2. 经营者应该实行的“经营原点十二条”
下面简单解释“经营原点十二条”。
(1)明确事业的目的意义
为什么办企业,从事这项事业的目的到底是什么?这个问题自己必须想明白,不明白就必须不断自问自答。这里的要诀是:必须树立光明正大的、高尚的事业目的。如果办企业只是为了满足自己个人的私利私欲,员工就会讲“经营者为了自己赚钱来驱使和剥削我们”,他们就不肯由衷协助你,企业就很难办好。为了唤起员工的共鸣,使他们全力以赴,努力工作,就需要经营者超越一已私利,树立高层次的事业目的。
话虽然这么讲,但在美国,创办企业就是为了自己赚钱,就是为了满足个人的私欲,这种情况相当普遍。为了得到干部的协助,他们会说“我把你当合伙人,只要你尽力,我就给你高薪。”就是说,用金钱和利害来构筑公司内的人际关系。那么即使摆平了公司上层,一般的员工仍难免牢骚满腹。工会力量特别强的地方,就会不断发生各种冲突。所以,越是像美国这样讲究利害得失的社会,就越应该树立符合大义名分的事业目的。
(2)设立具体的目标
“这个月销售额多少,利润多少”,必须设定每个月的具体计划,并向员工们说明和解释,让计划或目标与员工们共有。“社长,我们明白了,我们就来努力完成这个计划吧!”让大家有一个明确而具体的目标,就能凝聚合力,促使大家千方百计达成目标。
(3)胸中怀有强烈的愿望
这里着重强调“必须持续抱有渗透到潜意识的强烈愿望”。就是说经营者在树立高尚的事业目的,设立了每个时期必须完成的具体目标后,心中就要抱有不管碰到什么困难,无论如何必须达成目标的强烈愿望,朝思暮想,做梦也想。在经营“京瓷”公司的时候,我曾遭遇各种困难和烦恼,在这过程中,我意识到缺乏强烈愿望,就无法解决难题、成就事业。那年年初刚上班,我就向全体员工提出当年的方针,用一句口号表达:“为完成新的计划目标,不屈不挠,一心一意,开动脑筋,千方百计,全力拼搏。”
(4)付出不亚于任何人的努力
每天的工作都是实在而非虚浮的。比如跑推销的,要不断拜访客户,即使被拒绝也要想尽办法拿到订单。必须一步一步、踏踏实实,做出持续不懈的努力。
(5)销售最大化、经费最小化
利润不靠主观追求而来,利润是努力工作的结果。就是说,你尽力做到销售最大化、经费最小化,作为结果,利润就自然产生。而且只有这样,才能形成高效益的企业体质。
(6)定价即经营
产品定价不当,那么不管你如何努力,到头来可能仍然没有利润。定价往往就是定生死。
产品的卖价、原材料的进货价,不是由自己单方决定,往往由市场和对手决定。但是否以对方的出价为准,最后判断还是经营者自身。定价太高卖不动,定价太低,即使卖得好也没钱赚。定出某种价格,就会卖出多少数量,这样的预测非常困难。但经营者必须在正确认识自己产品价值的基础之上,以利润最大为定价原则。价格应由经营者亲自决定。
(7)经营取决于坚强的意志
经营必须有不屈服于任何阻力的、洞穿岩石般的坚强意志。为了实现第2条所说的“具体的目标”,就需要这种不达目标誓不罢休的坚强意志。
(8)燃烧的斗魂
经营者需要不亚于任何斗士的激烈而昂扬的斗志。经营必然伴随竞争,在严酷的竞争中脱颖而出,使企业不断成长,经营者就必须有这样的斗魂。
(9)临事有勇
领导人如有卑怯的举止,就会腐蚀整个组织,组织里的不良行为就会像野火般蔓延。勇气来源于强烈的使命感和坚定的信念。统率众多员工的经营者必须率先垂范,具备勇气,把正确的事情以正确的方式贯彻到底。
(10)不断从事创造性的工作
十年如一日,重复同样的工作,企业不可能发展。但是创新、独创,不是嘴上强调就能做到的事。今天胜于昨天,明天胜于今天,天天钻研,天天改善,持之以恒,就能不断创新。
(11)以关怀之心,诚实处事
做生意必须双赢,所谓“利他自利”。有同情心、真诚待人,就是在买卖中顾及对方,让对方也获利。客户满意,就自然给你带来利益。
(12)保持乐观向上的态度,抱着梦想和希望,以坦诚之心处世
保持开朗的心境,抱着向前看的态度,不失淳朴之心。经营会遭遇接二连三的难题,如果缺乏良好的心态,就会被困难所压倒。越是艰苦,经营者越要保持开朗的心境和向前看的态度。怀抱梦想和希望,不失淳朴之心,这是经营者必备的基本人生态度。
经营者如果不能实行上述十二条,经营就难以顺利进展。这是经营者需要的三种力量中的第一种,是经营者的“自力”。
就是说,经营者具备实行“经营原点十二条”的能力,是经营成功的必要条件。
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