打造高情商企业
虽然只有近期的研究才开始表明,情商对于组织的成功是多么重要,它在工作中非常重要却不是一个新概念。确实,工作场所中的情商和共鸣感也许可以借鉴古人原始群居的组织原则:那些50—100人不等的群体,因共同的纽带生活在一片土地上,他们的生存依赖于紧密合作和相互理解。
从某种程度上说,在远古平原上生活的狩猎采集群体与印度利华有限公司、联合国儿童基金会或者宾夕法尼亚大学的团队没什么太大的差别。
在任何拥有共鸣的人类群体中,人们在相互接触与和谐相处中寻找意义所在。在最好的组织中,人们共享“他们是谁”这样一个愿景,共享一种特殊的共鸣感。他们有很好的适应、理解与被理解的感受,同时还有在他人面前的幸福感。
高情商领导者的责任是创建这种共鸣型组织。这些领导者让员工参与到发现个人与组织现实的过程中:他们意识到组织的现状,并且帮助员工区别哪些是有害的,建立组织的优势。与此同时,他们把员工团结在一个可实现的理想之下,并在此过程中建立和展示员工合作的新方式。他们建立了共鸣,并确保通过管理组织起伏的人际关系和工作体制,使这种共鸣可以持续存在。
通过对组织的研究与合作,我们提出了一些约束性的规则,这些规则可以帮助企业建立一种具有共鸣感、高情商的效率型文化。研究有三大发现:发现情感现实,使理想形象化、具象化,保持情商。在下面的部分中,我们将详细探讨每一个发现。
本书评论