08 找出问题点——找到人生轨道,创造工作意义
楷莉刚出社会不久,原本对未来充满憧憬,无奈表现不如主管预期,主管直接请人资部门淑华处理,让楷莉的心情跌落谷底。
当楷莉被邀请去跟人资专员淑华晤谈时,楷莉满腔的委屈顿时宣泄而出:“我都有做到主管的要求啊。”楷莉不理解自己到底哪里让主管不满意:“该交的工作我都有交出去。”甚至会困惑:“我不记得有什么事情做不好。”
人资专员淑华要楷莉找出工作表现不符合主管期待的可能原因,楷莉则认为责任应该在主管身上:“因为主管很忙,所以才没有跟主管讨论工作要怎么做比较好。”
在公司里,楷莉始终没有找到自己的定位,内心感到很失望,觉得都是因为没有人好好带领自己步入轨道,才会造成目前工作状况混乱。
楷莉私下归因自己表现不如预期,原因出在主管安排的工作跟当初面谈的内容不符合,明明来公司是应征“活动企划”,却被叫去做“项目执行”,还要负责跨部门沟通。更令楷莉无法接受的是,当其他部门主管抱怨自己能力不足时,主管非但没有帮楷莉说话,还跟其他主管一起责备自己,完全不挺部属,是个没有肩膀的主管。
失望之余,楷莉开始出现请假异常的情形,不仅工作目标无法完成,而且常会透过其他同事去向主管表达自己的需求:“主管好凶喔,可不可以麻烦你帮我去跟主管说……”或是干脆请同事帮自己跟主管请假:“我昨天整晚身体不舒服,一直拉肚子,拜托,帮我跟主管请一下假。”
由于一直无法融入团队,楷莉出现想要辞职的念头:“感觉主管这么讨厌自己,未来在公司也不会有前途了”,内心有强烈的孤单感:“资深同事都站在主管那边,询问他们问题都不回答,也不帮我。”楷莉好害怕自己的人生永远这么悲惨,不可能变好了,越想心情越低落。
降低防卫心理,找出真正问题所在
刚踏进职场表现不如预期,楷莉内心难免焦急害怕,要小心接下来进入停滞期,需要特别注意一些重要的讯息。譬如,工作时会显得很烦闷,像是坐立难安,或是会跟别人保持距离。
虽然每个人刚进公司的期待都不相同,可是,一旦发生不愉快或具威胁性的事情,多半会启动防卫机制,最常见的就是否认它的存在,例如“视而不见”,或是“听而不闻”,这就是何以人资部门淑华在了解原因时,楷莉会回答:“我都有做到。”或“我不记得……”。
人资部门淑华想要协助楷莉渐入佳境,第一步就要先降低防卫心理,才有可能找得到表现不如预期的真正问题出在哪里。
第二步是创造自我价值与工作的意义,倘若楷莉勇于挑战自我,积极设定符合公司跟自我需求的目标,发自肺腑感受工作的乐趣,而不是被别人强迫来上班,自然能够在工作上得到主管更多的肯定,形成良性的循环。
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