第六章 涌流状态:工作中的忘我境界如何培养
乔·克雷默修理技术一流,他是南芝加哥一家工厂的焊工,主要负责协助组装铁路机车。乔有很好的技术,无论机器出了什么问题,人们都会请他帮忙。乔喜欢钻研机器运作的原理,他在小时候就曾经把家里的烤箱拆开又装上,他孜孜不倦地专攻各种机器问题。有一次,他决定在家安装一套地下喷水系统,可是一时买不到合适的喷水设备,于是他就自己设计,竟然在自己家里做出了一套喷水设备。
乔在机械修理方面也是个多面手,工厂里的工作他样样精通。工厂里有200多人,一旦某人有事不在,他就能及时补上空缺。乔虽然已到了花甲之年,却仍然对本职工作热情不减,他干自己的老本行已经近40年了。工厂管理者说:“我要是再有五个像乔这样的员工,就会在这个行业里成为龙头老大了。”
有些人能在自己的工作中发现乐趣,乔就是其中一个典型代表。乔也是典型的优秀员工,工作业绩十分突出,他能够从工作中找到乐趣。他工作时乐在其中,不是因为他所从事的工作多么与众不同,实际上,他所从事的工作再平凡不过了。他在工作时会表现出一种特殊的精神状态,这种状态被称为“涌流”[02]。正是这种涌流状态推动人们在工作时尽心尽力,处于这种状态的人无论在什么工作岗位都会专心工作。
如果我们的积极性被充分调动起来,就会进入涌流状态,工作时兴致勃勃,甚至能在工作中学到很多新技能,换句话说,我们会在工作时探索新的、具有挑战性的工作方法。我们会被工作中的挑战吸引,进而忘我地工作,以致全然忘记时间的流逝,这就是涌流状态。这时,我们做什么都感到得心应手。我们可以面对不断变化的挑战,进行灵活调整,工作时随心所欲,做事节奏如行云流水一般。涌流本身就是一种享受。[1]
涌流就是人们工作时最强大的驱动力。我们喜欢做自己感兴趣的事,因为做自己喜欢的事有助于我们进入涌流状态。当然,让人感到愉悦的事情不尽相同,就好比机械工人可能对焊接有关的东西感兴趣,外科医生可能被高难度的复杂手术所吸引,室内装潢设计师则会因为一些富有个性的装饰风格和色调而惊喜万分。我们在涌流状态下工作时就会有工作的动力,工作本身也就成为一种享受。
在涌流理论以外已经有人提出多种不同的解释分析人们工作的动力,涌流理论只是从一个角度分析人们工作的原动力。我们并未否定外在激励因素对工作的促进作用,外在的激励因素可以鼓励人们达到一定的工作标准。工厂里的外在激励包括认可工作业绩、升职加薪、给予优先认股权、发奖金等等,这些都很重要,但是一个人工作时要想表现卓越,关键推动力不是来自外部,而是发自内心。
举个例子,如果把人们一天的感受记录下来,你就会发现,人们觉得工作是乐事,往往不仅是因为工作能带来经济收入,主要是因为他们喜欢自己的工作。当人们以寻求乐趣为主要工作动力时,就会感到心情舒畅。假如一个人只为了赚钱而工作,就会觉得工作枯燥乏味,提不起精神,甚至有点儿痛苦。如果遇到棘手的工作、压力很大时,一般人就会更加痛苦。相反,如果我们喜欢一份工作,即使薪水很低,我们也能干得很起劲。
总之,人们工作的最终目的,或者说人们工作时满足感的来源是什么呢?研究人员就这个问题调查了700多位60岁以上的男女,他们当中无论是专业技术人员,还是管理人员,大部分人的职业生涯已经快要结束了。[2] 对他们而言,最大的工作动力就是“能面对有新意的挑战”,其次是“工作本身包含让人充满干劲的因素”,再次是“不断学习的机会”,排在这三个因素后面的是“完成工作后的自豪感”、“在工作中建立友谊”以及“在工作中帮助他人或传授给别人知识或技能”。从工作中获得满足感的“缘由”当中,地位和职务排在靠后的位置,而经济收入则排在最后。
传统的激励因素已经不能促使人们在工作中有最佳的表现。要想在工作中有杰出的表现,人们就必须热爱自己的工作,并在其中找到乐趣。
英文中的“动机”(motive)和“情感”(emotion)都源自同一个拉丁文词根“推动”(motere)。引申一下,我们可以说,情感和动机促使我们追求目标,二者进一步调动我们的积极性,反过来说,动机又推动我们加深对事物的认识,也指导我们的行动,一个人工作时有良好的感觉才能有良好的工作效果。
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