青春期组织疗法
青春期组织发展具有“精神分裂”般的特质。尽管这样的组织很想保持稳定,但它又不想从混乱的发展步伐、盲目肤浅的项目计划和昂贵而无用的投资中摆脱出来。因此,组织急需建立制度流程和体系规范。
与此同时,组织依然希望能够以自由试错的发展方式,尽可能地创造更多的纪录。
在青春期组织中,治疗师通常面临着两难的窘境:如果他推行稳定的系统化管理,会遭到一部分人的反对;如果他不对组织管理进行系统化升级,便会遭到另一部分人的反对。这个外来者的一举一动都无法做到让所有的人满意。因此,对于治疗师来说,青春期组织如同一块烫手山芋,需要凭借强大的耐心跟它一同成长,在发展的灵活性与系统化之间寻求微妙的平衡,同时在合适的时机快速引导组织调整自己的发展方向和任务目标。
例如,治疗师可能同时面临两项任务:制订未来规划,并根据未来规划构建执行系统。他必须在结构的系统化与过程的灵活化之间找到最佳平衡点,同时引导组织专注于任务的结果和执行的过程。因此,从某种意义上说,治疗青春期组织的“精神分裂”的方法,就是通过给组织制订短期可执行的目标任务,来引导组织同时关注任务的执行过程和结果。
如果青春期组织能够明确并达成目标,就能成长为壮年期组织。如果它不能聚焦目标,就会陷入极端冒险或保守的发展状态。如果它没有对管理进行系统化升级的意识,就会极端冒进,同时忙于太多没有结果的项目工程。如果它失去了组织发展中的开拓精神,便会因为无法适应变化或取得成果而陷入固守僵化,直至消亡。
青春期组织通常由一个多部门的团队完成任务,包括生产、市场开发、销售等部门,所以组织在行政管理者和企业家这些角色上有突出的表现,而实施组织疗法的目的就是强化业绩创造者角色在组织中的作用。
治疗师必须制订严格的任务节点,在这个问题上任何的松懈只会让组织的“精神分裂症状”愈演愈烈,而治疗师也会在组织的行政管理者和企业家角色之间左右为难。
对于青春期组织来说,简单的管理层“移植”的办法并不那么有效。治疗师本人会在组织里备受煎熬,对于新加入的员工来说就更难适应了。尽管如此,如果组织能够发现或有钱聘请PAEi型管理者,那么组织优化的可能性会大大增加。PAEi型管理者能为组织指引发展方向,同时解决组织中相互矛盾的管理行为。
青春期组织通常会犯的错误就是与贵族期组织“联姻”。前者“联姻”是为了追求组织的稳定、明确的方向和平稳的发展,后者则是为了增强生命力和扩大影响力。从长远来看,这样的结合对双方来说都是一场代价昂贵的灾难。
对于贵族期组织来说,青春期组织在学步期辉煌的成长史及未来发展成为壮年期组织的潜力,深深地吸引了它。青春期组织看中的则是贵族期组织的品牌、声誉和财力,然而它并未意识到贵族期组织早已辉煌不再。表面上看来,两个组织似乎能各取所需。然而,它们的决策都依赖于错误的假设,双方都没有意识到维持“联姻”所必须付出的代价。
一方面,贵族期组织无法为青春期组织提供方向指引;另一方面,由于青春期组织缺乏对结果的关注,所以对贵族期组织来说它显得难以预测。最终,收购方管理层不得不实施一场大手术,将被收购方的管理层悉数辞退。如果青春期组织由PAEi型管理者掌控,他可能会在适当的时机一跃成为贵族期组织的总裁。如果青春期组织由pAei型管理者掌控,他会逐渐适应贵族期组织的管理风格,但是双方都不会从这场收购案中真正获益。从长远来看,这场“联姻”也难言完美,因此兼并或收购组织不会带来期望中的协同效应。
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