纳德拉刷新微软
在移动互联网时代迷失的微软,是如何大象起舞、重回巅峰的呢?关键在于,它找到了一个新的更具开拓精神的CEO——萨提亚·纳德拉(Satya Nadella),他是微软第二曲线的刷新者。
在担任微软的CEO之前,纳德拉一直在和技术打交道。对于微软Azure云服务、数据库、Windows服务器和开发者工具等技术,纳德拉都是开发者之一。他于2014年正式从鲍尔默手中接过CEO的重任,当时的微软正面临巨大的发展压力。纳德拉一上任,就被赋予了带领微软全面复兴的重任。
在企业发展的过程中,始终存在一个失速点。所谓失速点,就是“存量”增长到一个阈值后,激活了一个刹车式的“调节回路”。简单来说就是,企业在现有的发展逻辑中到达营业峰值之后,发展速度就会急速下降。在失速点的相关理论中,有一种说法让企业对失速点避之若浼。有数据显示,企业一旦到达失速点,重新恢复增长引擎的可能性只有4%,也就是几乎不可能。换句话说,一旦企业到达失速点,几乎不可避免地陷入发展延缓的境地。
即便当时的微软没有到达失速点,实际上也无比接近,但纳德拉只用了4年的时间就把微软从业绩持续下滑的旋涡中拯救了出来。当时的微软因为发展的停滞,在行业中的地位也在不断下滑,所以很少有人继续关注微软。直到2018年微软重回行业前列,人们才开始注意到,纳德拉刷新了微软的发展系统。
纳德拉在自己的《刷新》一书中,曾经提到这样一种说法:“每一个人、每一个组织乃至每一个社会,在到达某一个点时,都应该点击刷新——重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。”
纳德拉深刻地理解熵增定律,明白大多数独立系统都会不由自主地趋向于熵增,随着熵[1]的持续增加,任何组织都会到达混乱无序状态的临界点。如果任由企业在无序的状态下继续发展,系统迟早会崩溃。为了避免出现这种局面,我们必须主动地刷新企业系统,找到既定路线之外的发展渠道,推动企业持续、稳定的发展。虽然纳德拉的“刷新”理论看上去自成体系,但从本质上来说,它就是第二曲线创新。
纳德拉用“刷新”这个词指代了企业从第一曲线转换到第二曲线的方法论,我个人认为非常贴切。我们已经知道第一性原理支撑了某一个理性系统,在商业系统中也是如此,企业的发展战略之下都存在隐含假设。而在发展战略的隐含假设中,深入企业文化深处,从开始阶段就会对经营者产生方向性引导的因素就是“企业的使命”。
事实上,使命是一家公司的战略起点和支撑点,任何一家公司的旧战略都是基于旧使命的,当你刷新使命时,新的战略就会自然涌现(见图4-2),并最终形成新的企业文化,我们将这一过程总结为刷新使命、刷新文化和刷新战略,下面我将分而论之。
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