能力高强的团队领导者
美国一家药品制造公司遇到了一个涉及很高成本的问题,该公司的一种新药需要进行鉴定,申请专利,进行检测和生产,总投资大约1亿美元,在美国食品和药物局批准该药物投放市场之前,这种药品已经申请专利13年了。由于新药基本化合物的专利保护期只有17年。所以在该药物成为非专利保护药之前,公司只有4年时间收回投资并盈利。
研究解决这一难题的团队提出了一项新方案:项目部主要研发具体药物,项目部直接由项目经理领导,而项目经理直接向研发中心的负责人汇报沟通,而在这之前对各部门的负责人要进行团队领导能力的培训。这样,相关团队的负责人不仅负责研发,而且负责调动大家工作的热情、干劲,鼓励大家团结合作,完成任务。
3年后,将这些项目小组与小组领导者没受过培训的项目小组相比,结果发现,前者不仅士气高昂,团队成员团结一致,而且开发产品的时间也缩短了30%,为公司药品投放市场赢得了双倍时间。
受任命的领导者有些像家里的家长。将负责人比作家长,因为他要让团队中每个人都承认自己处事公正,真正关心团队成员,保护大家在公司里的利益。比如,员工受到公司里流言蜚语的攻击、名誉受损时,优秀的管理者就会挺身而出,保护员工,甚至为他们提供经费、配备所需的人力资源,或者在时间等方面给予具体支持。
优秀的团队领导者能让每位成员都有集体使命感,让大家都接受团队的工作目标,并认同工作进度安排。一个团队领导者最重要的素质也许就是说服力,这样的领导者能把团队的发展前景和努力目标清晰阐述给大家,借此给团队的前进提供推力。一个有魅力的领导者在团队遭受挫折时,能让大家振作精神。
团队领导者除了影响团队的主要气氛之外,还起到协调的作用,协调大家合作,达成共识。假如大家聚集起来时没有人带头,却要一起解决棘手的难题,就需要有人主动站出来协调大家的工作,把大家变成一个团队,这样才能共同完成工作,取得成效。如果团队中群龙无首,彼此间交流杂乱无章,工作效果自然无法令人满意。
能力强的团队领导者不一定就扮演团队中“智囊”或最终决策者的角色,他主要负责的是推动大家达成共识。如果,在讨论中领导者过早下结论,大家即使有自己的想法也不会说出来,可能做出的最终决策不是最佳的。如果领导者虚心,不把自己的观点强加于人,反而鼓励大家畅所欲言,直到讨论结束时才谈谈自己的意见,那么最终决策会好得多。
在这个意义上,团队领导者干预越少,领导效果越好。有些团队的领导者不常在团队当中,在这样的团队中大家反而取得不错的结果,团队可以自行运作顺畅。
有人曾对美国一家大型电话公司自我管理的客户服务团队进行研究。结果表明,如果领导者对员工指示过度频繁,即使是提出鼓励性的建议,也会让团队成员工作时感到畏首畏尾。团队成员似乎对上级所谓的建议有两种感受:一是认为自己做得不好,所以上级领导者才来提出帮助,结果大家士气受到影响;二是认为自己干得很好,领导者来插手随意指挥。
然而,如果一个团队进行自我管理却在团队内有直接的负责人,情况又另当别论。这种情况更为传统,团队内负责人所给的信息反馈对工作起着积极作用。这与团队外别的领导者的插手所产生的结果不同。如果团队内自我管理,那么上级领导者插手,无论出于什么动机,都会影响这个团队的运作。因此,对于完全自我管理的团队,团队外的上级领导者不插手为妙。
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