如何灵活运用各种领导风格
通过增强自己的领导能力,产生不和谐因素的领导者也得以改进。哈佛大学的戴维·麦克莱兰教授发现,拥有6种及6种以上关键情感领导能力的领导者,与那些缺乏这些能力的同事相比工作更加高效。[7] 同时,他还发现不同的优秀领导者可以通过一套与众不同的领导能力组合来培养员工的共鸣感。例如,一位领导者可能在自信、灵活性、主动性、目标实现、同理心以及开发他人才能等方面见长,而另一位领导者的优势可能就是自我意识、诚实正直、在压力之下保持沉稳冷静、组织意识、影响力和合作能力。
领导者拥有的情感能力越多,工作效率也就越高,这是因为情感能力强意味着领导者可以灵活应对组织运行中的各种广泛需求。每种领导风格都依赖着不同的情感能力,最佳领导者可以在正确的时间运用恰当的领导方式,并且根据需要进行灵活转换。那些缺乏相关能力的人,他们的领导风格也有限,因此往往只能局限地依赖一种领导风格,而这种领导风格可能恰恰与当时所面临的挑战不匹配。我们再次考虑一下对美国保险行业19位首席执行官的调查研究。正如我们所看到的,这项研究表明最成功公司的首席执行官拥有许多关键的情感能力,比如改进的动力、推动变革的能力、同理心以及开发他人潜力的能力。但研究又深入了一步:研究小组向重要员工了解他们在这19位首席执行官所领导的公司中的工作现状,并关注那些直接影响他们良好工作能力的方面,而不仅仅是他们的满意度。
对那些经营业绩优秀的首席执行官与业绩相对较差的首席执行官,公司员工的感受存在明显的差异。优秀的首席执行官所领导的企业,从交流标准到工作中员工所享受的灵活性和自由创新的明确度,在氛围建设的各个方面做得都很好。高效的首席执行官会鼓励员工感受工作中的主人翁意识和责任感,他们会制定较高的表现标准,并且调动员工积极性去实现更加富有挑战性的弹性目标。总而言之,这些首席执行官创建了一种氛围,使员工可以感受到激励并明确目标,获得自豪感,爱上自己的工作,保持对公司的绝对忠诚。
领导力可以促进各种组织的工作表现,并不仅仅局限于企业。在英国,政府委托进行了一项对42所学校领导风格的分析研究,发现了提高学生学业成绩的领导风格。[8] 在69%的学生表现优异的学校中,学校校长身上表现出了建立共鸣感所需的4种或4种以上的领导风格。但在2/3的较差的学校中,校长往往只有一两种领导风格,而且通常还是不和谐的领导风格。其中所隐藏的关键因素就是氛围:当学校领导者的领导风格较为灵活时,他们可以一对一地与教师进行谈话,或者为整个团队设定鼓舞人心的奋斗目标,或者必要时可以静静倾听,这时教师之间的氛围是最积极的。当领导者的风格僵硬死板并仅局限于命令和控制模式时,教师的士气最为低落。
在6种风格中,领导者采用的越多,效果就越好。我们的数据表明,掌握4种或4种以上风格的,尤其是掌握那些可以建立共鸣感风格的领导者,就可以营造最好的工作氛围,创造最好的经营业绩。此外,经验丰富的领导者会灵活转换风格,他们可以准确地解释自己的领导方式和原因,即使是那些声称只凭借直觉进行领导的企业家也会适时转换风格。
下面我们看看这种灵活转换的领导力是如何应用于实践的。
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