高压式领导风格
实践中的命令式领导风格有时也被称为高压式领导风格,它是什么样的呢?这类领导者的座右铭是“按我说的做”,他们需要的是员工顺从命令,而不解释命令背后的原因。如果员工不能无条件地服从他们的命令,这些领导者就会诉诸威胁。他们寻求的是严格控制所有情况,并进行密切的监视,而非下放权力。因此,即使是他们给出了对工作表现的反馈,那也一定是关注于员工做错的事情,而不是做对了的事情。简而言之,这是产生不和谐因素的一个经典“诀窍”。
数据表明,在大多数情况下,命令式领导风格在所有的领导风格中是效率最低的,当然这也不足为奇。试想一下这种风格会对企业氛围产生什么样的影响。考虑到自上而下的情感蔓延是最容易发生的,因此一个冷酷、令人恐惧的领导者会影响每个人的心情,整体氛围的质量也会急剧下降。尽管有些领导者像那位命令式的医院院长一样,可能没有意识到他的领导风格与患者满意度下降的趋势有关,但是这种关联确实存在。
他与护士和医生之间的交流破坏了他们的情绪,这样他们也就无法更好地与患者开玩笑,而实际上正是这些愉悦的玩笑才可以改善患者的情绪,完全改变患者对医院医疗护理的看法。
命令式领导者很少称赞员工,却总是随意批评他们,这种风格侵蚀了人们工作中的好心情、自豪感和满足感,而这些恰恰都是激励员工努力工作、好好表现的重要因素。因此,这种领导风格会损坏所有领导者必备的重要工具:一种让员工觉得他们的工作符合宏伟的共同使命的能力。
相反,员工觉得自己对工作肩负的责任感减少了,甚至会疏于本职工作,并且总是想着“这又有什么重要的呢”。
然而,虽然这种风格有很多负面影响,但命令式领导者无处不在,而且竟然非常多,这源自原来20世纪企业中典型的命令控制型等级制度。这种组织采用的是军事化的领导模式(自上而下,“我命令你”),最适用于战场。然而,即使是在如今更加现代化的军事组织中,为了建立责任感、集体荣誉感和团队合作,命令式领导风格也是与其他风格均衡应用的。
医学界为我们提供了另一个案例。在如今的美国,许多医疗机构都面临着领导力危机,部分原因是医院文化一直都支持标杆式和命令式领导风格。当然,这些领导风格在某些地方还是很适用的,比如在手术室或急诊室。但它们的优势也意味着,许多上升到领导岗位的医务人员很少有机会更加全面地学习各种领导风格。
在多数现代组织中,这种“按我说的做”的领导者已经过时了,正如一家科技公司的首席执行官所言:“你可能会征服员工,赚得盆满钵满,但这样的公司可以长久地走下去吗?”
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