总裁办公室失效的原因
打造管理团队是实现高效管理的必要条件之一。管理团队成员优势互补,共同担负四种管理角色。这就要求所有的团队成员的管理风格代码中不能存在空白。此外,管理团队成员的管理风格还必须与任务需求相匹配,并且能够适应组织氛围。
我们可以在组织等级架构中的任何层级设置管理团队,有些组织甚至尝试在总裁办公室建立这样的管理团队。这种多人参与式的高层管理机制被称为“总裁办公室”。设立了类似高层管理委员会的组织包括安泰人寿保险公司、西尔斯百货公司、环球航空公司、国际电话电报公司、通用电气公司、旅行者保险公司、阿姆科钢铁公司、霍尼韦尔公司、休伯莱恩公司和美国无线电公司。
然而,这种尝试并非总能奏效。安泰人寿保险公司在四年后解散了总裁办公室,美国无线电公司持续了两个月便草草收场。问题到底出在了哪里?
首先,具备PAEI四种角色的管理团队不会抹杀任何成员的领导力。不过,团队成员的地位也并非完全平等,必须有一个人来统领全队,其他人则在团体决策时建言献策。这才是PAEI模型的真正含义。
无领导的集体决策机制容易导致“决策低效或阻滞”,安泰人寿保险公司的管理人员曾这样抱怨道。如果管理委员会的所有成员都处于平等地位,而且人人都认为自己是一个完美管理者,那么整个团队就会陷入僵局,最终损害组织的发展。
其次,团队成员的管理风格无法实现优势互补,或与任务需求不匹配,或成员们并不是全面发展的优秀管理者。这些情况都会使总裁办公室不断陷入内部冲突。
最后,就算团队成员都有相同的背景、怀有同样的价值观、接受同样的培训、拥有同样的管理风格,总裁办公室也有可能会无法发挥作用。在这种情况下,组织因为缺乏成功的创新,不断失去市场份额,管理团队也终将面临解散。
因此,总裁办公室要想获得成功,就必须要求其所有的成员都是优秀的管理者,在适合的岗位上处理与其管理风格相匹配的任务,并能够与团队中的其他成员优势互补。同时,团队中要有一个主心骨,保持团队和谐有序地运转。
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