22 教官型性格——克服面对面的恐惧
每天起床张开眼睛,婉婷只要想到上班会碰到主管建宏就觉得心悸、喘不过气来。特别是建宏要求严格,而婉婷又无法达到标准的时候,建宏就会用责备的方式让婉婷使命必达,导致婉婷的压力指数节节上升。当婉婷承受不了时,脑中就会冒出离职的念头,婉婷也曾经跑到人资部门跟淑华求救,希望人资部门可以跟主管建宏反应,可不可以降低一点标准?或是交代任务时稍微有点耐心说明?
曾经有次婉婷被建宏叫去办公室训话,连续骂了一个小时,不断反复对婉婷碎念:“你这么慢,找新人来都比训练你快。”这让婉婷身心交瘁,渴求主管建宏尊重自己,如果要交办任务,可以说明轻重缓急,不需要侮辱谩骂。
但当人资部门淑华请主管建宏去讨论时,建宏立刻开骂:“我的个性就是急,这位同事做事不够积极,反应又慢半拍,叫她打个电话,拖到下午才打,我当然要纠正她的坏习惯。”结果人资部门淑华找建宏谈话后,反而让主管建宏对婉婷更加严厉,认为:“玉不琢不成器,人就是要被骂才会成材。”
现在婉婷一想到主管建宏就会不自觉发抖、喘不过气来,完全无法工作。
“教官”型主管习惯用严厉的语言责骂同事
很多人都跟婉婷一样,最怕碰到严厉的主管。这类型的主管大多跟建宏作风相似,就像“教官”般,习惯用严厉的语言责骂同事,规定同事凡事要按照自己的指导去做,致力培养遵守纪律、循规蹈矩的同事,努力掌控同事的行动,享受当主管的权力感。
一般而言,“教官”型主管多半认为,对同事讲话越严厉就越能掌握同事,同事的表现也会越好。也因此,“教官”型主管会不断告诉同事:事情该怎么做才对。
在“教官”型主管建宏的领导下,久而久之,婉婷会越来越退缩害怕,既不敢自作主张,更不敢负起责任。不可否认,建宏用命令和威胁的口吻责备婉婷,纠正婉婷的行为,有时效果真的很好,虽然婉婷会照着主管的意思做,但是却会累积气愤的情绪,甚至导致抑郁或恐慌的状况。
若想改变“教官”型主管建宏的领导方式,最好先转换建宏的想法,在纠正婉婷的行为时,把重点放在婉婷可以改善的地方,才能形成正向的循环。
但平心而论,要调整主管建宏的严厉性格,需要建宏先自我觉察,才能在行为上有明显的转变。比较可行的方向是,婉婷克服内心对严厉主管建宏的恐惧,在脑中想象自己有一天能够轻松地面对讲话大声的建宏主管,慢慢降低焦虑不安的情绪,让头脑自然运作,避免越紧张越容易出错的情况。
本书评论