生动的谎言
自欺确实是一种强大的诡计,它会扭曲我们对自我的认识。正因如此,我们更倚重那些对自我扭曲形象起巩固作用的信息,同时忽视那些起相反作用的信息。令人惊奇的是,这些扭曲并不总一无是处。
我们经常在领导者培训中看到,即使实力非凡的管理者也认为自己办事并不总是高效,尽管他们的同事表示这些领导者都非常出众。也许是因为谦虚,这些领导者低估了自己,但通常是因为他们对自己的表现有很高的标准。因此,他们更看重自己为何不能达到自己设定的标准,而不在意自己做得好的方面。
纠正自我认识的曲解,最明显的方式当然是从我们身边的人那里获取正确的反馈信息。这听上去很简单,但真的简单吗?考虑到生活中有很多人可以对我们的行为做出评价,也许你会认为我们会被反馈信息吞没,然后不停地更正自我认识上的错误。那么,为什么这种情况没有发生呢?
一个原因就是前一章提到的“首席执行官病”。这种现象使人们对领导者隐瞒了重要信息,不仅是关于领导者行为和领导风格的信息,还有关于组织状况的信息。人们对此保持沉默的原因包括对领导者愤怒的恐惧,不想被看作坏消息的散布者,或者自己想扮演好人或友好合作伙伴的角色。
然而,受这种毛病困扰的并不是只有首席执行官,大部分领导者都得不到重要的反馈信息。通常,原因只是因为对他人行为做出坦诚的反馈会让人们感觉不舒服。没有人想故意伤害别人的情感,但他们常常不知道如何反馈才能富有成效而又不会造成伤害。因此,他们常常举棋不定,为了做个“好好先生”而不辞辛苦。但如果人们混淆了与人为善和对他人的行为或风格做出准确评价,那么他们的反馈就变得毫无作用了。
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