Section 21 让批评无法伤害到你
我曾经采访过斯梅德利·巴特勒少将,就是那位被称为“鹰眼”或是“地狱之魔”的老巴特勒,他是美国海军将领中最富传奇色彩也最飞扬跋扈的一位。
他告诉我,年轻的时候,他极度渴望成为受欢迎的人,给所有人都留下好印象。那时候,只要有一点儿小批评都会刺痛他的心。但是后来的三十年海军生涯让他变得皮糙肉厚。他说:“那时我挨打挨骂,被诬陷成卑鄙阴险的讨厌鬼,被老兵诅咒,英语中所有侮辱人的脏话都曾经被用在我身上。你问影响到我了吗?哈!听到有人骂我,我连头都懒得回!”
或许你觉得“鹰眼”老巴特勒对别人的非议太不敏感,但有一点是肯定的:我们大部分人都把嘲讽和攻击看得太重了。我还记得几年前,一位来自纽约《太阳报》的记者参加了一堂我的示范课,对我的成人教育工作大加讽刺。我很生气,把他的攻击视为人身侮辱。
我直接致电《太阳报》执行委员会的主席吉尔·霍奇斯,要求他们停止对我的嘲讽,并公开发表文章澄清事实。我当时一心想要讨回公道,让他们付出应得的代价。
现在回想起当时的行为,我不由得感到羞愧。现在我知道,50%的报纸读者并不会读那篇嘲讽文章,而读到那篇文章的人中,也有50%会一笑而过。而在那些真正读了文章并幸灾乐祸的人当中,有50%几周之后就会彻底忘记这件事。
如今我明白了,人们对你我并不关心,也毫不在乎谁说了我们什么。他们心里只有自己,从早上起来一直到晚上睡觉前都是如此。比起别人是死是活,他们对自己一点儿小小的头疼脑热要关心得多。
就算遭遇欺骗、嘲讽、被人背后插刀或被最亲密的朋友出卖,也不要任凭自己沉浸在自怜之中。让我们提醒自己,耶稣也遭遇了这样的事。他最亲密的十二门徒之一为了区区十九美元的贿赂就成了叛徒,还有一位在耶稣身陷囹圄的时候公然和他撇清干系,三次发誓声称自己根本不认识耶稣。这是六分之一的概率啊!连耶稣的遭遇都是如此,你我又凭什么指望得到更好的待遇呢?
多年前我就意识到,虽然我不能避免别人的不公正评价,但至少有一件重要得多的事情是掌控在我自己手中的——我可以决定是否要让这些非议影响到我。
不过请允许我澄清一点,我并不提倡忽视所有批评。我说的是忽略那些恶意的评判。
我曾经请教过罗斯福夫人如何应对恶言恶语。老天知道她面对的非议有多少。在白宫的女性中,她大概是朋友最多,敌人也最多的一位。
她告诉我,年轻的时候她的个性过于羞涩,总是担心别人对她的看法,害怕会招致批评。有一天,她去请教老罗斯福总统的姐姐,说:“我想做这样一件事,但很怕会被大家批评。”
老罗斯福总统的姐姐看着这位年轻姑娘的眼睛,告诉她:“只要你内心相信自己做得对,就永远不要让别人的评价扰乱你的心绪。”罗斯福夫人告诉我,成为第一夫人之后,这个建议成为她的精神支柱。她还说,应对非议的唯一方式,就是像德累斯顿瓷器那样一动不动地立住。“做你内心相信是正确的事情,因为无论如何,反对的声音都不可避免。
不管你做还是不做,都会招致责难。”这就是她的忠告。
马修·布拉什在华尔街担任美国国际公司总裁的时候,我问过他是否在意批评。他回答说:“是的,早年间我一度对批评非常敏感。那个时候我一心想让集团的所有员工认为我完美无缺。哪怕有一个人不这样想,我都忧心忡忡。我会试图讨好对我表示不满的人,但是平息了他的怒火后,却又会让另一个人不高兴;等我安抚好这个人,又会招惹更多人的责难。终于我意识到,我越想平息纷争,消灭批评,敌人就越多。所以我告诉自己:‘只要你比别人强,总会有人非议你。所以要试着习惯这一点。’这种心态让我获益良多。从那以后,我要求自己凡事尽力而为,但不再任由批评的雨点顺着脖子流下,打湿自己,而是撑起心灵之伞,让批评像雨水一样流走。”
蒂姆斯·泰勒则更进一步,他不仅让批评之雨顺着脖子流下,还在公众场合一笑了之。在电台的周日午后音乐会中,他应邀在纽约爱乐交响乐团的节目间隙发表评论,一位女士给他写信,骂他是“骗子、叛徒、阴险小人、愚蠢笨蛋”。
在下一周的电台节目中,泰勒先生当着数百万听众读了这封来信。从他的著作《人与音乐》中,我们得以了解事情的后续:几天后,他又收到这位女士的来信,“重申她的意见,说我依旧是骗子、叛徒、阴险小人、愚蠢笨蛋,”泰勒先生写道,“我怀疑她其实并不关心我究竟说了些什么。”谁不敬佩能够从容对待批评的人呢?他的冷静和幽默感都让人肃然起敬。
查尔斯·施瓦布在普林斯顿全体师生面前致辞的时候说过,他一生中学到的最重要的一课,是一位在他的钢厂中工作的德国老人教给他的。当时这位德国老人被卷入了工人之间的激烈纠纷,被其他工人扔进了河里。施瓦布先生说:“这位老人满身泥水地走进我的办公室,我问他对那些把他扔进河里的人说了些什么,他回答说:‘我只是一笑置之。’”施瓦布先生说,从那以后,他就把德国老人的这句话当成了自己的座右铭:“一笑置之。”
这句座右铭对于不公正的言论尤为绝妙。攻击会引来回击,但对于“一笑置之”的人,你又能奈他何?
林肯早就意识到,在猛烈的批评面前,回击是愚蠢的做法,否则他大概早就在内战的巨大压力下崩溃了。他得出了这样的结论:“倾听责难已经是浪费时间,做出回应更会令我一事无成。我已经尽己所能,未来也将竭尽全力,坚持到底。如果最终事实证明我是对的,那么这些批评就无关紧要;如果我是错的,那么即使有十位天使发誓说我没错,也无法改变这一事实。”
面对不公正的批评,让我们记住:
「原则2:
尽力而为,然后撑起内心的伞,无论风吹雨打都置之不理。」
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