21 三要三不要:避开即兴表达中的陷阱
即兴表达,既是一种表达技能,也是一种即兴思维的呈现。要储备更多的表达结构和框架模型,学会更巧妙地应对各种场景,因为这些都是基本功。除了熟练应用这些基本功外,我们也需要掌握表达的关键点,以发挥“画龙点睛”的作用,达到“四两拨千斤”的效果。
表达的关键点,可以概括成“三要、三不要”。
第一个“要”:要以终为始。
以终为始,即在任何一次表达开始时,将表达所要达到的终点提前设置好。这与我们之前一再强调的“没有目的,就不要去构建内容”异曲同工。不忘初心,方得始终。
需要注意的是,即兴表达的目标,不一定是带有侵略性的或是功利性的,也并不一定是一个目的性很强的终结点。比如,“我想和对方进行一次交流”“我想给对方留下好印象”“我想去宽慰一下对方”,这都可以成为即兴表达的目的。
第二个“要”:在表达中要学会接受并示弱。
一个真正成熟且自信的表达者,并不见得每一次都要在别人面前展现出无所不知、无所不能的一面,这样并不一定会给对方留下好印象。真正让对方感到舒服的不是展现出自己的厉害,而是呈现出自己的真实。
实际上,在即兴表达之中,适当地展现出自己的短板与不足,甚至有时候去主动地示弱,反而能够拉近表达者与听众之间的距离。
在面对身份比我们低的人时,学会接受和示弱,可以在双方之间建立起平等的对话关系。反之,面对那些身份上明显高于我们的人,也并不一定要卑躬屈膝,而是要以同频思维,通过肢体上、语言上的小幅度模仿,让对方觉得双方是处在同一频率之中的,从而以更平等的姿态去交流与相处。
第三个“要”:表达要逻辑清晰,观点鲜明。
一个真正会说话的人,并不在于话的多少,而是在于观点是否精要、意思是否明了。
在每一次表达之前,不妨问自己一个问题:“我要说的这段话,如果用一句话来概括呢?如果用一个词来概括呢?”即使在现实的工作和生活当中,你并不一定每一次都要将一段话变成一句话或是概括成一个词,但是这一追问可以使你的表述逻辑更清晰、观点更鲜明。
这就是即兴表达中的三“要”:
一要以终为始,这是目的;
二要接受并学会示弱,这是姿态;三要逻辑清楚,观点鲜明,这是结构。
韩寒曾导演了一部电影《后会无期》,其中有一句台词:“小孩子才分对错,成年人只看利弊。”这句话在表达的世界中也同样适用。
一次表达,并非要追究绝对的对错与黑白。有些话,并无道理,但你接受了,因为你信任说这句话的人;有些话,并不科学,但你包容了,因为对方的表达让你觉得舒服;有些话,言之凿凿,你依然不相信,因为你不认可说话的人。毕竟,人是感性的,在某些时刻会胜过理性。
明确的目的、包容的姿态、合适的结构,这三个要素能帮助你在即兴表达中构建起一种更利于达成共识的情境。
接下来,我们再来谈谈即兴表达中的三“不要”。
第一个“不要”:尽量不要使用否定词。
在日常的即兴表达中,我们尽量不要使用否定性的词语。
让我们先来看几组用词的对比。
比如,别人问你:“这件事交给你来完成,没问题吧?”许多人会习惯性地回答:“是,没问题。”“没问题”就是一个否定性词语。如果换成“当然可以”“我很乐意”这样正面的词语来回答,尽管意思表述是一样的,但是不是会给别人积极性更高、更有动力的感觉?
再如,上司问你一个你并不知情的问题,你会很自然地回答:“我不知道。”但如果能换成“我会找到答案的”这一并不包含否定词的回答,是不是会令人刮目相看?
此外,在日常表达中,大多数人都喜欢采用这一连词句式:“是的……但是……”。许多时候,你的前半句看似在表扬对方,但对方也会预感到接下来后半句的“但是”。显然,对方会更在乎并只能记住后半句的“但是”。为了达到更好的沟通表达效果,不如把“是的……但是……”换成“是的……同时……”。
我们来对比一下两者的表达效果。
“但是”句:“是的,他也有不对的地方,但是我觉得你的态度特别差。”
“同时”句:“是的,他也有不对的地方,同时我觉得你的态度,如果可以改善,或许事情就有转机了。”
可见,“同时”完全可以表达出“但是”的意思,却比“但是”更为委婉含蓄,更容易为对方所接受。
第二个“不要”:不要打断别人说话。
一个优秀的表达者最为重要的,并不是表达能力有多么出众,而是懂得尊重正在表达的人。只有让别人感受到你的尊重,对方才会给予你同样的尊重。
尽管道理大家都明白,但真正做到却很难。特别是当对方的观点与我们的观点相左,或是我们自认为比对方高明时,我们都会忍不住去打断对方说话。因此,大家要学会克制自己的表达欲,不要在别人表达观点时打断别人。
第三个“不要”:不要诿过于人。
所谓“诿过于人”,即在向别人提出要求时,为了显示不是自己在为难对方,往往会搬出另一个人,把责任推给他,无论这个人是真实的还是假设的。
假设,你作为团队的小主管,有一个下属迟到了要扣钱,许多人碍于情面,不会直接去跟下属说:“因为你迟到了,我要扣你的钱。”一些没有经验的管理者可能会说:“唉呀,我也不想这样子,但领导说了还是得扣钱”。这样,就制造出了一个叫“领导”的人,把下属迟到扣钱这一为难的事情推诿给“领导”,貌似小主管当了一回好人,事实上,这样做对一个表达者是极为不利的。
如果管理者总是把自己的想法推诿给领导:“我也不想扣你的钱,但领导说了必须得扣”“我也不想让你们加班,大家都很辛苦,但没办法,公司要求了”。实际上,这种做法只有一个结果:慢慢地让你在听众当中失去威信。因此,切记不可将为难的事情推诿给别人。
这就是即兴表达中的三个“不要”:
一不要使用否定词;
二不要打断别人说话;
三不要诿过于人。
此外,在即兴表达中最为不要的,是不要成为一个让别人讨厌的人。“未闻其声,先生反感”,这样就为你的表达竖起一道无法逾越的屏障。
总之,在即兴表达中,要时刻牢记“三要、三不要”,不断提醒自己避开表达的误区,成就让自己更顺畅、让听众更享受的表达。
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