35.停顿:沟通达人的进阶谈话技巧
✦ 引人注目的“停顿”和希望获得理解的“停顿”
如果你稍有留意,在主持节目或仪式时,播音员在开场音乐结束后不会马上开口,而是刻意“停顿”片刻,然后打破沉默。“停顿”具有引人注目的魔力,播音员借此吊起观众胃口,促使他们专心收看。
在演讲时,开场免不了寒暄几句。但在进入正题之前,请务必“停顿”3秒。如果观众正在鼓掌,那么在掌声完全停下之前暂时不必接着说。即便内心紧张不已,也要面带微笑,表现出气定神闲的样子。于是,观众也能做好聆听之后内容的准备。切记,你的动作、态度、神态都十分关键,此时正是博得观众好感的良机。
“停顿”的另一个作用在于给听众消化的时间。
2008年,在福田康夫宣布辞去首相之后,有记者询问小泉纯一郎是否参加竞选。“我又不是北岛康介,眼下暂时无可奉告。”说完之后,小泉“停顿”4秒,脸上调皮的笑容至今令我记忆犹新。在开玩笑之后刻意“停顿”,给对方回味和反应的时间。
在你开口之前,对方并不知道你会说些什么。所以,无论是戏言、提问,还是深奥的话语,说完后暂且停顿一下,等待对方的反应。由此可以确认对方是否听出自己话里有话,而且留出时间让对方跟上节奏,这也是为其着想的表现。
“停顿”就是沉默,起初我们或许会有“不能冷场、必须说点什么”的不适感。不过,通常自认为的3秒停顿实际只有1秒,所以放心大胆地多加“停顿”吧。
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