命令式风格何时起作用
尽管命令式领导风格有消极的方面,但如果可以明智审慎地应用,它就可以在情商领导者的各种能力中占据重要的一席。例如,在应对紧急扭转局势这种商业危机时,领导者就会发现命令式风格非常有效,尤其是在刚开始的时候,它可以消除那些无用的商业习惯,刺激人们采用新的做事方式。同样,在真正的紧急情况下,比如大楼发生火灾、飓风来临或者是面对恶意收购,命令式领导者可以帮助所有人渡过难关。此外,在处理问题员工时,其他领导风格都无法应对,而这种风格有时却可以发挥有效的作用。
我们调查研究中的一位高管就巧妙地运用了这种命令式风格,当时他被任命为一家食品公司的部门经理,意在扭转公司的亏损局面。上任的前几周,他就开始积极行动,并以实际行动明确表示自己将要进行的变革。
例如,高层管理团队会定期召开会议,他们选择的是一间非常正式的、有点可怕的会议室,大家围着一张大理石会议桌,坐在巨大的椅子中。
这位新上任的部门经理表示,那张桌子看上去“就像《星际迷航》系列电视剧中星际进取号的舱板一样”。人与人之间的距离扼杀了自发性交谈,会议本身非常呆板、拘谨,没有人敢于打破这种现状。总之,这间会议室表明高层管理团队之间缺乏对话和真正的合作。为了实现坦诚相向的转变,这位经理以一种明确的命令式风格撤除了这间会议室,并产生了积极的影响。自那时起,管理团队就在一间普通的会议室开会,这位经理表示,“在这里,人们可以坦诚相对,进行真实的交谈”。
他采用了同样的方法来处理企业内部一套非常详尽的决策手册,那套手册明确规定了管理决策生效前应该经过哪些人的同意。新的警告是这样的:不得再通过其他任何手册或繁琐的文件沟通。“我希望大家可以互相交流,”这位经理解释道,“必要的话,任何人都可以在执行委员会上提出:‘这就是我正在做的工作,我需要大家的帮助和建议。’我希望大家都可以成为帮助他人的资源,而不是人云亦云。”
通过传递这些信息,这位领导者表现出了强大的魄力和说服力。但这种强势的策略之所以能起作用,是因为他抨击的是公司的旧文化而非员工。事实上,他明确地表示,他非常看重大家的才华和能力,并且认为需要做出巨大改革的只是他们做事的方式而已。
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