打造自己的“基本”
即答力是一种姿态。
是面对他人时,“我对你感兴趣”“我尊敬你”“我想听你说更多的内容”的姿态。
是面对变故时,“会发生什么呢?我兴奋得心咚咚跳”“我想接受挑战”“我想尝试新事物”的态度。
不能只在面对好的人和事时采取积极的态度,所谓即答力,是“对发生在自己身上的一切抱有感激之情”,并在此基础上保持积极的状态。
如果你的内心存有感激之情,即便无法当机立断,对方也会因为你“积极的态度”而感到高兴,事情也将有所进展。如果你表现出“虽然我不赞同,但我想知道,想了解”的姿态,应当就能避免一些无意义的争端。
所谓即答的姿态,或许与注视对方双眼的感觉类似。进一步来说,很多时候我们只靠眼神就能做出回应。
对方说话时,一直看着对方的眼睛去聆听。你只需做出这个动作,就能给对方“我在认真与你交流”的回应。
在全球化时代,我们必须与语言不通、文化不同、习惯有差异的人进行交流,即答是非常关键的态度。
可以说,各国通用的交流基本态度就是即答。
当然,我们不需要用力过猛,只需在日常生活中通过实践来一点一点地掌握即答力就可以了。
比如,在餐馆点菜的时候,如果店员极力推荐道:“今天的推荐菜是蔬菜沙拉,材料是今早刚刚采摘的当季蔬菜。”我就会立刻决定点这道菜。
人是有感情的生物,如果店员感觉到“对方在听我讲话”,就会感到开心,进而更加热情地招待我。当我想倒杯水或是添一碟面包的时候,即便我不开口说“拜托你了”,他也能很快察觉到我的需要,为我提供服务。
也就是说,通过即刻向对方的“推荐菜肴”做出回应,我的用餐体验变得非常舒心。我为了回报他的款待,原本只打算在餐后喝杯茶,却转而决定再点一份甜品,又或是直接告诉店员:“饭菜很好吃,你的服务也让我非常愉快,这顿饭我吃得很开心。”
即答能够带来一连串良好的连锁反应。这样做可以让店员记住我这个人,下次再去这家餐馆时,他会更加用心地为我服务。如此一来,除了“店员”和“客人”的关系,我们还进行了个人的交流。也就是说,“即答”能为我们带来不可估量的机会。
餐馆的事例只是日常生活的一隅,或许你觉得这很简单。当我们与这个世界打交道的时候,不论交流深浅,都需要我们认真对待,这是基本准则。
如果只是与自己的家人、朋友、同事等在小团体里进行交流,我们可以畅所欲言、多次碰面、真诚地帮助对方。在长期交流的过程中,我们能够做到互相理解。但是,在更为广阔的全球化世界,我们与他人交流时,可能会因为双方缺少共通的文化基础,而无法用语言准确地表达内心所想,让谈话充满分歧。
此时,如果我们能很好地发挥即答力,会更有自信。我认为即答力是当下的我们应当珍视的护身符。
本书评论