34 提振士气——营造高效能的团队气氛
明峰从事业务工作已经十年,近来受到经济景气的影响,虽然业务同事很努力地勤跑业务,但是却一直领不到奖金,加上每天还要面对强大的业绩压力,导致很多同事受不了双重压力而纷纷离职。
其他业务同事尽管留下来打拼,可是心态明显变得消极,开始抱持“辛苦拜访也是过一天,打打电话也是过一天,何必那么认真”的想法。这样的想法很快蔓延到整个办公室,让同事变得越来越不积极,工作士气降到谷底。
明峰看在眼里,感觉非常担心,如果同事这样的心态继续扩大,那就算经济回春,同事也毫无斗志了,明峰很想从心理层面提升大家的士气,帮同事找回对事业的热情。
提振士气、找回热情的心法
公司整体气氛的好坏,的确会影响到同事的参与意愿,决定是否要全心投入工作中。很多人工作时,抱持“管好自己就好”“做好自己的份内工作就好”的态度。殊不知,如果团队士气低迷,自己身在其中,整体战力难免会受到影响。
所以,明峰要提升工作士气,第一步就是改变办公室的气氛。想要找回同事们对事业的热情,明峰不妨先培养互相合作的伙伴关系。
每当同事遇到工作瓶颈时,大家都彼此包容帮忙,而不是互相抱怨、互扯后腿。
事实上,营造高效能的团队气氛,可说是提振士气的关键因素。
同时让同事了解改变的必要性,遇到业绩不如预期的时候,需要保持年轻的心态,抱着乐观开朗的想法,才能帮助自己与公司度过难关,学到珍贵的经营智慧。
因此,当士气低迷时,明峰不妨适时跟同事强调,每天从事的工作对公司的整体目标有什么贡献,回馈赞美同事的“工作价值”。并且看到同事的努力付出,这对同事达成目标是非常有帮助的。赞美的过程不仅可让同事发现更多的力量、获得成功的讯息,更能促使同事拥有希望和自信。明峰拥有敏锐的觉察力,不仅有助于事先看到征兆,避免同事负向的情绪感染,还能增强同事成功的力量,看到公司未来的发展方向。
此外,“自愿”亦能引发同事参与的动力,明峰可以带头示范,让同事有机会去做他们一直想做的事,自然会引发强烈的动机,除了工作起来比较有成就感外,也会感谢公司给自己机会。反之,假如工作很无聊,缺乏成就感,同事很快就会产生厌倦感,流动率当然会变高。
越是苦闷、不景气的时候,就越需要幽默、有乐趣的工作气氛,才能提振团队精神,恢复工作活力,避免落入筋疲力竭的情境中。因此,让工作保持有趣、富有挑战性,刺激又能带来成就感,就能让大家保持高度热忱,交出满意又漂亮的工作成果。
注释
[1] SOP(Standard Operating Procedure)即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
[2] 一种类似微信的社交软件。
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