评估学习的准备状态
一位跨国银行的培训经理告诉我:“我们这里有很多参加培训班的学员感觉自己是人力资源部的囚犯。他们不想参加培训。大家的抵触情绪互相影响。”
人们是否乐意参加培训,这点非常重要,可是,很多组织从不在意受训者是否愿意受训或做出改变。一家《财富》100强公司的发展部总监告诉我,接受培训的学员有三类:一类热衷于受训成长,想改变;一类是很高兴离开工作岗位一两天,感觉和度假差不多;另一类是被管理者逼着去参加培训,感觉像囚犯。
一般而言,只有20%的人在任何时候都愿意参加培训,而大多数能力发展项目在制定课程时,都是以受训者100%愿意学习为前提的。[11] 但是,我们可以提高愿意参加培训的人的比例。我们可以对一个人的兴趣、动机和是否做好准备受训改进(培训受益的先决条件)进行评估。
如果一个人不愿参加培训,那么首先要解决的问题就是怎样让他乐意参加培训,否则就是浪费时间。如果人们还没准备好受训,就强迫他们参加,结果将非常糟糕:他们参加培训可能只为了让领导满意,他们心怀怨恨,最终半途而废。
要想避免这种浪费财力、时间的情况,第一步就是要看看即将参与培训的人是否在心理上准备好了。心理准备程度也有4个等级:1.莫名其妙或是明显抵触;2.考虑在未来某个时间改变自己;3.已有成熟的改进计划;4.准备采取行动。[12]
在美国运通公司财务顾问分公司,每次情感能力训练之前,培训师都会与个别学员见面,一起讨论有关培训课程内容的事情,看看学员内心准备得怎样。此外,培训师在开始第一次培训前,会尽量和每个学员谈一谈,看看学员是否会存在某些担忧。
那些还没做好准备的学员可能需要审视一下自己的价值观和期待,看看自己是否想改变,这样也许获益更多。这就需要研究下一节的内容。
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