第五章 表达你的心声——愿景、自律、热情和良知
最有力量的人是能掌控自己的人。
——卢修斯·阿玛尤斯·希纳卡
当你研究所有成就伟业的人——那些对他人有巨大影响、做出过卓越贡献、促使变革发生的人,你会发现一个模式。通过自己坚持不懈的努力和内心的斗争,他们极大地开发了自己的四项天生才能/能力。这四项才能的最高表现就是:智力上,愿景;身体上,自律;情感上,热情;精神上,良知。它们也代表我们表达自己心声的最佳方法。
愿景是在脑海中看到的可能性——人群、项目、事业、企业中蕴藏的可能性。当我们的头脑把需求与可能结合起来的时候,就产生了愿景。正如威廉·布莱克(William Blake)所说的:“今天得到证明的,是当初仅仅存在于想象中的。”如果人们没有愿景、忽略头脑的创造力的开发,那么他们将成为受害者心理——人类易受攻击的弱点——的牺牲品(参看图5.1中下面一条路径)。
那些想统治他人的人首先应当掌控好自己。
——英国剧作家菲利浦·马辛格
自律是付出代价以实现自己的愿景。自律是应对实际困难,面对残酷的现实,完成必需完成的任务以实现愿景。当愿景与献身精神结合起来,就产生了自律。自律以及激励牺牲的献身精神的反面是放纵——牺牲生命中最重要的以换取一时的欢乐或陶醉。
热情是信仰的火焰、渴望和力量,是维持自律以求实现愿景的动力。当人类需求与人类的天赋才能有了结合点,就出现了热情。如果人们没有热情去寻找自己的心声并利用心声来服务于更卓越的事业,那么他们的心里将充满不安全感和无数闲言碎语,让他们沦为社会的镜子(按时下流行的价值观判断一切)。在人际关系和组织的背景下,热情包括同情。
良知是对于正确和错误的内心道德感,是追求生活意义和成就感的动力。它是愿景、自律和热情的指导力量,与利己主义形成鲜明的对照。
这四个词语——愿景、自律、热情和良知——实际上包含了各种各样的优良特征,那些描写产生巨大影响的人(不管闻名天下与否)的性格特征。
我们用于描述自己所崇拜的人的词语,其中的差异大多只不过是语义学上的差异。请参看图5.3,在愿景、自律、热情和良知这四座冰山山峰之下的广大冰体上列出了归入相应类别的特征。
最佳领导在四个领域运作:愿景、现实、道德和勇气。它们是四项才能,感知的四种形式,也是在必须进行的交流中所使用的语言——为了获得有意义的持久成果。
善于幻想的领导思想超前、志向远大,更重要的是,保持了与人类觉悟和创造潜力的密切联系。
你必须掌控支配你的思想和世界观、支配对于目标和可能远景的信仰的思维模式。这是根本变革、优势和能量的区域——也是勇气的真正意义。
——彼得·科斯腾鲍姆,管理哲学家
愿景、自律和热情统治着世界
任何对于他人、组织或社会有重大影响的人,任何留下了跨代影响的家长,任何造成了好的或坏的后果的人都具备三个品质:愿景、自律和热情。我认为这三个品质从一开始就统治着整个世界。它们代表了起作用的领导要素。
请看一下近代历史上的几个著名领袖:
乔治·华盛顿拥有建立独立国家、摆脱外国干涉并实现统一的愿景。他严格自律以学习如何征募新兵、供应粮草并号召人民不要脱离革命军队。面对着殖民地军官的歧视、英国的土地政策和对美国扩张的限制,华盛顿大为激怒,内心燃起了对于解放事业的热情火焰。
佛罗伦斯·南丁格尔,现代护理的奠基人,成年后全心全意献身于改善军队医院的护理质量。她的愿景和热情克服了自己沉默寡言的性格局限。
莫汉达斯·甘地终身致力于印度的独立解放事业,虽然他从未享有一官半职,无论是选举或是任命。他没有任何正式职位以实施领导。然而,甘地的道德权威建立了社会规范和文化标准,并最终塑造了政治实践。他始终意识到在人民、国际大家庭、甚至英国人民中间,都隐藏着普遍存在的良知;并自觉运用这种有关良知的意识指导自己的生活。
玛格丽特·撒切尔是主要工业国家的第一位女性领导人。她三次当选为英国首相,是20世纪任期最长的内阁首脑。虽然批评者不少,但她仍然热情地敦促人民以自律精神负起责任并自立自强。她对支持本国的自由企业充满热情,并在其任期内成功地帮助英国摆脱了经济衰退。
南非前总统纳尔逊·曼德拉因为反抗种族歧视制度而被关押了几乎27年。推动曼德拉的是其想象力,而不是其记忆力。他能想象出一个远远超出自身经验和记忆(无非是监禁、不公、部落福利和分裂)的美满世界。在他的灵魂深处回响着对于每个南非居民的信任。
特里萨嬷嬷自觉自愿、无条件地全身心奉献于为穷苦人民服务。她高度自律,信守自己服从、保持纯洁和服务贫困的誓言,她把自己的精神传给了在她去世后仍不断成长壮大的组织。
你可能还记得我曾说过,任何造成了好的或坏的后果的人都具有三个品质:愿景、自律和热情。现在来看另一个领导人,他也具有所有这三个品质,但所造成的后果却骇人听闻。阿道夫·希特勒热情地鼓吹他关于第三帝国千年统治和优越亚里安种族的愿景。他建成了一个前所未有的纪律森严的军事——工业机器。他杰出的情感才能体现在其极具煽动力的口才上,在几乎盲目的追随民众中煽起狂热和恐惧,并把这些狂热和恐惧导向仇恨和毁灭。
然而,在起作用的领导和持久的领导之间存在着巨大的差别。上述领导人都奠定了事业的基础并做出了持久的贡献,除了一个人——最后提到的那个。
当良知控制着愿景、自律和热情的时候,领导是持久的,并把世界改变的更加美好。换句话说,道德权威使正式权威能起作用。如果良知不对愿景、自律和热情施加控制,领导不会持久,这种领导建立的制度也不会持久。换句话说,没有道德权威的正式权威必将失败。
词语“好的”意味着“提升”,也意味着“持久”。希特勒也有愿景、自律和热情,但其动力是利己主义。缺乏良知使他垮台。甘地的愿景、自律和热情,其驱动力来自良知,于是,他得以成为事业和人民的仆人。
他只有道德权威,没有正式权威,而他成为了世界第二大国的国父和奠基人。
如果控制愿景、自律和热情的是缺乏良知或缺乏道德权威的正式权威,它也会改变世界,但不是变得更美好,而是变得更糟糕。它非但不提升,反而是毁灭;它不但不能持久,反而导致最终的灭亡。
让我们更仔细考察这四个品质:愿景、自律、热情和良知。
愿 景
愿景是在脑海中看未来的事态。愿景是想象力的应用。所有事物都经过两次创造,第一次是心智上的创造,第二次是实际的创造。第一次创造,愿景,是一个人或一个组织彻底改造自我的过程的开始。它代表渴望、梦想、希望、目标和计划。但这些梦想或愿景不仅仅是幻想。它们是有待实现的现实,就像有待建造的房子的蓝图或有待演出的乐曲。
我们大多数人从未设想或想到过自己的潜力。威廉·詹姆斯说:“大多数人生活在一个非常有限的圈子里,比其潜在可能的活动范围小很多。我们大家都拥有可以从中汲取力量和才智的源泉,其宏大远远超出我们的想象。”
我们每个人都有不可限量的力量和能力来彻底改造自己的生活。注意下述故事中那个悲伤的妇女怎样重建自己生活的愿景:
我46岁的时候,我丈夫戈登诊断得了癌症。我毫不犹豫提早退休以陪伴他。他在18个月后去世了,虽然他的去世是意料之中的事,但悲伤仍然压倒了我。他去世后的第一个圣诞节,我甚至都没有对房子做任何节日装饰。我为未完成的梦想而悲伤,为了他无法再拥抱孙子而悲伤。我经常转身说话,却发现他已经不复存在。悲伤充满了我的灵魂。我只有48岁,而已经没有了生活下去的理由。
悲伤中包围着我的问题是“为什么死的是戈登而不是我?”我觉得戈登能为世界做出比我大得多的贡献。就在我生活的低谷,就在我身心交瘁的时刻,我看到了七个习惯。我问自己:“若是天生我才必有用,那么用途在哪里呢?”这激励我去寻找新的生活意义。
我抓住了“所有事物都经过了两次创造,第一次是心智上的创造,第二次是实际的创造”这个理念。我不得不问自己:“我有什么才能?”我参加了智能测试,让我更加明确了自己最强的才能在哪里。为了取得生活的平衡,我把关注焦点集中于人类天性的四个方面:在智力方面,我知道自己喜欢教书。精神方面和社会方面,我希望继续支持我和丈夫的跨种族婚姻所追求的种族和谐。感情方面,我知道自己愿意付出关爱。我母亲活着的时候经常在医院里摇着重病的孩子入睡。我希望像她一样把关怀带给他人,继承她的遗产去无条件地关怀他人。
我害怕失败,但我告诉自己,尝试不同职业就像试戴帽子一样,也没什么大不了的。如果一学期之后我仍不喜欢教书,尽可以离开。如果种族关系的帽子不合适,那也可以换一顶。为了教大学,我回去读研究生。研究生课程很难,对于48岁的人,更是难上加难。我过去习惯于把文件交给秘书去打,现在我不得不花一学期的时间学习如何在计算机上打自己的论文。关掉电视机、退掉付费电视,靠的完全是意志的力量。
我完成了自己的研究生学业,开始在小石城的一个有历史传统的黑人学院教书。政府委派我在马丁·路德·金委员会任职,协助改善阿肯色州的种族状况。我摇着(精神)受打击的孩子和患有艾滋病、挂着呼吸器的孩子入睡。虽然我与他们呆在一起的时间不长,但我知道我给他们带去了安慰,我也得到了他们的爱的回报。这让我感到内心的平和。
现在我生活得很好。我能感到戈登在向我微笑。去世前他多次告诉我,他希望我的生活充满欢笑、快乐的回忆以及美好的事物。他的叮咛仍在耳边,我岂能让光阴虚度?我想不能。我有义务为了我最热爱的人而生活得美好——无论他们是在地球上还是在另一个世界。
爱因斯坦说过:“想象力比知识更重要。”记忆是过去,是有限的;愿景是未来,是无限的。愿景比历史更卓越,比包袱更卓越,比过去的感情伤痕更卓越。
别人问爱因斯坦如果允许他问一个问题,他将问上帝什么问题,爱因斯坦说道:“我会问宇宙是怎样产生的?因为以后的一切都只是个数学问题。”他想了一会后改变了主意。他说:“我会问为什么要把宇宙创造出来?因为只有明白了这个问题之后,我才能知道自己生活的意义。”
也许最重要的愿景是发展一种自我意识,一种对自己的目标的意识,一种对于自己在生活中的独特使命和独特角色的意识,一种关于目的和意义的意识。测试自己的个人愿景的时候,首先问自己:这个愿景是否唤起了我的心声、我的能力、我的独特天赋?它是否给予我一种“召唤”的感觉,给予我一个值得我献身的事业?这种做法要求深入的个人反思,提出深刻的问题并发挥自己的想象力。
世界著名的作家、制片人劳伦斯·范·德·波斯特爵士(Sir Laurensvan der Post)说过:“没有了愿景,我们大家都会遭受资料不足之苦。
我们大家都通过自己的眼睛、自己的世界来看生活。愿景让我们能超越我们的自传、我们的过去,能高于自己的记忆。这特别适用于人类关系,能产生对待他人的宽宏大量和崇高行为。”
当我们谈到愿景,重要的是愿景不仅要包括关于物质世界的可能性,而且要包括怎样看待他人以及他们的潜在可能。虽然愿景能促使事情实现、任务得以完成、事业得以成功,但更重要的是,愿景是发现并发展我们对他人的观点、肯定他们、相信他们、帮助他们去发现他们自己的潜力并付诸实践;也即帮助他们去寻找他们自己的心声。
许多东方文化中,人们的相互问候是双手交叉,放在胸前成反“V”字形,并互相鞠躬。这样做等于在说:“向你内心的卓越致敬,”或“向你内心的神致敬。”我还认识一个人,她在遇到别人的时候,说出声或在心中说:“我爱你,你的名字是什么?”从对方的潜力及其最佳表现来看他们,而不是从对方的当前行为或弱点来看他们,这会产生积极的能量,似乎是伸出手去相互拥抱。这种肯定对方的行动也是重建破裂的关系的关键之一。它也是成为出色的家长的关键。
观察人的时候,把对方与他们的行为分开来看的做法具有巨大的威力,因为这时我们肯定了他们最基本的美德。当我们看到并承认对方的内在潜力的时候,就好像我们向他们举起了一面镜子,反映出了他们的最佳内在品质。这种积极的愿景不仅解除了对方的优虑,让他们得以表现出最佳的一面,而且也让我们不至于遭遇自己不愿面对的事。当人们的行为远远低于他们的潜力的时候,我们表示肯定的态度和言辞就像在说:“这不像你的为人呀!”
多年以前我去外国旅行的时候,被介绍认识一个约18岁的青年。他正遭遇极大的挑战,包括吸毒和酗酒。虽然他正在转变之中,但我们两人单独相处的时候,我能看出他内心在斗争,试图坚持正确的方向但仍缺乏自信。我还看出他是个很特别的年轻人,具有出色的潜质,这可以从他的外表和精神中看出来。我们分手之前,我看着他的眼睛告诉他,他具有不同寻常的天赋和潜力,我相信他这一生会给世界带来巨大的影响。
大约20年后,他已成为我所知道的最杰出的青年之一。他是一个专业人士,事业有成,有一个美满的家庭。我的一个朋友最近访问了他,谈话中他自己提到了前面所叙述的经历。他说:“你根本想象不出那一个小时对我的影响有多大。人家告诉我说我有潜力,我有远远超出自己想象的潜力。这种想法一直留在我的心里。它彻底改变了我的世界。”
请培养肯定他人的习惯,经常、衷心讲述你对对方的信心的习惯是极其重要的;对于那些正经历第二个自我认知时期的十多岁的孩子,更是具有特别重要的意义。这是相对较小的投资,但却能收获无法估量的结果。当人们对自己(他们的历史)缺乏信心的时候,别人却传达了对他们(他们的潜力)的信任,请记住这种行动的巨大影响。
自 律
虽然它在行为链中居于第二,但自律与愿景同样重要。自律代表的是第二次创造。它是执行、促进事物的发生、做出必要的牺牲以实现愿景。彼得·德鲁克注意到,经理的首要职责是详细阐明现实。自律是详细阐明现实并接受现实;是自愿投入现实而不是拒绝承认。它是承认残酷、棘手的现实,还事实以本来面目。
如果没有愿景和希望的话,接受现实可能是令人失望和沮丧的。快乐有时被定义为,让今天的需要服从于最终的需求。这种个人的牺牲,让今天的欢乐服从于长期的幸福的过程,就是自律的要旨所在。
领导是把愿景转化成现实的能力
——沃伦·本尼斯
大多数人把自律等同于缺乏自由。“应当扼杀了自发性,”“在必须中没有自由,”“我要做我想做的,这是自由,不是责任。”
事实正相反。只有自律才能有真正的自由。不自律的人会沦为情绪、口味和热情的奴隶。
你会弹钢琴吗?我不会。我没有弹钢琴的自由。我从不以纪律约束自己,当父母和钢琴教师等着的时候,我宁愿去和小朋友玩而不愿练习。我从未设想过自己是一个钢琴家。我从来没有这种感觉,想要自由创作什么让自己和他人欣赏的宏伟艺术。
那么,宽恕的自由和请求宽恕的自由又怎样呢?无条件地爱,成为烛光而不是法官,成为模范而不是批评者,那么这些自由又怎样呢?请想一想这些情况涉及的自律。从自律这个词的词源可以看出,它是指成为一个人或一个事业的信徒。
杰出的教育家霍拉斯·曼(Horace Mann)说过:“那些从不让冲动服从于原则的人还枉谈什么幸福。那些从不牺牲今日以换取未来,从不让个人欢乐服从于大众幸福的人,他们谈论幸福就好像盲人在谈论颜色。”
我还记得自己当年的思想斗争。我于50岁的“高龄”毅然辞职,放弃教授的安乐窝和舒适区去建立自己的企业。如果不是为了我可能取得更大成就的愿景,我们绝不会这样自律并做出牺牲,为了建立企业,我们债台高筑,第二次抵押了房产。我们甚至发明了一个顺口溜:“幸福是个积极的现金流。”多年来心力疲惫,勉强度过每个发薪日。若不是对未来的愿景和坚持到底的自律,我们根本不可能度过这段艰苦的日子。
我确实相信自律是所有成功人士的共同特性。我赞赏保险执行官阿尔伯特·E·N·格雷(Albert E. N. Gray)的研究。他花了毕生之力寻求成功者的决定性因素;最后,他发现一个简单而深刻的原因。虽然勤奋、幸运和精明的人际关系都很重要,但最重要的是“成功者习惯去做失败者不爱去做的事”。成功人士当然也不喜欢干这些事,但他们让这种不喜欢服从于对自己目标的追求。
缺乏自律、不肯做牺牲的人工作时就像在玩。他们整天吹吹烟圈、发发电子邮件、沉溺于工作细节、打电话报告项目现状、召开冗长的讨论会。一般说来,找借口的人都是注意力不集中和缺乏自律的人。原因总是有的,但没有一个可以用作借口。
热 情
热情来自心灵,表现于乐观、机动、情感联络和决心。它能激发不屈不挠的动力。热情的根基是选择的力量,而不是环境。热情相信,预言未来的最佳方法是去创造未来。事实上,热情已变为道德的命令;它让人成为解决方案的一部分,而不是问题(感觉无助、无能为力)的一部分。
亚里士多德说过:“你的天赋才能与世界需求交叉的地方,那就是你的使命所在。”我们可以这样说:“那里有你的热情,你的心声,”——点燃你的生命,赋予你动力的心声。它是愿景和自律的燃料。当其他一切都持否定态度的时候,它仍然驱使你追逐它。导师问学生一周工作多少小时,他回答:“多少小时?我不知道。你每周呼吸多少小时?”如果生活、工作、游戏和关爱都围绕着同一件事转,那么,你有了热情!
缔造生活中的热情的关键是,寻找你独特的天赋才能以及你在世界上的特别角色和特定目的。决定你想干什么之前,重要的是要了解你自己。希腊哲学“了解你自己,控制你自己,献出你自己”的顺序既明智又有创意。一个人的天赋才能,一个人的使命或生活中的角色通常是发现出来的,而不是发明出来的。世界著名作家、制片人劳伦斯·范·德·波斯特爵士(Sir Laurens Van der Post)写道:
我们必须朝我们内部看,观察我们自己、观察我们的灵魂,观察并倾听。直到你倾听到那个你一直在梦想的东西,换句话说——回答那黑暗中的敲门声,否则你无法从我们被禁锢的这个时刻升华而回到卓越的创造正在进行的时刻。
那些虽然害怕但仍回答那黑暗中的敲门声的人才能在生活中做出卓越的贡献。勇气是热情的关键,正如哈罗德·B·李(Harold B. Lee)所说的:“每一种美德的质量都是在考验的关键时刻表现出来的。”
有一种流行的错误观念认为一个人的技巧是他的天赋才能。然而,技巧不是天赋才能。反过来,天赋才能却需要技巧。人们能在某些领域具有技巧和知识,虽然他们的天赋才能并不在这些领域。如果组织分配给他们的工作需要他们的技巧,却不需要其天赋才能,那不会激发其热情和心声。他们会完成正常运作,但这只会显得他们需要监督和动力。
如果你能雇佣其热情与工作岗位相交的人,那你根本不需要实施任何监督。他们会管理他们自己,比任何其他人来管理要好得多。他们的动力来自内心,而不是来自外部。他们的积极性是内在的,不是外在的。想想你感兴趣的那些项目,你被完全吸引根本顾不上其他一切。这时你还需要什么监督或管理吗?当然不。让别人来告诉你何时做或怎样做,简直是对你的侮辱。
如果你能让自己投入某项工作,它能把需求、你的天赋才能和你的热情连接到一起,那将会释放无穷的力量。
良 知
努力让那个宇宙之火的小火花保持不灭。
——乔治·华盛顿
本书一开始就谈了很多良知的重要性。有许多证据表明,良知,这个道德感和内心的火焰,是普遍存在的。人类的精神特征或道德特征也独立于宗教或其他任何宗教教派、文化、地理、国家或种族。如果涉及的是某些最基本的原则或价值观的话,世界上所有持续长久的主要宗教传统都是一致的。
伊曼纽尔·康德(Immanuel Kant)说过:“有两件事总是让我惊讶不已,头顶高处的苍穹以及内心深处的道德法则。”良知就是内心的道德法则,它是道德法则和道德行为的重叠。其他人可能不同意,但他们也承认,内心有公正和正义的意识,有正确和错误的判断力,有和蔼和不和蔼的感觉,有贡献和损害的判断力,有建设和毁灭的感知,有真实和虚假的辨别力。当然,不同的文化会把这些基本道德观念翻译成不同的语言和实践,但这种翻译不会搞错其中所含有的正确或错误的性质。
我曾在不同文化、不同宗教的许多国家工作过,我一再看到这普遍存在的良知的显现。确实有一套价值观跨越了文化,诸如公正、诚实、尊重和有所贡献;它们又是永恒的,穿越了时间;它们还是不证自明的,正如信任要求可信赖性一样。
良知和利己主义
良知是内心轻微的心声,它是安静的,是和平的。而利己主义是专制的,独裁的,残暴的。
利己主义的关注焦点是自己的生存、欢乐和提高而不顾他人。它是自私的野心,把人际关系分为有威胁或者没有威胁,就像小孩把所有人分为“他很好”或“他不好”一样。与之相反,良知让利己主义民主化,并把利己主义升华到对于更高一级的团队、整体、社团的成功的意识,对于更卓越的成功的意识。它从服务和贡献,从他人的安全和成就来看生活。
利己主义在面临真正的危机时能起作用,但无法判断危机或威胁的严重程度。良知却能充分认知威胁的严重程度。它能从更宽广的范围内选择自己的回应。它有耐心和智慧来决定何时回应、怎样回应。良知从连绵不断的观点来看生活。它有能力适应复杂的环境。
利己主义睡不着觉,它实施细致入微的管理,它使你无能为力,它削弱你的能力,它擅长控制。良知崇敬人,尊重人的自我控制的潜力,良知使人有力量,它反映了所有人的价值,肯定他们的选择自由和选择力量。于是,自然地就出现了自我控制,不需要从上层或从外部强加控制。
利己主义受到负面反馈的威胁,于是惩罚反馈者。它从自我保护的角度来解释所有资料,它不断检查各种信息,它否认大部分现实。良知重视反馈并尽量吸取其中的实情,它不害怕信息,能够准确认识当前情况。它不需要检查信息;它心胸开阔,乐于听取各方面来的现实情报。
利己主义是惟我的观点,通过自己的议事日程来解释生活的一切。
良知是社会的生态主义者,倾听并感知整个系统和环境,它让全身心充满光明,它有能力让利己主义民主化,以更准确地反映整个世界。
更深入地领悟良知
良知是牺牲——是让自我或利己主义服从于更高的目标、事业或原则。牺牲的真实意义是放弃好以换取更好。但是,在做出牺牲的人看来,实际上没有什么牺牲——只是从旁观者看来是牺牲而已。
牺牲发生在生活的四个方面的时候可以表现为各种形式:物质或经济上的牺牲(身体—物质);培育开放、好奇的心智,清除偏见(头脑);对他人的深切尊重和关爱(心灵);让个人愿望服从于对卓越事业的更高级的愿望(灵魂)。
一种新的哲学,一种新的生活方式,得来不会没有代价。它必然要求昂贵的代价,只有那些有耐心又作出极大努力的人才会获得。
——费奥多·陀斯妥耶夫斯基
良知教导我们说,目的和手段是不可分的,目的实际上预先存在于手段之中。伊曼纽尔·康德也告诉我们,用于实现目的的手段与目的同样重要。而马基雅维利(Machiavelli)教导我们的是其反面:只要目的合理,用什么样的手段都是合理的。
请思考下面七件会摧毁我们的事情。如果你仔细地研究它们,你会看到怎样利用无原则的或卑劣的手段来实现某个目的:
● 不劳而获的财富
● 缺乏良知的欢乐
● 没有品味的知识
● 缺乏道德的商业
● 不人道的科学
● 没有牺牲的崇拜
● 无原则的政治
这些值得赞美的目的竟然能利用错误的手段来实现,是否挺有趣的?但如果你利用错误的手段达成令人羡慕的目的,这个目的最终会在你的手上变为尘土。在业务往来中,你知道谁诚实,谁信守承诺;你也知道谁有意欺骗,谁撒谎搞两面派。即使你与那些不诚实的人签订了合法的合同,你是否相信他们能执行合同、信守诺言?
良知不断告诉我们目的和手段的价值以及它们是不可分的。然而利己主义却告诉我们,目的能证明手段之合理,它不知道高尚的目的不可能通过卑劣的手段来实现。表面看来似乎你能,但总会发生出乎预料的后果,最终摧毁了已达成的目的。例如,你能对孩子们吼叫迫使他们清理自己的房间,但如果你的目的仅仅是清理房间,那么你也只能达到这个有限的目的。我敢保证,不仅这个手段损害了你们的关系,而且只要你离开几天,房间就又会变得乱七八糟。
智慧意味着利用最佳手段去实现最佳目的。
——弗朗西斯·霍金森
良知通过引导我们进入人际关系的世界而深刻地改变了我们的愿景、自律和热情。它让我们从独立上升到相互依赖的状态。一旦如此,一切都改变了。你发现你必须与他人分享愿景和价值观,否则对方不会同意接受在结构和系统中实行体现了这些价值观的制度化纪律。这种愿景的分享能建立纪律和秩序,而无须提出要求。良知经常能提供为什么,愿景标识你正努力去完成什么,自律表示你将怎样去完成,而热情代表在为什么。
良知将热情转化为同情。它产生对他人的真诚关怀,既饱含同情又设身处地,其中他人的痛苦得到了感受和分担。同情是相互依赖状态下的热情。《路标》(Guideposts)一书的合作者乔安娜·C·琼斯(JoAnnC. Jones)讲述了她的一段经历,她的大学教授怎样教她按良知的指导来生活和学习:
那是我在护士学校的第二个学期,教授进行了一次课堂小测验,我是个认真的学生,不费力地做完了各个问题直到最后一个:清扫学校的妇女的名字是什么?
肯定这是个玩笑。这个清扫学校的妇女,我见过几次。她身材很高,黑头发,50多岁。但我怎么会知道她的名字?我交上卷子,最后一道题是空白。
这堂课结束前一个学生问道,最后一个问题是否计算在小测验的分数内。教授回答:“当然。你们在职业生涯中会遇见很多人,所有的人都是重要的。他们值得你们的注意和关心,即使你所做的仅仅是微笑和问个好。”
我永远不会忘记这个教训。我也知道了她的名字是多萝西。
当人们努力按自己的良知而生活的时候,就会保持诚信与平和的心态。生于德国的长老会牧师和主旨发言者/作家威廉·J·H·博克(William J. H. Boetcker)在20世纪早期就说过:“与其做你认为是错误的事来暂时取悦人们,还不如做你认为是正确的事而让他们感觉不快,这样你也许还能保持自尊。”反过来,自尊和诚信又帮助那些拥有自尊和诚信的人,帮他们培养出和蔼并勇敢对待他人的能力。和蔼表现在:
他们表现出对他人及其感觉、经验和信仰的尊重和崇敬。勇敢表现在:
他们表达自己的信仰而又不给他人带来任何威胁。不同观点之间的相互作用会产生比双方原先提出的方案更好的第三种可能方案。这是真正的协作增效,其整体大于各部分之和。
不按自己的良知生活的人不会感受到这种内心的诚信与平和。他们会受到利己主义的驱使而试图控制与周围人的关系。虽然他们有时假装和蔼可亲或设身处地为你着想,但他们总会巧妙地实施操纵,甚至是和蔼地专横独断。
个人在诚信上的成功是建立公共的愿景、自律和热情的公众成功的基础。于是领导成为相互依赖的事情,而不是强大、独立、由利己主义驱动的统治者与其顺从并依赖于他的追随者之间不成熟的相互作用。
总结和最后的挑战
现在我们走到了第一部分的尽头,让我们回顾一下并想想我们的主要目标。
我们知道,在拥有卓越的潜力与实际实现一个卓越而有所贡献的生活之间,存在着令人痛苦的差距。一方面,我们意识到了工作中的巨大问题和挑战。另一方面我们也知道应当开发内心的力量和道德权威来解决这些问题,并得以成为解决问题的重要力量。我们知道在这二者之间存在着令人痛苦的差距。
我向你推荐下述简单的关于生活的思考方法:一个“完人”(身体、头脑、心灵和灵魂),他有四项基本需求(生活、学习、关爱和留下遗产)、四项才能/能力(物质—身体上、智力上、情感上和精神上的才能/能力)及相应的四个最高表现形式(愿景、自律、热情和良知),这些都代表了他的心声的四个方面(需求、天赋才能、热情和良知)。
当我们尊重、开发、整合并平衡这些才能及其最高表现的时候,它们之间的协作增效点燃了我们的内心之火,也让我们找到了自己的心声。你可能有兴趣知道,我第一次引入“内心之火”的想法和语言是在我与罗杰·梅里尔和丽贝卡·梅里尔合著的《要事第一》一书中。几年后,盐湖城2002冬奥会组委会给我打电话,希望授权他们使用“点燃内心之火”作为2002冬奥会的主题。我毫不犹豫地回答:“当然可以,我们感到非常荣幸。”看到他们怎样利用“点燃内心之火”来描绘人类精神的巨大潜力,我感到极度的兴奋和鼓舞。冬奥会结束几周后,组委会主席米特罗尼告诉我,这是奥运会历史上第一次,组织者成功地提出一个持久而标志性的主题,并能扎根于运动员、志愿者和全球观众的心里。
我在第一章内提出过,心声位于天赋才能(你的天赋礼物和优势)、热情(那些必然激发、推动、激励你的东西)、需求(包括世界由于极其需要而付钱给你、要你做的事物)和良知(内心轻微的心声,让你知道什么是正确的并敦促你付诸行动)的连接点上。我也说过,如果你从事的工作契合了你的天赋才能、点燃了你的热情——你出于良知的驱使而想去满足世界的卓越需求的热情,那么,这儿就是你的心声,你的召唤,你的灵魂密码。
也许你已经注意到心声的四个方面和四项个人领导品质(愿景、自律、热情和良知,参看图5.4)之间的相似性。其中两项,热情和良知,是完全相同的;其他两项,天赋才能和需求也是与愿景和自律平行的。实际上,如果你把图5.5中的良知向上移到图的中央,那你将得到基本相同的模型。
心声的这四个方面在穆罕默德·尤纳斯的故事中得到完美的体现。
他怎样发现自己的心声的?首先,他意识到一种需求。良知的声音激励他采取行动。由于他的天赋才能契合这种需求,他以纪律约束自己的天赋才能去提供解决方案。解决方案涉及的工作不仅吸引了他的才能,也激起了他的热情。从需求中产生了愿景——增加人们和机构的能力去满足全球类似的需求,并由此而激励他们去寻找他们的心声。
在第一部分的结尾,我向你提出一个允诺和一个挑战。我的允诺:
如果你把这四个方面——天赋才能(自律)、需求(愿景)、热情和良知——应用于自己在生活中担任的任一角色,你就能在这个领域找到自己的心声。我的挑战:列出你在生活中的两个或三个重要角色,问自己下述四个问题:
1.我感受到什么需求(在你的家庭、社区、工作单位)?
2.我是否拥有加以磨练之后可以满足那个需求的天赋才能?
3.满足这个需求的机会是否能激起我的热情?
4.我的良知是否在激励我积极投入、采取行动?
如果你对上述问题的回答都是肯定,并能养成制定行动计划并付诸实践的习惯,那我保证你将找到自己在生活中的真实心声,而且生活也将变得具有深刻意义并充满成就感。
现在我们可以进入第二部分了:激励他人去寻找他们的心声。
问题与解答
问题:这种个人领导的方法能否解决我的大问题——减少体重、保持好身材?
回答:如果你像大多数人那样,不时下定决心保持好身材,这一般要涉及减少体重。保持好身材通常意味着用肌肉替代脂肪,这实际上会增加你的体重,因为肌肉要比脂肪重两倍。然而,我们的基本任务是保持好身材,让自己更健康、更强壮。这是愿景。什么是自律呢?自律通常涉及严格的锻炼、适当的膳食、休息和减压。热情代表这种意识、承诺和动力的强弱。良知提供理由、回答为什么。为什么要保持健康?保持健康能让你生活得更长久、更好地支持家庭、帮助养育孙子孙女;或者你就是想感觉更爽。你还会发现,如果只有外在的动机——看起来更苗条、虚荣心、季节交替或过年时下个决心等等,这种动力经常会失去力量,无法持续长久,因为理由本身不足以让你做出全身心的奉献。请培养一个好习惯,在选择不该选择的食品之前先对自己说:“这只是个情绪上的诱惑,拒绝诱惑将推动我进一步减肥,将改善我的品德。而且,没有什么比瘦的感觉更美味的了。”
很多人设定减肥目标后没几天,甚至没几个小时就又放弃了目标,陷入这种循环确实很让人灰心丧气。他们抱怨:“我就是没办法做到自律。”按照我的经验,最大的问题不是自律,而是我们没有花功夫确定愿景——我们也没有求助于内心深处的价值观和动力(良知),没有求助于我们生命中最重要的。
问题:关于求职有何评论?
回答:保持好身材主要是独立的努力。获得你所渴望的职位则显然是高度相互依赖的事情,有赖于有效开发对他人的影响力。
让我们通过考察个人影响力的四个品质(愿景、自律、热情和良知)来思考如何获得你所想要的职位。关键是所有四个品质,如果忽略任何一个,你都会在求职路上遇到更多的困难,即使你获得了,看来你也无法坚持你的承诺以及这个岗位对你的要求。
我们假设求职市场很疲软,大多数雇主让雇员离开,但不召新人——特别在你求职的行业和你生活的城市是这样。你怎样去获得自己想要的职位呢?
首先,确定一个愿景,你必需知道这是个什么职位。运用自律去弄清楚这个工作岗位需要什么。运用自律去理解这个工作岗位,理解你想进入的公司,理解这个工作岗位的独特要求,理解市场情况——这样你就能了解在位的人力资源,包括竞争、客户的需要和需求、该行业的特点和趋势。换句话说,花功夫了解你想进入的公司所面临的问题和挑战。
其次,标识你的热情在哪儿,也即这个职位是否能反映你的才能、天赋、兴趣、能力和技巧?如果是,那么你的良知是否告诉你这是个值得献身的职位?如果回答仍然是肯定的,那么,你能设想自己以这种方式工作吗?
做了这些初步准备之后,你可以去面试了,不是作为面试考官的一个候选者,而是作为决策者所面临的问题的解决方案去面试。
表现出对他们最重要的问题的理解,而且是比他们现有的大多数雇员还深刻的理解。表现出迎接这些挑战的热情和奉献精神,而且比他们现有的大多数雇员还要高。如果必要,可以建议设一个试用期;这段时期甚至可以不要工资,直到他们相信你能满足他们的要求,相信你比其他候选者或现有的许多雇员更胜任为止。你是个领导(施加影响)者;你会采取主动;你不会等待别人的吩咐,不需要别人催促;你行动,但又不会鲁莽行动;你总是保持警觉;你很敏感;能设身处地、尊重他人。
而且,你在这个求职过程中采用的也是基于原则的方式。没有夸大,没有欺骗,没有人为操作,没有谎言,没有两面派也没有贬低他人。你的关注集中于你想进入的公司的需求,他们的担忧,他们的问题,他们的客户的需求、担忧和问题。你谈话时用得就是这种语言。
任何采用这种求职方式的人都会得到决策者的注意,绝大多数情况下,都能以自己的精心准备、自律和做出必要牺牲的意愿征服对方。
这么多年来我给很多人都提过这个建议。一小部分人接受了,几乎每个人都获得了自己所想要的职位。我也经常建议咨询者读一下理查德·博尔斯(Richard Bolles)最新版本的著作《你的降落伞是什么颜色的?》(What Color is Your Parachute?),帮助他们更好地理解这个过程。
问题:怎样才能实现生活的平衡?
回答:大量研究表明,大多数人面临的最大挑战是生活的平衡。人们通常如此关注自己的工作及其他紧迫的事务,以至他们非常珍视的人际关系和活动却被大大压缩或挤到一旁。结果他们变得嗜急成瘾——对于紧迫事务上了瘾。
让我用卷入这种紧迫事务的旋风之中的某个人的故事来阐明解决方案。请注意,他肯花时间思考自己最珍视的是什么(良知、愿景和热情),然后利用这些标准创造性地安排生活,以便让自己的生活与自己的优先取得一致(自律),并建立他所渴望的生活平衡。也请注意解决方案是如何通过与他妻子的协作增效产生的。下面就是用他自己的话来叙述的真实故事:
我一直保持着与母亲的特别的友谊关系。我们共同经受了生活中的一系列事件,建立了美好的关系。虽然我爱我母亲、珍惜与她呆在一起的时间,但有一个时期我被各种承诺紧紧缠住了,对工作的承诺、对社区的承诺、对家庭的承诺。我的生活是如此忙碌,一周又一周,我连打个电话的时间都几乎挤不出来。而当我设法找出时间去看望她的时候,坐下没谈几句就到了离开的时间了。又有一个会议要参加,又要赶下一个最后期限。结果我和母亲的联系变得杂乱无章。
母亲从不给我施加任何压力,也不要求我去得勤一些。但我自己感到不快乐。我明白,如果无法坚持对母亲的看望,我的生活会失去控制。想到了要事第一,我和妻子为寻找解决方案努力思索。她建议在每周计划中订下一个适合我家和母亲的固定时间。我们查看日历,发现妻子每周三晚上都有合唱练习。于是那天晚上就成了我与母亲在一起的时间。
现在我母亲知道了每周或每两周我会在那个晚上去;我不会坐下谈不了10分钟就要走;也很少受到打扰。如果她想锻炼,我们就出去散步。其他时间她会为我做饭;有时我带她去商业广场购物,她如果一个人开车去可有点远。不管做什么,我们总在谈话,谈家庭、谈时事、谈记忆中的往事。
我与母亲度过的每个星期三晚上都是我忙碌生活中的绿洲。我告诉妻子这是她提出的一个最好的建议。
这个动人的小故事只是一个例子,说明只要我们全心全意关注自己最珍视的东西,并诚信地付诸实践,就什么事都能做到。当我父亲去世的时候,由于母亲生活出现了新的空缺,我决定要保持甚至增加与她的特殊联系。我下定决心,不管多忙、不管旅行日程安排得多满,我都要每天给她打电话。虽然我们的住处相距50英里,我努力争取每两周去看望她一次。她又活了10年,我无法用语言表达自己多么感激、多么珍惜与她在一起度过的时间。
我懂得了,当你定期与另一个人沟通的时候,你对他的理解会达到一个新的层次,几乎是由细枝末节的了解构成的。我发现每天的电话也与每两周的看望同样有效。我们觉得相互之间的接近与开放就像过去住在一起的时候一样。就像一场不间断的谈话。是电话还是面对面,似乎差别不大。这使我很惊奇,因为我一直以为任何事情都无法代替面对面的交谈。当然我明白,从另一个意义上来讲这句话仍然是对的。因为每次谈话都包含过去谈话的积累效应,几乎不需要补充什么。相反,你能分享深刻的见解和内心的感觉,而不仅是分享经历的事件。亲密的沟通意味着亲密无间。
正像这个故事里的绅士,我也得益于一个具有富足心态的妻子的理解和支持。我妻子桑德拉并不把生活看作是一个大小固定的甜饼。只有这么多时间,与母亲在一起的时间就是离开她的时间。她看到,我与母亲在一起的时间实际上更密切了我们夫妻之间的关系。
母亲去世的时候,我们在她的墓碑上刻上了莎士比亚的第29首十四行诗中的一行:“一想起你的爱使我那么富有,和帝王换位我也不屑于屈就。”请你缓慢而细心地朗读这首诗,让自己的想象慢慢渗入字里行间:
当我受尽命运和人们的白眼,暗暗地哀悼自己的身世飘零,徒用呼吁去干扰聋的昊天,顾盼着身影,诅咒自己的生辰;愿我和另一个一样富于希望,面貌相似,又和他一样广交游友,希求这人的渊博,那人的内行,原来的赏心事都觉得不对头。
可是,当我正要这样看轻自己,忽然想起了你,于是我的精神,便像云雀破晓从阴霾的大地
振翮上升,高唱着圣歌在天门:
一想起你的爱使我那么富有,和帝王换位我也不屑于屈就。
也许让生活实现平衡的最好手段就是家庭。最初也是最苛刻的个人成长就是在家中完成的,而且这也是对社会的最重要的贡献。
我相信,正如一个明智领导者所说,生命中最重要的工作是在家中完成的。戴维·O·麦凯(David. O. McKay)说过:“任何成功都不能补偿家庭的失败。”我对家庭的重要性也心服口服,这个信念推动我在几年前写下了《高效能家庭的七个习惯》。
为人父母是生活中最重要的领导责任,而且也提供了机会让你享受最大的幸福和欢乐。如果真正的领导——愿景、自律、热情和良知——不能体现于为父母之道,那将是最大的悲伤和失望之源。
让我吃惊的是,在愿景、自律、热情和良知方面的一个微小的调整竟会产生巨大的后果。我相信,我们大家都会在未来的某一天由于理解了这一点(一个微小调整竟会产生巨大后果)而感到吃惊和悲伤。
我认为,家长的领导,其最终的也是最佳的检验是:为人父母要在家庭中灌输愿景,要实施纪律和牺牲以实现愿景,要以热情、动力和奉献的精神和基于原则的方式来度过艰难时刻。如果愿景的一部分是让家庭的文化一代传一代,即使我们没有任何其他成就,也许仅仅这一项就足以让我们的生活充满欢乐和成就感。但是,如果我们在家庭领域失败,我们可能会发现任何其他方面的成功都无法予以补偿。我经常想到约翰·格林利夫·惠蒂尔(John Greenleaf Whittier)的令人悲痛的诗句:“所有悲惨的文字和话语之中,最悲惨的莫过于:结果可能那样吧!”幸而,也另有人教导我们:“要成为自己本来可以成为的杰出人士,何时开始都不嫌晚。”
本书评论