倒转人物
所谓倒转人物,就是倒转不同人物在事件中的身份,寻找隐藏在事物背后的潜在问题和引发事件的原因。倒转人物之后,我们能够得到一些以前从来没有过的思考角度,从这些思考角度出发可以揭示出隐藏在事情背后的可能原因,使我们进入到更宽广的思维空间。
在《心智漫游思考法》一书中,作者举了一个新闻事例来说明如何运用倒转人物的方法分析问题。
有一位大叔在公交车上大声打电话,坐在他后排的青年拍了拍他的肩膀示意他小声点,没想到那位大叔随即转过身对青年大骂,言辞非常激烈。后来,青年再三向大叔道歉,才使问题得到了解决。有人把这一场景偷拍了下来发布在网上,这个短片在当地引起了空前的轰动。
针对这一事件,我们运用人物倒转思考法把大叔和青年的身份倒转,看看会产生什么联想。如果青年在大声打电话,而大叔坐在他的后面会怎么样呢?我们假设大叔提醒他说话小声点,那么青年会有什么反应呢?他肯定会把声音降低而不是转头大骂。
此外,我们还可以把青年和公交车上的其他乘客倒转。设想一下青年是公交车上目击此事件的一名乘客,他会怎么样呢?他很有可能会制止事件的发生,因为他是一个“见义勇为”的人,很可能会充当调解者。一个潜藏的问题出现了,为什么发生争吵的时候公交车上的其他乘客坐视不理,这是不是反映了公众普遍性的道德缺失。由此我们想到,如果加强公众的道德意识,那么就不会有人高声打电话给别人造成骚扰,更不会有人在公交车上肆意骂战的事情发生了。
我们头脑里对什么身份的人应该有怎样的行为有固定的看法,倒转人物就是让我们遇到问题时不要被人物的身份束缚住。你可以随意打乱人物之间的关系,看看会发生什么。也许一些平时被忽略掉的问题就暴露出来了。当你作为局外人,把当事人双方的位置倒转之后,你会发现问题的根源究竟在哪里;当你把自己的身份与别人倒转之后,你会发现原来对他来说事情是另一番样子。
我们常常说要想更好地理解别人,就要学会换位思考,其实倒转人物也是一个换位思考的过程。对同一件事,立场不同的人会产生截然不同的看法。每个人想问题都是从自身利益出发,这样必然会和别人发生冲突。只有站在别人的立场上才能更好地理解别人的做法,只有深入体察别人的内心世界,才能真正做到与别人进行心灵沟通。
当你觉得别人做错了的时候,将心比心,站在别人的立场上考虑一下,你会发现别人那样做有他的道理。当你觉得有人冒犯了你的时候,设身处地地为别人想想,你的心胸就会变得更加开阔,从而宽容对方。例如,某个城市的交通部门曾举行过这样的活动,让交警和司机互换位置。让那些对交警不满意的司机体验一下做交警的劳苦,让那些对司机满腹牢骚的交警体验做司机的苦处。结果,活动结束之后,交警和司机能够更好地互相体谅了。
“己所不欲,勿施于人”,设想一下如果自己处于对方的位置,你希望得到什么样的对待?如果你是老板,那么请多想想员工需要的是什么;如果你是员工,那么请多想想老板希望你怎么做。做父母的应该站在子女的角度想想子女真正需要的是什么;做子女的应该站在父母的角度考虑一下怎样做才能让父母高兴。
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