有善于倾听领导讲话的弦外之音,这样才能让自己在职场平步青云。
所以,做一个聪明的下属吧,认真地注视领导的眼睛,及时给领导一个你在倾听的反应,还要细心观察和分析,读懂领导话语中的弦外之音。看来,聆听领导的谈话并非是一件易事,可是你聆听好了,职场的升职加薪先机就非你莫属。
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