10 步骤三,匹配管理风格与任务需求
想要实现高效管理,管理团队需要同时担负起四种管理角色,其中任何一种角色都是高效管理的必要不充分条件。只有将四种管理角色结合起来,组织才能实现高效管理。然而,没有任何一个人能够完全胜任四种管理角色。如果管理者的PAEI模型中出现了任何一个角色空白,他就一定会表现出相应的无效管理的特点。
既然没有任何一个人能够成为完美管理者,那么怎样才能做到高效管理呢?我曾在前文提到,优秀管理者能够意识到并接受这样一个事实,即自己并非完美管理者,也无法成为这种管理者。同时,我也曾指出,就算完美管理者真的存在,随之而来的“个人主义”倾向也可能会给整个社会带来危险。
如果没有人能成为完美管理者,这是否意味着所有的组织注定会面临无效管理的局面?答案是否定的。解决方案就是建立一支由风格互补的人才组成的团队。团队的成员皆受过良好的训练,且各有优势和诉求,能够精诚合作,取长补短。我们需要在企业家和整合者这两种角色上表现突出的人才带领团队披荆斩棘;需要有人能胜任行政管理者,将企业家的思想贯彻到组织的系统化运作中;需要业绩创造者推动组织顺畅运转,并树立高效实践的典范。
通过分析一个成功组织的成长史,我们不难发现,组织的高效运转离不开一支行为风格、个人诉求迥异,却能精诚合作的团队。虽然人们习惯于将组织的成功归因于个人,但个人的背后一定有优秀的团队助其一臂之力。
1972年12月,《财富》杂志讲述了美国阿伦房地产开发公司(Arlen Realty and Development Corporation)一跃成为全美最大的房地产公司的故事。创始人阿瑟·科恩(Arthur Cohen)曾经直言,阿伦公司的成功绝非靠他一人之力:“在公司里,我的任务是战略定位(企业家),马歇尔(Marshall)的任务是制订方案(行政管理者),阿瑟·莱文(Arthur Levine)的任务是确保方案落地执行(业绩创造者)。”事实上,阿瑟·科恩或许还同时担当了凝聚团队的整合者这一角色。
提到福特汽车公司,可能很多人认为这是由一个人缔造的商业神话。然而,德鲁克指出,从创业伊始到获得成功,即1907年到20世纪20年代初期,福特公司实际上是由高管团队共同经营的,詹姆斯·卡曾斯(James Couzens)当时与亨利·福特几乎平起平坐,在公司的许多管理领域拥有至高权威。卡曾斯离开后,福特才开始独自掌权。因此,“卡曾斯的离开削弱了福特公司的竞争力”,这样的说法也就不足为奇了。
夫妻店是人们司空见惯的一种团队合作模式。传统夫妻店的分工是,丈夫负责采购、谈判、定价并处于领导地位(PE);时常给丈夫的理想主义泼点冷水的妻子则负责财务,维护客户和员工关系,鼓舞员工士气,并给丈夫提供支持(AI)。
传统的家庭组织其实就是实践着夫妻二人“共同管理”的模式。父亲负责在外谋生,通晓世情,拥有一份职业(PE);母亲主内,操持家务,经营家庭(AI)。用PAEI模型风格代码来表示的话,父亲是PaEi,母亲是pAeI。
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