养成做笔记的习惯,让工作更高效
我在工作中时常做笔记。这件事并不困难,而且这种好习惯可以为“在工作中发挥即答力”打下基础。
前段时间我遇到了一件让我很有感触的事情。某天,因为赶时间,我选了一家连锁乌冬面馆,准备简单吃一餐。那是一家随处可见的小饭店,客人在柜台点单之后,很快就能取餐。
店员大多是女性,她们穿着白色制服忙忙碌碌。食客点单后,她们便有节奏地进行流水作业,煮面、加配料、收银记账、打扫餐桌、清洗餐具。我进店时是中午,店里已经坐了许多客人。
大部分服务员应该只是兼职人员,但大家干活的动作都非常麻利,看上去就让人感到愉快。我端着托盘,不禁心生感慨。突然,我留意到端着面碗走来的服务员在胸前口袋里装着小本子和笔。这让我很惊讶,真厉害,随身带着纸笔,大概是为了记录工作中的体会、新发现及学到的东西吧。只有她一个人这样做吗?我走到收银台前,发现记账的女会计也带着本子和笔。坐在餐桌前吃饭时,我又不经意地看向收拾餐桌的人、捏饭团的人,原来每个员工都带着这样的装备。
这些东西应该不是店铺统一发放的,因为大家的文具款式各不相同。我觉得他们很棒。这样说或许有些失礼,因为我很少见到餐馆兼职服务员随身携带笔记本。他们应当是觉得这些东西必不可少,才事先准备的吧?我想:“这些员工们工作的方法、姿态如此优秀,原因就在于此吧。”
做笔记可以让我们为随时即答做好准备,不遗漏重要事项,积累信息。乌冬面馆的服务员尚且能做到,以文书工作为主的公司职员更应该做到这一点。
通过笔记,你可以将看上去理所当然但十分重要的内容重新学习一遍。
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