方式二:“关掉”各种声音
我有时候会让客户做下面这项练习。当他们几个人组成一个小组,并开始感到厌烦的时候,我就会要求他们假装是在演一部无声电影,他们中的每一个人,连一句话都不会说出口。通过这种方式,一个人就会对同事的行为变得更加敏感。他们必须问自己周围到底在发生什么事。
结果他们最先注意到的事情,跟他们在有声的环境中听到的,并没有什么区别:每个人都在推销自己。不过只有当大家都闭上嘴巴之后,他们才发现原来每个人都在通过各种方式,包括各种身体语言,来突出自己在整个团队当中的地位。比如说,他们会努力把身体向自己的上司前倾,会远离那些不那么有影响力的人,甚至会用手势来打断自己不喜欢的人讲话。总而言之,每个人的行为都跟有声音的时候没什么差别,只不过在没有声音的时候,他们的做法变得更加明显罢了。
你也可以做同样的练习:找个时间,“关掉”声音,观察周围人的身体语言。他们是否会努力把自己的身体向你前倾?他们是会仔细聆听你讲话,还是会不停地用手指敲桌面,好像希望你赶快说完?他们是会尽量给你留下深刻印象,还是好像根本没有意识到你的存在?这些动作,或许并不能向你传达任何具体的信息,但却可以让你看出周围人对你的态度。一旦你发现周围人的反馈大多数是负面的,你就知道,自己周围同事对你的印象并不像你想象的那样。这时,你就知道自己该有所行动了。
或者也可以换种方式,比如说,你可以在举行小组会议的时候第一个到场,“关掉”声音,保持沉默,注意观察其他人在进入会议室的时候有何反应。他们的反应通常可以反映出他们对你的看法。观察一下,当他们看到你的时候,是否会冲你微笑,然后找一个靠近你的椅子坐下?或者他们只是生硬地打个招呼,然后坐在离你最远的地方?仔细观察每个人对你的反应。如果大多数人都坐得离你很远,那就说明他们对你的反馈意见是负面的,这时你就需要在某些方面作出改进了。
“关掉声音”的练习并不会告诉你太多具体的信息,但它至少可以让你开始思考:
“我怎样才能做得更好?”如果你需要收集反馈意见的话,不妨首先从你身边的人开始。
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