优秀的人都是细节的典范
我开“COW BOOKS”书店时,曾暗下决心:
“如果有客人向我询问与店内书籍相关的问题时,不论对方问什么,我必须全部答得出来!”
店内陈列着2000本书籍,不论客人对哪本书提问,我都能当场详细地为其解答。作为一名称职的书店店主,直到现在,这一点依然让我感到自豪。除了书籍,我对店里的桌子、备用物品,乃至一支圆珠笔都非常了解,只要有客人提问,我全都能答上来,因为我提前做好了充分的准备。我将这一点看作自己的基本任务。
完美回答他人对工作提出的问题,是我的职业生涯中值得夸耀的部分,我的原则是将所有的任务完成到极致。
举个例子,杂志《生活手帖》不是我一个人创立的,是我和杂志社的工作人员以及多位供稿人、设计师、插画家、摄影师的合作成果。不同的人员负责不同的企划案,分别推进项目完成。
但是,如果我将所有任务全权交给他们,我本人就无事可做了。
作为主编,我必须是最了解《生活手帖》、考虑得最全面的那个人,不论其他人询问什么,我都必须知道答案。
很多决策最终是由主编拍板确定的。所以我需要对无数项目进行评判,员工们不会一直等着我。如果我不能及时回答他们的问题,不管是多么微小的企划,都不会有进展。
从这一层意义上来说,主编的责任就是引领众人前行。正如它的字面意义,主编必须有所主张、统帅整个编辑部。
假使有人向我提出关于《生活手帖》的相关问题时,我不能完整表达出自己的理解,部下找我谈话的时候我也频频语塞,那么我是无法胜任主编这个职务的。
我用“能立即答出所有问题”的标准严格要求自己,至今为止,我从没对部下说过“明天告诉你答案”或“晚一点回答你”。在编辑部,我100%做到了即答。
如果你问我为什么可以做到这一点,那是因为我在一天24个小时、一年365天当中,时时刻刻都在对《生活手帖》进行思考;因为我下定决心,参与《生活手帖》创作的所有事项;因为我比其他人想得更透彻,明白如何能将《生活手帖》做得更好;因为我有最好的想法,最好的判断,最好的选择。这就是原因所在。
如果有人比我思考得更深,我可以随时退位让贤。目前,在《生活手帖》的所有工作中,我就是参与程度最深的那个人,所以我能坐在主编的位置。
部下提问时,迅速做出回答,是成为领导的条件。
即便你不是领导,但如果你能从任何角度回答与工作相关的提问,也能切实获得自信。“啊,我可以的!”这份自信会在你陷入迷茫时成为你前行的倚仗。
不只是工作,不论何时、何人针对与我相关的事提出疑问,我都会努力做到即答。
有的人非常了解自己居住街区的历史、地理特征、盛开的鲜花、街道上的居民,能迅速为他人进行讲解,这种人很厉害。我每每遇到这样的人就会心生羡慕:“哇,他的生活真丰富多彩。”相反,在国外的时候,当他人问我关于日本传统的问题,我却不甚了解,每当这时,我就会产生无地自容的羞耻感。
认真对待与自己相关的事项,时时思考、刻刻留心,你将拥有更强的即答力,并获得自信心。
本书评论